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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows7で、Microsoft2010のWord.Excelを使っています。 自分では、何もした覚えはないのですが数日前から、ExcelとWordのアイコンが昨日から、見

解決済みの質問:

Windows7で、Microsoft2010のWord.Excelを使っています。
自分では、何もした覚えはないのですが数日前から、ExcelとWordのアイコンが昨日から、見慣れないアイコンに両方とも変わっていて、開こうとすると
C:Program Files (x86) Microsoft Office Office14 gfx.dll
は Windows 上では実行できないか、エラーを含んでいます。元の
イン ストール メディアを使用して再インストールするか、システム
管理者もしくはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
というエラーメッセージが表示されます。
①再インストールをしたいのですが、再インストール用のCDを以前処分してしまい手元にない。
(プロダクトキーはわかります。)

この場合の、再インストールをする方法があれば教えてもらえないでしょうか?

②また、この場合の問い合わせ先はMicrosoftなのか使用しているソニーVAIOなのか。
問い合わせ先も分かればお願いします。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
質問2 に関しましては、問い合わせはマイクロソフトで間違いございません。

質問1 に関しましては、正規の方法は無いということになります。但し、適切なプロダクトキーをお持ちなので、非正規な方法であれば、コピーされたOffice2010の適切なバージョンを用意してインストールする事も検討できます。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

パソコンに付属しているOEM版をご利用の場合は,問い合わせ先はパソコンメーカーであるSONYとなります。パッケージ版の場合はマイクロソフトとなります。

 

プロダクトキーとインストールディスクをセットでお持ちの場合に初めて正規のライセンスのもとにご利用いただくことができますので,インストールディスクを借りてインストールするということはお勧めすることはできません。

 

Windows7には「システムの復元」という仕組みもございますので,不具合が起きた前の時点に戻していただければ,Officeアプリケーションも元のようにご利用いただける可能性が高いです。方法がご不明の場合は以下のページをご覧ください。

 

http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm

質問者: 返答済み 3 年 前.

回答ありがとうございます。


少しわからない所があったので教えて下さい。


 


①システムの復元について


 この質問をする前に、wordとexcelのアンインストールを行いました。


アンインストールをした状態でも、システムの復元は可能なのでしょうか?


また、システムの復元をしようとしたら、システムの保護が有効になっていないというメッセージが出てきました。


 


②問い合わせ先について


何版か確認する方法はありますか?


自分の記憶が曖昧ですみません。


おそらくOEM版だとは思うのですが、それを確認する方法はあるのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
1.可能です。3か月以内であれば残っている復元ポイントを利用して,その時点のシステムの状態に戻せます。ドキュメントやメール等の個人データには影響はございません。通常はこのシステムの保護が有効であるはずなのですが,もしお知らせいただいた通り「システムの保護が有効になっていない」ということであれば,意図的に保護を無効にされているということになります。そのような設定をなさったのでしょうか?

参考:http://qa.support.sony.jp/solution/S0907031064294/

2.パソコンに付属していたものであればOEM版です。小売店頭でパッケージを購入されたのであればパッケージ版です。

質問者: 返答済み 3 年 前.

詳しい回答ありがとうございます。


 


システムの保護を有効にする手順に従い、途中まで操作をしたのですが、


ローカルディスク(C)(システム)


↓有効にし


構成


↓クリック


システム設定と以前のバージョンを復元する


↓チェックを入れ


OK


↓ボタンを押すと


次の理由により設定を適用できませんでした:


ファイル名、ディレクトリ名、またはボリュームラベルの構文が間違っています。(0X8007007B)



このメッセージが何度繰り返しても表示されてしまいます。


 


どうしたらよいのでしょうか?


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
今回有効にされたと言うことであれば、今後システムの復元を行えるようになると言うことです。これまでの復元ポイントが存在しない訳ですから、当然復元はできないことになります。

残念ですが、システムの復元は今回は利用できません。
質問者: 返答済み 3 年 前.

システム復元が出来ないとなると、もうこのPC諦める他ないのでしょうか?


 


インターネットは使えますが、Microsoftofficeが使えません。


 


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Office2010のディスクのみを再購入することは不可能です。リカバリーディスクはSONYから再購入できるようですが,それ以外のソフトのディスクは提供していないとアナウンスされています。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/service/recoverydisc/index.html?top

どうしてもOfficeが必要ということであれば,新たに2013バージョンのOfficeをご購入ください。

なぜシステムの復元が無効になっていたのかは不明ですが,特に設定を変更しなければ有効になっているはずです。意図的にあるいは無意識のうちに無効に設定変更されていたものだと思われます。こればかりは取り返しがつかないことです。

質問者: 返答済み 3 年 前.

何度も回答ありがとうございます。


 


2013バージョンのOfficeをご購入すれば、excel、wordも使えるようになり、


以前作成保存した、excelや、wordも開け編集も出来るようになるということでしょうか?それとも、以前作成したものはもう見たり編集したりは出来ないのでしょうか?


 


システムの保護は解除した覚えはないのですが


数ヶ月前から、インターネットを使用していると、『パソコンの機能が低下しています』や『お使いのパソコンの容量がいっぱいです』今すぐココをクリックというのがたまに出てきます。


 


自分のパソコンの容量を確かめたら、まだ容量は沢山ありました。


それは、何かのウィルスなのでしょうか??

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
仰る通り,Office2013をご購入になれば,ExcelやWordの最新版をご利用になれます。2010バージョンからはそれほど大きな操作の違いはございませんので,すぐに慣れていただけ,使いやすくなったと感じていただけると思います。また,以前に作成され保存されたファイルの閲覧や編集ももちろん可能です。家電ショップ等でパッケージを購入されても結構ですし,オンラインで購入していただいても結構です。

http://www.microsoftstore.com/store/msjp/ja_JP/cat/categoryID.60067600/pgm.85311400?WT.mc_id=OfficeTopCategory

お金をかけずに,保存されたOfficeファイルを閲覧したり編集したりしたいということであれば,フリーの互換ソフトをご利用いただくことも可能です。選択肢の一つとしてご考慮ください。

参考:Libre Office
http://ja.libreoffice.org/


『パソコンの機能が低下しています』や『お使いのパソコンの容量がいっぱいです』というメッセージに関してですが,これは「点検商法ソフト」とも呼ばれる悪質なオンラインソフトによるものだと考えられます。この手のソフトは多くございますが,以下のサイトで主なものの一覧が掲載されています。要は,実際はエラーは存在しないのに,「エラーがあります。修復するためには有料のソフトを購入してください。」と促す詐欺的なソフトです。

参考:http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/fraud-software.htm

これらのソフトは,ウィルス対策ソフト等では防ぐことは不可能です。恐らく何らかのオンラインソフトをダウンロードしてインストールされた際に,一緒にインストールされたしまったものだと思えます。該当するものは即座に削除なさってください。

システムの復元が無効にされたのも,この手のソフトの仕業だと考えられます。残念です。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
他の回答者が、混乱させてお時間を取らせてしまったようで、申し訳ございませんでした。

パソコンの機種によっては、ライセンスキーのみを出荷し、Officeの再インストール時にはダウンローとさせる手法をとっている場合もあるようです。

今一度 VAIO の型番をお知らせください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

dkk2002さん


詳しい説明ありがとうございます。office13を買ってみようと思います。


エラーの参考資料から、自分のパソコンに表示されるものがありました。


マイクロフトパートナーと言うロゴで容量がいっぱいだとか機能が低下しているだとか。削除をしたいのですが、どこで確認したらいいのでしょうか?


削除方法のどれにあたるのか。


Microsoft CERTIFIED Partner


このロゴが出て来ます。



kato2001さん


回答ありがとうございます。


型番はどう確認したらよいのでしょうか?



専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.

型番の確認方法ですが、ノート型であれば底面、デスクトップ型であれば本体正面の下あたりに小さい英文字の羅列があると思います。

 

 

ご参考までに、自動表示方法のアドレスも掲載しておきます。

 

http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/name.html

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
dkk2002さんに返信しておられる内容ですが、ご本人も記載しておられるように、導入しては「いけない」ソフトウェアになります。決してその画面を信じて、操作を続行しないよう、重ねてお願いいたします。

導入すると、さらに問題が深刻になります。エクスプルーラーに表示されている、当該案内の、「どのボタン」も「決して」押さないでください。お願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

ご返信をありがとうございます。


「マイクロフトパートナーと言うロゴで容量がいっぱいだとか機能が低下しているだとか。削除をしたいのですが、どこで確認したらいいのでしょうか?削除方法のどれにあたるのか。」とのことですが,ご覧いただいているページの下部に,ソフトの削除アンインストール ガイドとして幾つかの代表的なソフトの名前が挙げられています。該当するものはございましたか?

 

最近,RegClean Proとか,MyPCBackup等の名前はよく見聞きします。どのソフトがインストールされてしまっているのかがこちらでは分かりかねますが,いずれにしても,コントロールパネルの「プログラムと機能」のリストから,該当するものを選んで削除としていただくことで削除できるはずです。途中で削除をやめることを促すようなメッセージが表示されるかもしれませんが,惑わされずに削除なさってください。

 

「Microsoft CERTIFIED Partner このロゴが出て来ます。」とのことですが,このロゴは信用なさらないでください。誰でも勝手に表示できるものです。もちろん正式にMicrosoft社が認可しているものではございません。

 


質問者: 返答済み 3 年 前.

記載と同じものは探すことが出来なかったのですが。教えて貰った情報からロゴが出てこないようにする手順がわかりました。本当にありがとうございます。


今は、購入に向け2010の削除をしているのですがやはりアンインストールが出来なくて、教えて貰った方法で今夜試してみます。いろいろありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご連絡をありがとうございました。

うまく「プログラムと機能」からアンインストールができない場合は,以下のページでマイクロソフト社が提供している修正プログラムもお試しください。

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/ja

DKK2002, ITエンジニア
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