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Nobody_1963に今すぐ質問する
Nobody_1963
Nobody_1963, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 318
経験:  Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
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パソコンにウィルスが入り不本意ながら初期化しました。NEC WINDOW7です。 メール設定ができません。OUT

質問者の質問

パソコンにウィルスが入り不本意ながら初期化 しました。NEC WINDOW'7です。
メール設定ができません。OUTLOOKに入るとEXCHENNGEが出て設定画面になりません。どうしたらいいですか。
ちなみにインターネットはすぐできるようになり今もここで活用しています。
過去に何度も新しいパソコンに設定したことがありますが今回はヘンです。
今まで苦労した記憶がないのに。
まだウィルスが悪さしているのでしょうか。
それから私はもう1台XPのパソコンを持っています。
こちらが後だったのでUTJOOKは使ってませんがこれでメール設定してもいいでしょうか。教えてください。俣野
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Nobody_1963 返答済み 4 年 前.

こんにちは。
質問をご投稿いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

 

まず先に、工場出荷状態に戻されたということですのでウィルスは関係がないと思います。

Outlookを起動したときにExchangeの画面が出るということですが下記ページの現象でしょうか?

一度ご確認いただき、当てはまっている場合は下記ページに対応方法が書かれておりますので、その通りに修正を行ってみてください。

http://support.microsoft.com/kb/2721349/ja

 

あと、XPパソコンを持ってられるということですが、Microsoftのサポートも終了しますので

今後はWindows7の方を使われる方がいいかと思います。

 

なお、ウィルスは自分だけでなく、他の方へ迷惑を書けることがございますので、

どちらのパソコンにもウィルス対策ソフトを入れることをお勧めいたします。

 

以上、よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 4 年 前.


実際にやってみましたがメールを全く受けることができませんでした。


失敗でした

専門家:  Nobody_1963 返答済み 4 年 前.

ご連絡ありがとうございます。

実際に自分自身のメールを送って見られたのでしょうか?

もし違うなら、そのOutlookを使って自分自身にメールを送ってみてください。

それでもダメな場合は何かエラーメッセージが出ていないでしょうか?

出ていましたらそのエラーメッセージをお教えください。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.


起動してもOUTLOOKに入れませんでした。


mocrosoft Exchangeへの接続が利用できません。


この処理を完了するにはOUTLOOK


をオンラインデ使用するか microsoft Exchangeに接続する必要がありますと書いてありました。


よろしくおねがいします。


 

専門家:  Nobody_1963 返答済み 4 年 前.

ご連絡ありがとうございます。

先程ご紹介しました下記ページの現象のように見受けられますが、こちらのページの対応はして頂けたのでしょうか?

http://support.microsoft.com/kb/2721349/ja

対応後に一度パソコンを再起動してからOutlookを使用になられても同じエラーなのでしょうか?

<br>

何度も同じことを申し上げてすみませんが、プロファイルの作成後に再起動を行って見てください。

結果をお待ちしております。

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