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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5555
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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新しいパソコンに買い替えて、マイクロソフトアカウントを登録した。メールアドレスの確認をしたら、リンク切れになっている

解決済みの質問:

新しいパソコンに買い替えて、マイクロソフトアカウントを登録した。メールアドレスの確認をしたら、リンク切れになっているか、もしくは、すでに使われているとの表示が出て、セットアップが完了できない。メールアドレスは、古いパソコンと同じものを使用したので、それが原因かとも思うが、どうすればよいのかよくわからなくて困っている。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「メールアドレスは、古いパソコンと同じものを使用した」とのことですが,これは今までにMicrosoftアカウント用のアドレスとして登録されたことはおありだったものでしょうか?(「すでに使われているとの表示が出て」ということですので,そうかもしれません。)そうであれば,新しいパソコンでも,アカウントの作成をするのではなく,既にアカウントを持っているという事で,そのままメールアドレスとパスワードでサインインしていただくことができるはずです。

参考:http://pc.nikkeibp.co.jp/article/special/20120928/1065023/

パスワードがご不明の場合は,以下のページでリセットしていただくことができます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP


質問者: 返答済み 3 年 前.


今までアカウント用のアドレスとして登録したことはありません。今回新たに登録したのですが、うまくできません。次にどのように対処すればよいのでしょうか。一度アカウントをすべて削除して、もう一度登録しなおしたほうがよいのでしょうか。その際関連データがすべて削除されることで、不具合が生じたりするのでしょうか。そこが不安で、削除しきれないのですが。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
今までにそのアドレスをMicrosoftアカウントのアドレスとして登録されたことはおありではないということは理解しました。「今回新たに登録した」というのは,セットアップ中に登録されたということでしょうか?またその際,登録に失敗したのであれば,Windows8にもサインインはできないことになりますが,現状はそうなのでしょうか?

「一度アカウントをすべて削除して、もう一度登録しなおしたほうがよいのでしょうか。」とお尋ねで すが,この「削除」というのは何を削除なさるのでしょうか?登録されたMicrosoftアカウントは削除することはできません。また先ほどお尋ねしたように,登録に失敗しているのであれば削除も何もございません。削除できるというのは,Windows上に登録したMicrosoftアカウントということになりますが,別のアカウントでサインインした状態でMicrosoftアカウントを削除することは可能ですが,消えては困る関連データというのはどのようなものでしょうか?それらはバックアップしておかれたり,別の場所に移動したりしていただくことはできないのでしょうか?

一度状況を整理していただきたいのですが,こちらも何からご案内してよいのか,全く見えない状況です。よろしくお願いいたします。



質問者: 返答済み 3 年 前.


現状として、Window8にサインインできています。ですが、アカウントのセットアップを完了するには、メールアドレスがご本人のものか確認する必要があります。というメールが、アカウントチームからあり、そこをクリックして確認すると、リンク 切れもしくは、すでに使われていますとのことで、別のメールアドレスでリクエストしてくださいとのことなのです。アカウントに関しては、削除の項目があり、そこをクリックすると、先に書いたような記述が出てくるのです。登録が中途半端で終わっているのか、できているのか、よくわからないのが現状です。自分ではサインインできるので登録できているのかと思っていたのですが、アプリをダウンロードしようといたときに、アカウントを要求され、うまくできていないことがわかったのです。なにしろ、今までXPだったもので、Window8では、わからないことだらけで申し訳ありません。具体的に何を答えたらいいか教えていただけるとありがたいです。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

サインインはおできになっておられるものの,本人確認が完了できていないという状況ですね。その状態では,Windows ストア等のWindows8アプリもご利用いただけない状態だということになりますね。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2109-9195

「別のメールアドレスでリクエストしてください」とのことですが,これは連絡の取れる本人確認用のアドレスを知らせてほしいという事ですので,登録するMicrosoftアカウント用のアドレスとは別のものを利用していただくことになります。この本人確認の必要性と流れについては,以下のページをご覧ください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/account-verify-id-email-address

リンク先のページがうまく表示できないというのは,ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって発生している可能性があります。

http://www.microsoft.com/ja-jp/mscorp/account/faq.aspx#faq04

この場合,ブラウザーの履歴や一時ファイルを削除していただくことにより,解決する可能性があります。お試しください。

http://support.microsoft.com/kb/2618123/ja


質問者: 返答済み 3 年 前.


現在、私は今登録しているメールアドレスしか持っていません。新しい別のメールアドレスで、確認するといってもどうすればいいのでしょうか。初歩的な質問で申し訳ありませんが、具体的に教えてください。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.

先ほどご覧いただいたページにも「既に持っているメール アドレスを使って新規登録した場合は、本人のものであることを証明するためにそのアドレスを確認する必要があります。」と記載がございます。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/account-verify-id-email-address

登録されたアドレスしかお持ちでないという事ですので,お使いになるかどうかは別として,今回は新たにMicrosoftアカウント用のアドレスを取得なさってください。以下のページで手続きを行なえます。

 

http://www.hotmail.com

上記画面の右下にある、[新規登録]をクリックするとアカウントの登録画面になります。

新しいアドレスの@以降は4種類の中からお好きな物をお選びください。

「連絡用メール アドレス」には,現在のアドレスを入力してください。

この新しいMicrosoftアカウントが取得できましたら,先に登録されたアドレスの連絡先として,この新しいアドレスを登録なさってみてください。

質問者: 返答済み 3 年 前.


ごめんなさい。指定されたサイトを見ても、右下に「新規登録」がないのですが・・・。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Microsoft アカウントをお持ちでない場合 新 規 登 録」という部分がないでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.


「新規登録」がないということは、アカウントをもっているということになるのでしょうか。実は、その上に、アカウントセキュリティチームから、アカウントの確認にご協力ありがとうございますのメールと、セキュリティコードが送信されていたのですが…。でも、Facebook等に入ろうとすると、メールアドレスが違いますとの表示がでるのですよね。わかりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
もしかするとサインインされた状態になっているかもしれません。右上の方に「サインアウト」というリンクはございませんか?一旦サインアウトされた上で,もう一度サインイン画面を表示させていただきますと,先にお伝えした「Microsoft アカウントをお持ちでない場合 新 規 登 録」という表示が右下にあるはずです。

アカウントは幾つでも登録可能です。
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質問者: 返答済み 3 年 前.


ごめんなさい。よくわかりませんでした。結局今も、アカウントができてるようなできていないような不思議な状態です。ですが、これ以上いろいろお聞きするのもお時間をおとりすることになるかと思います。いろいろご指導ありがとうございました。自分なりにいろいろ努力してみます。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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