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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5184
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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アドレスを入れて次に進もうとしたり 添付ファイルを入れた途端クラッシュしてしまい、再起動されます。 次に同じこと

解決済みの質問:

アドレスを入れて次に進もうとしたり
添付ファイルを入れた途端クラッシュしてしまい、再起動されます。
次に同じことをしても通常に動きます。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

メールの送信時の問題だと思いますが,何のメールソフトをご利用なのでしょうか?名称とバージョンをお知らせください。

「次に同じことをしても通常に動きます。」というのはどういう意味でしょうか?通常に動くのであればそれでよいと思いますが。
質問者: 返答済み 3 年 前.

Microsoft Outlook 2010


 


たとえば、新規で「新しい電子メール」のアイコンを押しメッセージを開きます。


その後に宛先を連絡先アドレスより→で入力してOK


を押して本文入力をしようとして時点でクラッシュします。


たとえば、挿入でパソコン内の書類とか写真を添付しOKを押した時点でクラッシュしてMicrosoft Outlook自体が終了して再起動になってしまいます。


そのあと、同じことをしても上手く起動します。この事が良くあるので困っています。


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信ありがとうございます。

受信は問題なくできているのでしょうか?

クラッシュする原因を特定するのは大変難しいことなのですが,以下のサイトの情報を参考になさってみてください。(機械翻訳のページなので,表現がかなりおかしい部分がございますが。)

http://support.microsoft.com/kb/2632425/ja

この記事にもあるように,セーフモードでOutlookを起動したときにはどうなるかもお確かめください。

Office2010のSP2は適用済みでしょうか?

32bit版:http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=26622
質問者: 返答済み 3 年 前.

回答については、私の知りうる事ですがやはり原因がはっきりしないものと受け止めました。
また、私のパソコンは、62ビットオペレーティングシステムとなっているので32bit版は不適用?なのかなと思いました。


また、すぐに同じ症状が出るのでもないのですぐ回答することは困難です。


申し訳ありません。


でも、アップデートは昨日もありましたので様子を見ます。


 


一つ質問ですが、32ビット版の更新プログラムをインストールしてしまった場合、問題は有りますか?

質問者: 返答済み 3 年 前.

回答については、私の知りうる事ですがやはり原因がはっきりしないものと受け止めました。
また、私のパソコンは、62ビットオペレーティングシステムとなっているので32bit版は不適用?なのかなと思いました。


また、すぐに同じ症状が出るのでもないのですぐ回答することは困難です。


申し訳ありません。


でも、アップデートは昨日もありましたので様子を見ます。


 


一つ質問ですが、32ビット版の更新プログラムをインストールしてしまった場合、問題は有りますか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Windowsが64bit版でもOfficeは32bit版という場合もございます。(その方が多いかもしれませんが。)ですので,どちらのバージョンのOfficeをご利用かによりSPも変わってきます。ちなみに,64bit版のSP2は以下のページからダウンロード可能です。

http://support.microsoft.com/kb/870924/ja

64bit版のOfficeがインストールされている場合,間違って32bit版のサービスパックをインストールしてしまうことはないはずです。インストーラーがバージョンをチェックするはずです。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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