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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5188
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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OUTLOOK EXPRESSが起動できません。メモリー不足かディスクの空き容量が足りません。Microsoft

質問者の質問

OUTLOOK EXPRESSが起動できません。 メモリー不足かディスクの空き容量が足りません。Microsoftサポートに連絡してください。 (Ox800C012E.3)とでます。 次に、MSOE.Dllを初期化できないため、起動できませんでした。 OutぉおkExpressが正しくインストールされていない可能性があります。 とでます。 どうすればいいですか・


 


メールが見れないので回答を受けるメールアドレスを以下に変更しました。こちらに回答をお願いします。


XXX@XXXXXX.XXX

 

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

メールアドレスをご記載いただいたのですが,回答はこちらのサイトでご確認いただくことになります。また,メールアドレスは個人情報となりますので,記載を削除していただくようモデレーターに連絡させていただきます。

まずは,メッセージ通りのことをご確認いただきたいのですが,メモリーはさておき,ハードディスクのCドライブの空き容量は現在どれくらいでしょうか?エクスプローラを開き,Cドライブを右クリックしてプロパティを開いてご確認の上お知らせください。空き容量が極端に少ないようであれば,ごみ箱を空にしたり,不要なファイルやプログラムを削除したりしていただいて,空き容量を増やしていただく必要がございます。

「MSOE.DLLを初期化できないため、Outlook Express を起動できませんでした」というメッセージは,少し重い状況です。修復の手順は以下のサイトで説明されています。プログラムの問題とデータファイルの問題と,いくつかの原因となる問題が起きている可能性がございます。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2104-6649

Outlook Expressの再インストールしていただくのであれば,これは通常のプログラムとは異なる手順で行なっていただく必要がございます。以下のサイトで分かりやすく手順が説明されていますので,ご参考になさってみてください。

http://blog.goo.ne.jp/yh-asaka/e/c900e94bacfddf04e0d852822a6dff1b


質問者: 返答済み 3 年 前.

Cドライブの空きは4.20GBです。


今ディスクのクリーンアップをしています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

ディスククリーンアップを行なっていただいても結構ですが,空き容量としては十分だと思います。

その後の対策を,先の回答内のリンク先のページをご覧になって行って見られてください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

現在Outlook Expressは1台のPCで私と家内でアカウントを分けて使っています。


私のOutlook Expressは問題なく使えますが、家内のほうがだめです。


ということはMSOE.DLLの初期化の問題ではないと考えていいですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。お知らせいただいた状況からしますとそのように考えられます。奥様のデータファイルの方に異常が発生したことが考えられます。まずは,データファイルが読み取り専用となっていないかどうかをご確認ください。先ほどとは違い今度はEPSON社のサポート情報ですが,dbxという拡張子のデータファイルを探していただき,プロパティを開いて「読み取り専用」のチェックが入っていれば外してみてください。

http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=011413



質問者: 返答済み 3 年 前.

ご指示の通り行いましたが読み取り専用のチェックは入っていませんでした。


状況は全く変わりません。


家内のOutlook Expressは昨日までは問題なく起動できました。


ただ、2週間ほど前に家内のメールのバックアップを取る為に、


Outlook Expressのデータをバックアップの外付けディスクに取り込みました。


そのときにどうも失敗したようで、それ以来外付けディスクをつながないと


家内のメールは見れなくなりました。


もちろん今は外付けディスクをつないでいます。


また、その外付けディスクに入っているその他写真等は消えていないので


データの消失はないと思います。


このあたりに問題があるのでしょうか?


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
何ともよくわかりません。どのように失敗なさったのかは不明なのですが,保存場所が外付けHDDに勝手に設定されてしまうということは通常は考えられないです。念のために,OEのオプションの「メンテナンス」タブから保存フォルダーの場所をご確認なさってみてください。

参考:http://www1.hinocatv.ne.jp/s_h_r/pc/meilbackup.htm

質問者: 返答済み 3 年 前.

そうですよね。良く分かりませんね。


過去のメールはいいので、明日から今のメールアドレスでメールができるようになればとりあえずOKです。


今のメールアドレス情報だけでOutlook Expressの再設定はできますか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
メールアドレスの@以降の部分をお知らせいただければ,大手プロバイダーのメールアドレスであれば,設定方法を解説したページを案内させていただけると思います。

質問者: 返答済み 3 年 前.

メールアドレスは下記の通りです。


XXX@XXXXXX.XXX
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
申し訳ございませんが,もう一度メールアドレスの@以降の部分だけをお知らせください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

dune.ocn.ne.jpです。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
以下のページが新規設定の解説ページとなります。

http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/support/setup/winexpress60.html

まずは,不具合の起きている現在のアカウントを削除していただき,その上で上記ページをご覧になりながら新規設定をなさってください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

以前購入したoutlook Express6.0のソフトがありません。


どのようにして起動しますか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Outlook Expressは起動できるということでしたが,インストールされているのではないのでしょうか?別にこれは購入されるものではございません。Internet Explorerと一緒にWindows XPに含まれているものです。
質問者: 返答済み 3 年 前.

すべてのプログラムをからOutlook Expressを開こうとしますが、


メモリー不足の表示で開けません。


どのようにしたら開けますか?


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
他に同時に起動しているプログラムがあれば閉じてください。もしくは一度再起動してからお試しください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

すべてのプログラムを閉じ、再起度してもoutlook expressはやはり


メモリー不足の表示で開けません。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
了解しました。

先ほどはOEのデータファイルの状態についてご確認いただきましたが,アドレス帳のデータの方も同様に読み取り専用になっていないかをご確認願います。

参考:http://prius.hitachi.co.jp/support/faq/104674.html

また,OE自体を再インストールしてみることもお試しください。最初の回答の中で方法を解説したページを案内させていただいております。
質問者: 返答済み 3 年 前.

outlook expressのソフトを削除し、再インストールしても結果は同じです。


メモリー不足で開けません。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
アドレス帳の方はいかがだったでしょうか?

プログラムを再インストールしても状況が変わらないのであれば,レジストリーという部分が破損している可能性が高いです。ただしこの修正は慎重に行なっていただく必要がございます。

参考:http://support.microsoft.com/kb/245419

レジストリーエディタを起動するには,「ファイル名を指定して実行」で「regedit」と入力します。間違った操作をしてしまいますと取り返しがつかず,かえって状況を悪くしてしまう可能性がございますので,十分に注意して操作をなさってください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

さっきも言いましたが同じPCで私のメールはOKです。


アカウントの違う家内のメールだけおかしいのですが、それでも


レジストリーエディタを起動する必要がありますか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
OEが起動できるのかできないのかどちらなのでしょうか?お知らせいただいている情報はよく理解できません。

奥様のアカウントでのみ起動できないのでしょうか?このアカウントはOEのアカウントではなくWinodwsのアカウントなのでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

申し訳ありませんが、OEとは何ですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
OEはOutlook Expressの一般的な略称ですが。
質問者: 返答済み 3 年 前.

私のOEは問題なく開き使えます。


家内のOEはクリックするとOEは起動できませんと表示されます。


アカウントの件は良く分かりませんが、OEのhelpから他のアカウントの


開設方法を検索し実施しました。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Windowsは一つのアカウントで,OEはマルチアカウントの設定をして切り替えてお使いになっておられるということでしょうか?

OEのマルチアカウントは,あまりお勧めできるものでもございません。これは簡易的な仕組みですので,本来はWindows自体を複数のアカウントを作成してご利用いただき,それぞれのアカウントでOEはシングルアカウントでご利用いただく方が望ましいものです。今回のような事象が起きたときに,対応が非常に難しくなってしまいます。

解決方法とは言えないのですが,今後新しくメールを受信されるというのであれば,他のメールソフトをご利用になるか,OCNのWebメールをご利用になられることもご検討ください。たとえばThunderbirdというフリーのメールソフトもご利用いただけると思います。OEはかなり古いメールソフトで,今の時代にはそぐわない仕様がたくさん残っておりますが,Thunderbirdは最新の仕様のソフトです。

http://www.mozilla.jp/thunderbird/

少しバージョンは古いのですが,OCNでのThunderbirdの設定方法については以下のページで解説されています。

http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/support/setup/winthunderbird16.html

OCNのWebメールは以下のページでご利用いただけます。メールアドレスとパスワードのみでご利用になれます。左側のログインボタンをクリックしてください。

http://service.ocn.ne.jp/mail/webmail/


質問者: 返答済み 3 年 前.

windowsでユーザーの切り替えを行い(ログオフ 


ユーザーの切り替え)、


私から家内の画面に切り替えOEを行っていました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
それは良かったです。そうであれば,奥様のアカウント上でレジストリーの修正をなさっていただくこともできると思います。

質問者: 返答済み 3 年 前.

レジストリーの修正はとても大変なようです。

申し訳ありませんが、いまからとてもできません。(明日から出張で

午前4時起きで、1週間いません。)

今度の土曜日にレジストリーの修正に挑戦しようと思いますが、

それ以外に方法はないですか?

office outlook 2003のソフトも入っているようですが、乗り換えできますか?

 

追加質問です。

外付けのメモリーにOEも入っていますが、このメモリーを

他のPCにつなげばOEが立ち上がる可能性がありますか?

そうであればPCを買い換えたほうが早い気がします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
こちらはいつでも結構です。ご都合の良い時になさってみてください。

もちろんOutlook2003でもメールの送受信はしていただけます。ただしOutlookもトラブルが多いソフトで,お勧めできるものでもございません。

追加のご質問の意味がよく理解できません。メモリーにOEの何が入っているのでしょうか?データのバックアップのことでしょうか?他のPCでお使いになるには,直接はそのデータはご利用にはなれません。新しいPCのメールソフトからインポートという形でデータを取り込んでいただければご利用いただけます。

質問者: 返答済み 3 年 前.

Dkk2002さん


これから出かけますので回答はいつでも結構です。


 


1.レジストリーは失敗しても私のアカウントには影響しませんね。


2.家内のOEは昨日まで見れていました。PCを昨日に戻す方法はありませんか?


3.家内のOEのバックアップを取る為、外付けディスクにインポートする


作業を行い、その作業を行った結果、外付けディスクをはずすとOEが立ち上がらくなり、外付けディスクをつけるとOEが立ち上がる状況が続いていました。その作業で、過去の受信は残っていましたが、送信済み、削除済みはすべて消えてしまいました。


しかし、昨日からは外付けディスクをつけても起動しなくなりました。


どんなことが考えられますか?


 


4.きっと家内用に新しいPCを買う事になると思いますが、家内のOEの


受信に大切な情報があり、時間をかけても起動させたいと思っておりますので、今度の週末宜しくお願いします。


島森


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
1.これは何とも言えません。ユーザーに関する情報であれば他のユーザーには影響はありませんが,システムに関する情報を間違って編集したり削除したりすると影響はあります。今回のOEに関するものはユーザーに関するものですので,それ以外のものを触らなければ大丈夫だと思います。

2.一応「システムの復元」という仕組みがございます。3か月以内であれば復元ポイントのある時点に戻すことは可能です。

参考:http://support.microsoft.com/kb/306084/ja

3.外付けHDDへの操作はインポートではなく,エクスポートになります。

起きている状況についてはよくわかりません。通常は外付けHDDが繋がっているかどうかはOEの動作には関係はございません。

エクスポートがきちんとできているなら,OutlookやThuderbirdにインポートすることも可能です。

4.またご都合の良い時によろしくお願いします。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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