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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows7でSharepoint Workspace 2010を使用しています。問題なく稼働していましたが、突

質問者の質問

Windows7でSharepoint Workspace 2010を使用しています。問題なく稼働していましたが、突然、立ち上がらなくなり(問題が発生したとの表示が出ます)、トラブルシューティングでは、互換性のないアプリが検出されたとされ、詳細を開くと、Grooveは互換性がありませんとなっています。しかし、パソコン内にGrooveは入っていないと思われます(表示もされません)。どうすれば、以前のように動くでしょうか。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

同じ環境が手元にございませんので,確実なことは申し上げられないのですが,最近何かソフトをインストールされたものというのは特にはございませんか?セーフモードでも起動できないでしょうか?

参考:http://office.microsoft.com/ja-jp/sharepoint-workspace-help/HP010354300.aspx

また,「Grooveは互換性がありません」とのことですが,エラーメッセージについては省略せずに表示されている通りにご記載いただけると助かります。またエラーコードが表示されていればそれもお知らせください。

再インストールをなさっても変わらないということですが,システムの復元を利用して,正常に動作していた時点の復元ポイントを指定して復元してみるということはお試しでしょうか?まだなさっておられなければ,一度お試しください。

参考:http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm
質問者: 返答済み 3 年 前.

結論から申し上げますと、システム復元、セーフモード、いずれも動きませんで した。そこで、SharePoint Workspace(以下、SWといいます)をクリックした場合に出るメーッセージをできるだけ正確にお伝えします。通常は、①SWは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合は、windowsから通知されます、となります。そこで、「互換性のトラブルシューティング」をクリック→推奨設定を使用する→プログラムの互換性設定をテストします→プログラムの開始や次へと進むと、一方で、以下の英文が出ます。「SW has detected that it is running in 'Compatibility Mode' Which is not supported.SW turned off 'Compatibility Mode' and will shut down .You can then restarted SW」。他方、、「互換性のトラブルシューティング」の結果として、①見つかった問題 互換性のないアプリケーション 問題が検出されました→詳細情報の表示→見つかった問題 互換性のないアプリケーション 問題検出あり→アプリケーションCROOVEに関する問題解決 完了→見つかった問題 問題検出あり Grooveは互換性がありません。 


 以上ですが、何か、考えられますでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
SharePoint Workspaceをご利用ということですが,SharePoint Serverに関しては既知の問題としてGrooveに関連した問題が存在するようですので,何らかの関連があるかもしれません。

http://office.microsoft.com/ja-jp/sharepoint-server-help/HA010369227.aspx

Office2010のサービスパックや更新プログラムは,すべて提供して最新の状態に更新しておられるでしょうか?

http://support.microsoft.com/kb/2687455/ja

そもそもですが,Grooveというのは,Officeに含まれる機能の一つですが,ご利用んいならないのでしたら,機能の削除をなさっていただいても問題ないと思われます。コントロールパネルの「プログラムと機能」から,Microsoft Office 2010を選択し,上部の「変更」をクリックして,「機能の追加/削除」から削除していただけるはずです。

インストールされているOfficeは2010のみでしょうか?以前の2007等のバージョンが残っているということはございませんか?

申し訳ないのですが,当方ではこれ以上の回答を持ち合わせておりませんので,さらにサポートを必要とされるようであれば質問の再投稿を行なっていただいて他の回答者からの回答を希望されるか,直接Microsoft社のサポートをご利用になられることをお勧めします。申し訳ないのですが,当方はこれにて失礼します。

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