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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6372
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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エクセルで、文字を入力中にフリーズをしてしまい、画面が真っ白になります。5分ほど、そのままにすると、自動的にフリ

質問者の質問

エクセルで、文字を入力中にフリーズをしてしまい、画面が真っ白になります。 5分ほど、そのままにすると、自動的にフリーズが解除されますが、 頻繁に発生するので、何とか解決したいです。 使用中のPC エイトPavilion エクセル2010 回答希望先メールアドレスXXX@XXXXXX.XXX 高橋浩貴


 


追加 


大至急の回答をお願いします。


また、解決できなかった場合は返金できるのですか?


返金部分については早急にメールで回答お願いします。

投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

回答はこちらのページでご覧いただくことになります。

まずは確認なのですが,Excelでのみそのような状況になるのでしょうか?Word等他のOfficeアプリケーションや,他のプログラムでは発生しないのでしょうか?

セキュリティソフトは何をご利用でしょうか?RegClean Pro等のユーティリティソフトはご利用にはなっておられませんか?

質問者: 返答済み 4 年 前.

ご返信が遅くなり、申し訳ありません。


・エクセル使用時のみ発生します。 


 また、最近では特定の文字を入力する際に発生します。


・セキュリティソフトの使用はNortonを使用中です。


 


その他、考えられる原因としては、業務で使用しているソフトが、PCに対して


何かしらの影響を与えているのかもしれません。


ネット上で使用するソフトです。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

Excelでのみ問題が起きるという事でしたら,アドインとして組み込まれているものが影響しているのかもしれません。一度キーボードのCtrlキーを押しながらExcelを起動させてみてください。セーフモードという状態で起動されます。アドイン等,通常起動時に読み込まれるファイルが組み込まれていない状態となりますが,それで問題が起きなければいずれかのアドインが原因という事になります。

業務用のソフトというものの実体が不明ですが,上記の件,まずお確かめください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

ご回答、ありがとうございます。


キーボードのCtrlキーを押しながらExcelを起動という事ですが、


何度繰り返しても、通常通りの起動になります。


他に確認手段はありませんか?


 

質問者: 返答済み 4 年 前.

ご回答、ありがとうございます。


キーボードのCtrlキーを押しながらExcelを起動という事ですが、


何度繰り返しても、通常通りの起動になります。


他に確認手段はありませんか?


 

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