JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5758
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

パソコン(OSはwindows7 Home Premium64ビット正規版)を2年前に 買い換え使用していますが、

質問者の質問

パソコン(OSはwindows7 Home Premium64ビット正規 版)を2年前に
買い換え使用していますが、本日NTTより自動的にセキュリティ対策ツールの
プログラムのアップデートを確認しています。その後、「ネットワークに接続
できません」の表示が出ましたので、NTTのリモートサポートへ連絡し、色々
と操作した結果、サービスパック1がインストールされていないとのことです。
パソコンメーカーのNECへ連絡したところ、マイクロソフト社のSP1の
インストールの仕方まで案内してもらいました。スタート すべてのプログラム
よりWindows Updateの画面で更新履歴の表示でKB2534366 KB2533552
KB2454826の三つすべて表示されていました。しかし次の手順の14に進むと
更新プログラムの確認では「重要なプログラムはありません」となっており
Windows Editionの所はSP1の表示はありません。既に2年以上も使っているのに
この状態はどうなっているのですか。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

何らかの事情でWindows Updateがうまく作動していないようですが,まずは以下のぺージで提供されている「システム更新準備ツール」というものを実行なさってみてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=504

その後,Windows Updateを再度実行してみていただくか,SP1の手動インストールをなさってみてください。SP1は以下のページからダウンロード可能です。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=21299


さらに,SP2は以下のページからダウンロード可能です。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=17669


DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5758
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 3 年 前.


早速ご回答いただき有難うございます。すぐにシステム更新準備ツールを


実行しましたが、うまくいきませんでした。


ダウンロードをクリックしても30秒以内に進まず、ここををクリックして実行


ファイルを開くで進んだのですが途中で、合っていないそうです。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「パソコン(OSはwindows7 Home Premium64ビット正規 版)」とのことですが,この情報は間違ってはいなかったでしょうか?32bit版と64bit版の2種類しかございませんが。

また,もしエラーメッセージが表示されていたようであれば,その内容をすべてご記載願います。

質問者: 返答済み 3 年 前.

私のパソコンは、NECのVALUESTAR PC-VW770CSで


Windows7 Home Premium64ビット正規版です。


 


そして、再度試みましたがやはり同じ結果でした。


WindowsUpdateスタンドアロンインストラー


「この更新プログラムはお使いのコンピュターには適用できません」と


表示が出ました。


よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
回答が遅れました。

まずはお詫びを申し上げますが,最初にダウンロードして実行していただいた「システム更新準備ツール」ですが,改めて確認しますと,Service Pack2のインストールされていない状態では適用できないものでした。失礼しました。

まずは,このツールを飛ばしていただいて,先の回答のリンクよりSP1のダウンロードとインストールから始めていただければと思います。その後SP2を同様にお願いします。

「回答が得られ満足」とのご評価とボーナスを先にありがとうございました。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • dkk2002

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG dkk2002 さんのアバター

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ソフトウェアエンジニア

    満足した利用者:

    220
    AV機器開発、ソフトウェア設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    0
    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    179
    Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役