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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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昨日配信された更新プログラムのインストールになん16時間も掛かりました。今後の事もあるので対応策を教えてください。但

解決済みの質問:

昨日配信された更新プログラムのインストールになん16時間も掛かりました。今後の事もあるので対応策を教えてください。但し、私は初級レベルの者で息子からはど素人と何時も馬鹿にされていますので、優しい言葉で丁寧にお願いします。念のため私のpcのcドライブ50MBで空き容量は現在6.33MBです。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

質問のご投稿をありがとうございます。

「cドライブ50MBで空き容量は現在6.33MB」とのことですが,これはあり得ない数字です。恐らく「MB」ではなく「GB」だと思われますが,そうだとしても空き容量は少なく思われます。空き容量が少な過ぎると,Windows Update等の作業に支障が生じる可能性がございます。定期的にごみ箱を空にしたり,不要なファイルやプログラムを削除したりして,空き容量をなるべく多く空けてください。

Windows Updateにそれほどの時間が掛かった原因というのは,お知らせいただいた情報だけでは判断は難しいです。要因はいろいろあるかもしれませんが,実機を拝見しないことには判断は難しいです。以下のMicrosoftコミュニティの回答もご参考になさってみてください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/win7-windows-update/4b611af3-2f48-40a5-bbbf-e90f5227d38f

Windows Updateに関連したプログラムの不整合が発生しているかもしれませんので,念のために以下のリンクより,ご自身のパソコンのWindowsのバージョン(Windows7の32bit版か64bit版)にあった修正プログラムをダウンロードして実行なさっておかれてください。

 

http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

 

 

質問者: 返答済み 3 年 前.

先に申し上げた通り初心者のレベルで、今回の件ではパニック状態で質問したのでGBをMBと混乱しました。それにもう一つオペレーティングシステムはWindows 7ではなくVistaです。MicroSoftコミュニティの解答も読んでみましさが理解できません。今の状態ではこの状態を改善できません。従って残念ですが、専門家の解答には満足できません。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

Vistaということであれば,やはり先の回答内の後のリンク先のページ内に,Vista向けのシステム更新準備ツールをダウンロードするための案内がございます。32bit版の場合は「サポートされているすべてのバージョンの Windows Vista (x86 ベース)」を,64bit版の場合は「サポートされているすべてのバージョンの Windows Vista (x64 ベース)」のリンクをクリックしてください。その次のページからダウンロードしていただき,インストールしてください。

質問者: 返答済み 3 年 前.
再投稿:その他.
私の操作に問題があるのかpc自体に問題があるのか指摘して下さい。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「私の操作に問題があるのかpc自体に問題があるのか」とのことですが,どちらでもないと思えます。そもそも,そのようにはっきりと白黒をつけるような問題ではございません。

先の回答で,システム更新準備ツールというものをダウンロードしてインストールしていただくようご案内申し上げたのですが,こちらの方はうまくインストールはおできになられたのでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

ダウンロードの為の操作はしましたが完了したとの画面上でのめいじはありません。従ってインストールのクリックも出来ません。困っています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
まずはプログラムのダウンロードを完了させてください。ダウンロードというのは,サーバーからご自身のパソコンにコピーを行なうという操作ですので,どこにダウンロードされたか(ファイルが保存されたか),これは環境により異なりますので,ご自身でご確認ください。保存されていないようであれば,もう一度ダウンロードをなさってください。

お使いのWindows Vistaが32bit版か64bit版かでダウンロードするプログラムが異なりますが,こちらはご確認いただけたでしょうか?(どちらだったでしょうか?)

32bit版
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=504

64bit版
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=1540

(いずれも赤い「ダウンロード」と書かれているボタンをクリックしていただきますとダウンロードが開始されます。)

ダウンロード後,そのプログラムをダブルクリックして実行していただき,インストールを行なっていただきます。これは画面の指示に従って操作を進めていってください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

32ビット版をクリックするとDounload Centerの画面になり、「ダウンロードしていただき有難うございます」の文字が表示されています。コレデダウンロードは終わったのでしょうか? と言うのも,30秒経ってもモダウンロードが開始されない場合はこちらを「クリック」とも表示されているので、ドチラヲ信用したらよいのか分かりませ。ここで又頓挫しています。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ダウンロードが開始された場合は,ファイルを「保存する」か「開く」かどちらかを選択する画面が表示されます。これが表示されなければダウンロードは始まっておりませんので,「ダウンロードが開始されない場合はこちらをクリック」をクリックしてください。そうすればその選択画面が表示されるはずです。

「開く」を選択して直接実行していただいても結構なのですが,「保存する」を選択して,ダウンロードフォルダーに一旦保存するようになさってください。ダウンロードが完了しましたらそのプログラムを実行してください。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

「ダウンロードが開始された場合は、ファイルを「保存する」か「開く」かどちらかを選択する画面が表示されます」との事ですが、その画面は表示されませんでした。念の為、ダウンロードされない場合はこちらを「クリック」とあったのでそれをクリックすると、既にダウンロードしたものとしていない物のリストが表示され最上段にwindow 60-kb947821-v28-x86(8).msuがあったのでこれだと思いこれをクリックしました。インストールに二時 間以上掛りましたがインストールが完了しましたの表示が出ました。念の為、直ぐにドライブc の空き容量をチェックしたところ3GB台に落ちていましたので、今迄に使った事のないプログマムを二つほど削除したら7GBにまで戻っていました。プログラム削除の際の速度も少し早くなったような気がします。次回の更新プログラムの時の様子を確認する迄は確かな事は言えませんが、今の時点では少しは自体はよくなったような気がします。要領を得ない事ばかりを繰り返して御足労を掛けましたが、次の更新の時に問題が起これば再度質問します。その時は、この経過を御存じの貴兄に再度お世話になりたいと思いますがどうすればよいでしょうか?今回は有難うございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

ご報告をありがとうございます。また「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

「window 60-kb947821-v28-x86(8).msu」ということは,恐らく同じファイルをダウンロードしたのが9回目ということになりそうです。

状況的には改善されたという事であれば嬉しく思います。今後,うまくアップデートができるようになることを願っております。

次回ご質問を新たにいただく場合には,回答者を私に指名していただくことも可能です。よろしくお願いいたします。

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