JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5915
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

office personal 2013をインスト-ルしていますが途中でおかしくなった。「64bit版はすでにインス

質問者の質問

office personal 2013をインスト-ルしていますが途中でおかしくなった。「64bit版はすでにインスト-ルされています」との表示が出てそこで止まってしまう。このソフトはdellから購入しdellの指導でインスト-ル作業をしていましたがうまくいかず御社に尋ねてほしいとの要請でがあり電話を差し上げたが電話多数でつらがらないのでインタ-ネットに代えてうかがっています。パソコンの中のすべてのアプリを閲覧したがそこには入っていないこと判明しました。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

まずは,こちらのJustAnswerには電話窓口というものは存在しません。こちらのお尋ねということでお間違いはなかったでしょうか?

インストールしようとしておられるOffice2013は32bit版でしょうか,それとも64bit版でしょうか?Windows7の方はどちらでしょうか?Office2013はパッケージ版でしょうか,それともプリインストール版でしょうか?(「dellから購入」だけでは判断ができません。)インストールはインターネット経由の方法でしょうか,それともディスクをお買い求めになられたのでしょうか?

コントロールパネルの「プログラムと機能」のプログラムのリストの中にも,Office2013関連のものはございませんでしたか?もしあればまずは「修復」をなさってみてください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

問題解決しました。すべてのアプリを調べましたらインスト-ルされてました。
正常に動いています。64bitのwindow7のdell製パソコンをwindow8にグレ-ドアップするアプリをヤオフクから¥8000円で購入し動がしたところハングアップし動作不良となりました。1週間苦労して初めからやり直し、 ようやく復旧しました。この間の費用約5万円と新しいパソコンを買った代金12万円、併せておよそ17万円どぶに捨てた煮えかえるような思いの中にいます。高い授業料を払ったものだと自戒しています。手元に残った新しいパソコンは娘にやるつもりです。ご回答ありがとうございました。久しぶりに市場から購入したofficeのアプリのインスト-ル手を焼きました。まずはお礼まで。以上


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

問題が解決されたということでうれしく思います。お疲れ様でした。


何かヒントになることをお伝えできたのであれば幸いです。お疲れ様でした。

オペレーティングシステム についての関連する質問