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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコン(OSはwindows7 Home Premium64ビット正規版)を2年前に 買い換え使用していますが、

質問者の質問

パソコン(OSはwindows7 Home Premium64ビット正規 版)を2年前に
買い換え使用していますが、本日NTTより自動的にセキュリティ対策ツールの
プログラムのアップデートを確認しています。その後、「ネットワークに接続
できません」の表示が出ましたので、NTTのリモートサポートへ連絡し、色々
と操作した結果、サービスパック1がインストールされていないとのことです。
パソコンメーカーのNECへ連絡したところ、マイクロソフト社のSP1の
インストールの仕方まで案内してもらいました。スタート すべてのプログラム
よりWindows Updateの画面で更新履歴の表示でKB2534366 KB2533552
KB2454826の三つすべて表示されていました。しかし次の手順の14に進むと
更新プログラムの確認では「重要なプログラムはありません」となっており
Windows Editionの所はSP1の表示はありません。既に2年以上も使っているのに
この状態はどうなっているのですか。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

何らかの事情でWindows Updateがうまく作動していないようですが,まずは以下のぺージで提供されている「システム更新準備ツール」というものを実行なさってみてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=504

その後,Windows Updateを再度実行してみていただくか,SP1の手動インストールをなさってみてください。SP1は以下のページからダウンロード可能です。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=21299


さらに,SP2は以下のページからダウンロード可能です。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=17669


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質問者: 返答済み 4 年 前.


早速ご回答いただき有難うございます。すぐにシステム更新準備ツールを


実行しましたが、うまくいきませんでした。


ダウンロードをクリックしても30秒以内に進まず、ここををクリックして実行


ファイルを開くで進んだのですが途中で、合っていないそうです。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「パソコン(OSはwindows7 Home Premium64ビット正規 版)」とのことですが,この情報は間違ってはいなかったでしょうか?32bit版と64bit版の2種類しかございませんが。

また,もしエラーメッセージが表示されていたようであれば,その内容をすべてご記載願います。

質問者: 返答済み 4 年 前.

私のパソコンは、NECのVALUESTAR PC-VW770CSで


Windows7 Home Premium64ビット正規版です。


 


そして、再度試みましたがやはり同じ結果でした。


WindowsUpdateスタンドアロンインストラー


「この更新プログラムはお使いのコンピュターには適用できません」と


表示が出ました。


よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
回答が遅れました。

まずはお詫びを申し上げますが,最初にダウンロードして実行していただいた「システム更新準備ツール」ですが,改めて確認しますと,Service Pack2のインストールされていない状態では適用できないものでした。失礼しました。

まずは,このツールを飛ばしていただいて,先の回答のリンクよりSP1のダウンロードとインストールから始めていただければと思います。その後SP2を同様にお願いします。

「回答が得られ満足」とのご評価とボーナスを先にありがとうございました。

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