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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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itunesのバージョンアップをしたいのですができません。 iphone4sをiphone5sにしたので、このパソコンwindows

質問者の質問

itunesのバージョンアップをしたいのですができません。
iphone4sをiphone5sにしたので、このパソコンwindows vistaにバックアップしたデーターの復元が不可能です。itunesのケアサポーターも苦心しましたが不可でした。困っています。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

質問ありがとうございます。

 

バージョンアップは不可能だったとのことですが、現在のiTunesは動作する状態ですか?

ダウンロードしたファイルを実行してセットアップは開始するのでしょうか。

途中で停止したり、なんらかのエラーがでているでしょうか。

ユーザーは管理権限を持っている状態でしょうか。Vistaですと御利用中のユーザーに管理権限がないと色々と不具合が起きやすいです。

 

一旦、iTunesをアンインストールしてみると言ったことはお試しになったでしょうか。

他にお試しになったことがあればお教えください。

 

他のアプリケーションのインストールなどで同様の状態におちいったりしていないでしょうか。