JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5906
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

京都府八幡市 xxxx(xxxx 66歳、男)と申します。

解決済みの質問:

京都府八幡市 xxxx(xxxxx、66歳、男)と申します。 TEL:0xx-xxxx-xxxx ホットメール利用でメールを使っています。 このたび、ホットメールの更新の手続きを完了したとのメールを受信しました。 そのあと、代金決済として登録しているクレジットカードの有効期限が切れているので、正しいクレジットカード情報を登録し直す必要がある旨の連絡メールを受理しました。 ところが、その手続きのやり方がわからず、当方からは御社に連絡することもできないため、困っています。 助けてください。 以上

投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

まずは,こちらのサイトはMicrosoft社とは無関係のJustAnswerというサイトです。

更新手続きについては,更新の通知のメール内に手続きのためのWebサイトのリンクが記載されていたと思われますが,もう一度ご確認いただけないでしょうか?

基本的には,そのサイトにアクセスしていただき,ご利用中のMicrosoftアカウントを利用してサインインしていただき,支払情報を更新していただくという流れになります。

手続きについてのご不明な点は,Microsoftコミュニティというサイトで個別のケースに対応をしていますので,そちらをご利用ください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 年 前.

 

角田です。
ご回答ありがとうございました。ただ「Ad-free Outlook.com」というところから、、クレジットカードの期限切れだから現在のカードの有効期限を登録してくださいという旨のメールを受信したとき、このwebサイトからおこなってくださいという指示がありまsぢた。それにしたがって、そのwebサイトへ行ったら、今回質問したサイトへ行きついた次第です。ですので、てっきり「Ad-free Outlook.com」のサイトだと思っていました。なぜ有料なのかが疑問には感じたものの、とにかく訊ねるしかないと思って質問を送った次第です。いまだにそもそもの問題は解決に至っていません。ネット操作のことには疎くて、申し訳ないですが状況をメールでは的確に伝えられないのがもどかしいです。電話でお話しさせていただくことはできないのでしょうか?

私の携帯電話番号は、「0xx-xxxx-xxxx」です。

どうかよろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
おっしゃるのは以下のサイトのことでしょうか?

http://windows.microsoft.com/ja-jp/outlook/ad-free-outlook

当サイトへどのようにして来られたのかは不明なのですが,いずれにしてもMicrosoft社と当サイトとは何の関係もございません。

携帯電話番号をお知らせいただきましたが,個人情報であるため削除していただくようモデレーターに連絡します。個人情報はご記載にならないでください。また電話でのサポートという手段は用意されておりませんので,ご理解をお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

オペレーティングシステム についての関連する質問