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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Microsofut Outlook 2010を起動できなくなりました、Outlookデータファイルのパスワード「y

質問者の質問

Microsofut Outlook 2010を起動できなくなりました、Outlookデータファイルのパスワード「XXXXX@XXXXXX.XXX」用のパスワードを忘れてしまいました。それでメールフォルダーが開かなくなりました、どう対応したらよいのか教えてください。よろしくお願いいたします。プロダクトIDは、00359-OEM-8992687-00013です。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

申し訳ないのですが,おっしゃっていることの意味を理解することができません。用語が正確に用いられていないように思えます。プロバイダーを変更されたという事は理解できますが,「データファイルのパスワードをアンインストール」とはどんな操作をなさったのでしょうか?具体的な操作内容をお知らせください。(「パスワードをアンインストールする」という表現は一般的にございません。)

また,メールアドレスは個人情報となりますので,@以降のみをご記載願います。またプロダクトIDはデータファイルとは関係はございません。
質問者: 返答済み 4 年 前.

お世話様です、アインストールしたのは「@hb.tp1.jp」です。これが「Microsoft Outlook 2010」が既定のメール フォルダに使われていたのを知りませんでした。「@hb.tp1.jp」は前に使用していたプロバイダーのメールアドレスで必要ないと思ってアインストールしました。今後「Maicrosoft Outlook 2010」の使用はできるのでしょうか。この説明でよろしいでしょうか。宜しくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

アンインストールと仰るのは,アカウント設定を削除されたということでしょうか,それともデータファイルを削除されたという事でしょうか?

いずれにしましても,Biglobeのアカウント設定をOutlookに追加していただければご利用いただくことはもちろん可能です。ただ,以前のToppaでの受信メールを参照いただくことはできません。

新たにBiglobeのアカウント設定を追加される場合は,会員証をご用意いただいた上で,以下のページをご参考にしていただいて新規アカウント設定をなさってください。

http://support.biglobe.ne.jp/settei/mailer/win-oe/outlook2010/ol2010_013.html
(自動設定は問題が起きた時の問題の切り分けが難しいですので,手動設定をお勧めします。)

質問者: 返答済み 4 年 前.

いろいろとご面倒をおかけして申し訳ございません。もう一度質問させてください。実は「Microsoft Outlook 2010」をクリックしますと、パソコンの画面につぎのメッセージが表示されます、「Outlookデータファイルのパスワード」その下に「@hb.tp1.jp用のパスワードを入力してください」そしてパスワード(p)の入力ですがパスワードを忘れてしまいました。その下の行に、パスワードをパスワード一覧に保存(s)キャンセルをクリックすると、次の画面のメッセージが表示されます、「microsoft Outlook」既定のメールフォルダを開けません。サーバーが利用できません。この状態が続くようであれば、システム管理者に連絡してください。のメッセージが表示されます。これが削除されないと次のステップに行けないので解決方法をお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
データファイルのパスワードを失念された場合は復元する方法はございません。新たにプロファイルを作成していただくことになります。以下のマイクロソフト社のサポート情報をご覧ください。

http://support.microsoft.com/kb/2179226/ja

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