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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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私は現在「windows8」を使用しています。 NTTのあずけーるの中にある、自動バックアップファイルをインストー

解決済みの質問:

私は現在「windows8」を使用しています。
NTTのあずけーるの中にある、自動バックアップファイルをインストールしようとしましたが、
エラーNO 2503,2502などがでてインストールできません。
NTT及びパソコンメーカーの方に尋ねましたが、オペレーティングシステム開発者にとの事でした。
インストールされているファイルが何かいけないのかと思いすべて停止して再度インストールしてみましたが出来ません。
どこに問題があるのでしょうか?
よろしくご教授お願いいたします。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「NTTのあずけーるの中にある、自動バックアップファイル」とは,どのようなものなのか,もう少し詳細にお知らせください。何のバックアップでしょうか,またどのようにバックアップされたものでしょうか?

エラーコードをお知らせいただきましたが,何のソフトが出しているエラーコードでしょうか?

申し訳ないのですが,現段階でいただいている情報からは解決のための糸口を見つけることは困難です。

「オペレーティングシステム開発者」はMicrosoft社ですが,当サイトはMicrosoft社とは無関係の総合有料回答サイトです。

質問者: 返答済み 3 年 前.

NTTのあずけーるは、windowsのクラウド、skyDriveのようなソフトで、あずけーるその物のソフトと別に、じぶんのPCから自動的にバックアップする為のファイルをインストールするようになっています。(PCでファイルを変更、追加等すると、あずけーるに反映できるソフト)


 


また、エラーコードにつきましては、私も定かではありませんが、インストーラーソフトからの発信かと思います。


エラー2503の後に進行中にマークされていない時にRunScriptが呼び出されました。とそのあとOKで、


エラー2502インストールが進行していない時にInstallFinalizeが呼び出されました。の2個が表示されてインストーラーは完了となります。


以上ですが、ご理解頂けますでしょうか?


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信ありがとうございます。

他ソフトのインストールについてですが,同じようなエラーに対する対処について,Microsoftコミュニティでも扱われていました。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8-files/installation-error-2503-2502/f9d0714e-b734-471a-9efd-e76783babb4e?msgId=11556079-5015-4898-bc7a-d3230b21daf5

仰る通り,インストールしようとしておられるソフトの問題ではなく,Windows Installerの問題だと考えられます。上記サイトでも解説されていましたように,Windows Installerの修復をお試しください。以下,上記サイトからの引用です。

1. Windows Installer を修復する

・ Windows + R キーを押して、以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

msiexec /unreg

※ Enter キーを押しても、結果などのメッセージが表示されない場合があります、その場合も次に進みます。

・ さらに、Windows + R キーを押して、以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

msiexec / regserver

2. システムファイル チェッカーを行う。

Windows のシステムファイルに修正できる部分がないかチェックします。手順は以下を参考にしてください。(すべてのファイルが修正されるわけではありません)

・ Windows キー + x キーを押し、コマンドプロンプト (管理者) をクリックします。

・ sfc /scannow と入力し、Enter キーを押します。

うまく修復がおできになられることを願っております。

DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 3 年 前.

お忙しい中、回答を頂きありがとうございました。
いろいろな操作をやっている内に、どこかで変な取り扱いをしたのでしょう


パソコンがフリーズし、動かなくなった為、OSの再インストールをする羽目になりお蔭で再インストール後治ってしまいました。したがって原因はよくわかりませんが、一件落着です。ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
結果的には無事に解決されたということで良かったです。またバックアップがあって良かったと思います。お疲れ様でした。

ユーザーの声:

 
 
 
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