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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6131
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ページのアップダウン、上下左右の矢印を作動させると、画面外にはずれると 動作停止になってしまう。つまり問題が発生し

解決済みの質問:

ページのアップダウン、上下左右の矢印を作動させると、画面外にはずれると
動作停止になってしまう。つまり問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなった。
正しく使用する場合、その解決策をご教示いただきたい。よろしくお願いいたします。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

経験をしたことがない状況なのですが,お使いのパソコンのメーカーと型番,またOSの種類とバージョンやエディション等の情報も基本情報としてお知らせください。

理由ははっきりとはわからないのですが,グラフィックドライバーを再インストールしていただくと改善されるかもしれません。ご不明の場合は上記の情報をお知らせください。

また,問題が起きた日時が大体お分かりの場合は,Windowsのシステムの復元を利用して,問題が起きた日時の直近の復元ポイントを指定して復元していただくこともお試しいただけると思います。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
以下のご投稿を新たにいただきました。新しい投稿ではなく,こちらの続きにご投稿ください。
---

経験されていないとのことですが、11月初めに東芝のdynabook購入しました。
型式はPT65346JBMB、OSはウインドウズ8です。
動作停止のコメントとして「問題が発生、プログラムが正しく動作していない。
プログラムは閉じられました。解決策がある場合はウインドウズから通知されます。」
とありますので、その策はないのでしょうか。
ソフト面ではなく、ハード面の問題は考えられないのでしょうか。
再度ご検討お願いします。

 



試行済み:
ページのアップダウン、上下左右の矢印の移動不調についての詳細追加の件。


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ソフトの問題かハードの問題かは現時点では不明です。システムリカバリーを行なっていただいても状況が同じだということであれば,ハード的な問題ということも考えられますが。

以下のページで,この機種用のアップデートプログラムが提供されています。これらすべてもアップデートしていただくこともお試し願いたいと思います。

http://dynabook.dga.jp/?ie=s&domain=download&product=&sub_p=&mini_p=&os=&kw=PT65346JBMB&image.x=18&image.y=12

また,Windows Updateも行なっていただいたり,Windows8.1へのアップグレードも行なっていただいている状況でしょうか?


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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
お願いですので,最初にご投稿になられたこちらのページの方にご返信をなさってください。

すっきりされないとのことですが,どんな点がご不明なのでしょうか?OSの更新プログラムや,アプリケーション,ドライバー類のアップデートはどのパソコンでも必須で,不具合の解消される場合も多くございますので,まずお試しいただければと思いますが,なさっていただけたのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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