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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6254
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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アウトルックを使っていますが、メールが送受信できなくなっています。ファイルの情報のところにアップグレード実行中と

解決済みの質問:

アウトルック2011を使っていますが、メールが送受信できなくなっています。 ファイルの情報のところにアップグレード実行中となっていますが もう何日もこの状態で、オフラインの表示もでています。 どう処理したらいいでしょうか?

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

Outlook2011ということは,Macをお使いなのでしょうか?OSの種類とバージョンもご記載ください。

エラーメッセージは表示されてはいないのでしょうか?されていればその内容もお知らせください。オフラインの表示はオンラインに切り替えることはできない状態でしょうか?「オフライン」をクリックしていただければ切り替わるはずです。

参考:http://support.microsoft.com/kb/2434474/ja
質問者: 返答済み 3 年 前.

問題は解決できませんでした。OSはWindows8です。outlook2011ではなく、
outlook2010の間違いでした。すみません。


状態のところには、『アップグレードの一部として、メールボックスを最適化しています。この処理は一度で完了しますが、15分以上かかることがあります。


また、最適化の処理中はパフォーマンスに影響が及ぶ可能性があります』と


表示され、またoutlook Connectorのアップグレード・・・この電子メールアカウントを引き続き使用するには、最新バージョンのoutlook hotmai lconnectorにアップグレードする必要がありますとも表示されています。


今すぐアップグレードのアイコンもクリックしましたが、なんのアクションも


ありません。


オフラインのアイコンを左右クリックしても、オンラインの切り替わるような


ウイザードもでません。オフライン解除の可能性のあるところをクリックしていますが、とにかく状態は変わりません。


解決策をよろしくお願いします。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Windows8上でOutlook2010をお使いという事で了解しました。

一度データファイルの修復という作業をお試しください。データファイルの破損により様々な問題が引き起こされます。Outlookに付属する「受信トレイ修復ツール」(Scanpst.exe)というものを利用します。Outlookのプログラム本体と同じフォルダーにございますが,詳しい利用方法は以下のサイトをご参考になさってみてください。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

データファイルを修復しても状況が変わらないようであれば,Outlookの修復および再インストールをお試しいただくことになります。コントロールパネルの「プログラムと機能」からいずれも行ないます。Microsoft Office 2010を選んで,上の「変更」というボタンをクリックしていただきます。


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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 3 年 前.


最終的にはoffice2010を修復して、問題解決しました。


いろいろファイルを開いて、少々不安になりましたが


メールを受信できたときは自信になりました。


ありがとうございました。

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