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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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メールが使えない、ファイルが壊れているらしい。

解決済みの質問:

メールが使えない、ファイルが壊れているらしい。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

メールソフトはOutlook Expressなのでしょうか?「アウトルックエクスプレスに変更して使っている」とのことですが,どのような環境でメールをお使いなのか,なるべく詳細にお知らせ願います。

「添付資料が化ける」というのは,どのように化けるのでしょうか?また添付ファイルの種類はどんなものでしょうか?化けるのは受信したものでしょうか,それとも送信したものでしょうか?どのファイルでも同じようになるのでしょうか?

質問者: 返答済み 4 年 前.

長年アウトルックを使用していましたが、2ヶ月ほど前から受信送信が出来なくなりました。jcomに相談しまして、ファイルの中の異常があるらしいと聞きました。メールが使えないと仕事にこまるので、jcomに教えてもらいエクスプレスにしました。今、送信は無事です。受信で化けることがあります。


アウトルックをクリックすると異常です。連絡をして下さいと出ます。


私は、あまりpcに詳しくありません。


よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「ファイルの中の異常があるらしい」というのは,何のファイルの事でしょうか?受信で化けるという事があるということですが,必ず毎回化けるという事でもないのでしょうか?特定のファイルタイプのものがうまく開けないという事でしょうか?そうであれば,それはどのような種類のファイルでしょうか?

エラーメッセージについては,省略せずに,表示されている通りに正確にご記載をお願いいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.


[microsofto.office.outlookを開けません。outlookウィンドウを開けません。このフォルダのセットを開けませんでした。サーバーが利用できません。この状態が続くようであれば、システム管理者に連絡してください。]


と出ます。


 


現在、エクスプレスを使用しています。その場合、添付は、ワードdocxで受信は大丈夫です。pdf adobeで来た場合、件名は化けますが、中は大丈夫でした。英数字・半角がふくまれていると化けるような気がします。こちらからの添付も大丈夫です。


よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.

エラーメッセージはOutlookのものでしょうか?そうでしたら,恐らくデータファイルの一部が破損していて,修復が必要な状態になっていると思われます。Outlookに付属する「受信トレイ修復ツール(Scanpst.exe)」というプログラムを利用して修復ができるかもしれません。詳細は以下のサイトで分かりやすく説明されています。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

「英数字・半角がふくまれていると化けるような気がします」というのは,メールの内容だけでなく添付ファイルも化けるのでしょうか?また,化けるというのは具体的にどのような状態になるのでしょうか?(いろいろな化け方があると思いますので,この表現では理解することが難しいです。)

また,文字化けをするというのは,受信側ではなく送信側にも問題がある場合がございます。その場合は受信側ではどうすることもできません。

文字化けにはいろいろな原因が考えられますので,その要因により対処方法が変わってきます。以下のサイトでそのいろいろな例と対処方法について説明されていますので,どうぞご覧ください。

参考:
http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_12958/1.htm
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0602-8246

そもそもですが,Outlook Expressは,少し古いメールソフトですので,最近のメール環境には対応していない部分がございます。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご不明な点がおありであれば,マイナス評価ではなく再質問をなさってください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

送っていただいた資料をプリントアウトして取り組みました。xpですが、7の所でアイコンをクリックしても「ox80040600]の表示が出てその先に進めませんでした。


この内容は、1回質問でお返ししましたが、返答はありませんでした。


もうしばらく、このままでいてpcを買い替えた方が良いかと思いました。


古いからだめなのかと思いました。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「7の所で」と仰るのは,「7. データファイルの保管場所が開きますので、その中ですでに選択されているデータファイルを右クリックして、[プロパティ] をクリックします。」という部分でしょうか?もしそうであれば,この説明通りファイルを右クリックしてプロパティを開いていただいたでしょうか,それともファイルを右クリックして「プログラムから開く」とされた,あるいはダブルクリックで開かれたのでしょうか?プロパティを開くだけでしたら,エラーが発生することはございません。また,この操作は,お知らせいただいているエラーコードに対する対処方法として案内されているものですので,この説明通りに操作をお願いいたします。

なお,「この内容は、1回質問でお返ししましたが、返答はありませんでした。」とのことですが,ご覧いただいてもお分かりの通りこのような投稿は今回初めてです。メールでご返信いただいても,こちらの掲示板には反映されませんので,ご返信は直接こちらにご投稿いただく必要がございます。

上記の件,もう一度お確かめ願います。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再度挑戦し、受信トレイ修復ツールまで行きました。スキャンするファイル名にこの時に貼り付けが出来なかった。貼り付けが濃く出なかったので


c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst


を打ち込みましたが、存在しません。と出ました。コンピューターCから探し、


c:¥outlook.pst をいれたら作動し。修復が完了しました。


と出ましたが、outlookを起動すると先にお知らせした表示が出てだめでした。


どうして、貼り付けが出なかったのでしょうか。


よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
同じ内容のご返信をたくさんいただきました。

「貼り付けが濃く出なかった」というのは,その前のコピーがうまくできていないということを意味します。もう一度ファイルの場所と名前のコピーからやり直してみてください。

「c:hoge¥AppData¥Microsoft¥Outolook.pst」というのは,通常の場所ではなさそうです。通常はドキュメントフォルダーの中に存在します。まずはファイルの場所を探すところからやり直していただく必要があります。手順6から再度お願いいたします。(「c:¥outlook.pst をいれたら作動し」とのことですが,このファイルが既定のデータファイルとして設定されていたものだったのでしょうか?)

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専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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