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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Runtime Error Program: rs¥pcUser¥AppData¥Local¥GIZMO¥Dat

解決済みの質問:

Runtime Error
Program:
rs¥pcUser¥AppData¥Local¥GIZMO¥Data¥desk¥basik¥basic¥basik.exe
のメッセージが出てきてOKまたは閉じるをクリックしても消えません。
どうしたらよいか教えてください。
もう1点は24×7Helpのアプリがしつこく出てきます。(マイクロソフトの関連のセキュリテイソフトのふれ込みとのこと) スキャンを催促してきます。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせください。東芝のパソコンをご利用の場合は以下のサイトの情報が当てはまるかもしれません。

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/013499.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131010

大抵はGizmoを再インストールもしくはアップデートすると問題は解消すると思えます。ただし,Gizmo自体がこの3月末でサービスを停止してしまっていて更新プログラムの入手はもうできませんので,ご利用にならないようであれば削除なさってください。

http://gizmo.anthill.jp/

24x7Helpについては,以下のサイトの情報も役立つかもしれません。何かのオンラインソフトをインストールされた際に一緒にインストールされたものと思われますが,偽ソフトですので決して登録等はなさらず,即削除なさってください。

http://pcclinicgreensmil.blog.fc2.com/blog-entry-313.html

コントロールパネルの「プログラムと機能」(Vista以降)もしくは「プログラムの追加と削除」(XP)から「24x7Help」というものを選んで削除してください。もしくはスタートメニューの「すべてのプログラム」の中の「24x7Help」の中にUninstallerが登録されていると思いますので,そちらを実行して削除してください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

・パソコンの型番は富士通 FMVA40DRJ(ウインドウズ7)です。


・24×7Helpを削除したいのですが「プログラムの追加と削除」に見当たりません。


・GIZMOプログラムは必要ですか。?


・Runtime ErrorののメッセージはOK又は×の閉じるで消えませんが・・・・


 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

恐らく以下のサイトの情報と似た状況だと思われます。

http://blog.livedoor.jp/pcscenter/archives/52265998.html

この情報にあるようにGizmoのアップデートで回避できると思えるのですが,先にもお伝えしたように既にサポートが終了していますので,アップデートプログラムも入手できない状況ですので,削除していただくしか方法がございません。Gizmoが必要かどうかはこちらでは判断できません。ご自身がお使いになっておられなければ不要ですし,お使いになっておられるなら必要です。ただ,エラーを吐いて使い物にならないのであれば削除していただくしかございません。削除については,以下のページをご参考になさってください。

http://gizmo.anthill.jp/help/#a_gizmo_uninstall

そもそも,Gizmoというプログラムは上記ページでも説明されていますが,「GIZMOはOSの起動と同時に起動され、デスクトップ上でガジェットと呼ばれるデスクトップ上で透過表現可能なミニアプリケーションの利用が可能になります。」という事です。お使いになるかどうかのご判断の助けになればと思います。

「24x7Help」の削除についてはスタートメニューの「すべてのプログラム」の中の「24x7Help」の中にUninstallerというものが無かったでしょうか?
質問者: 返答済み 4 年 前.

「24x7Help」の削除について


Uninstllerはコントロールパネルには見当たりませんが、ローカルデスク(C)の中でProgramFiles(×86)に入っています。このファイルには「24x7Help」


の関連だけが入っています。削除するにはどうしたら良いですか。


尚、GIMOは全部削除しました。


以上ご指導願います。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
スタートメニューの「すべてのプログラム」の中に「24x7Help」というものがないかどうかをお確かめいただきたいとお尋ねしているのですが,いかがでしょうか?

「ローカルデスク(C)の中でProgramFiles(×86)に入っています。」ということですが,これはプログラム本体ですので,このフォルダーを削除してもプログラムを削除したことにはなりません。レジストリー等の登録情報も削除する必要がございますので,アンインストールプログラムを利用する必要がございます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

スタートメニューの「すべてのプログラム」の中に「24x7Help」がありました。


右クリックでごみ箱に送り削除してしまいましたが、デスクトップにはショートカットが残っていましたので、プログラムファイルを調べたところ前述のとおりです。


コントロールパネルのプログラムの削除を再三調べましたが、「24x7Help」


関連のファイルは見当たりません。

質問者: 返答済み 4 年 前.

コントロールパネルの「フォルダーの削除」の中に


名前 AppGraffiti 発行元 Omega Partners Ltdなるファイルがありましたがこれでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
それも問題のあるソフトのようですが,「24x7Help」とはまた別のプログラムです。そちらも削除なさってください。

何度もお尋ねしているのですが,コントロールパネルではなく,Windowsのスタートメニュー内の「すべてのプログラム」をクリックしていただいて,「24x7Help」というプログラムグループの中をお探し願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.

前にも報告しましたが、スタートメニューの「すべてのプログラム」の中に「24x7Help」がありました。


 


Windowsのスタートメニュー内の「すべてのプログラム」をクリックして,「24x7Help」というプログラムグループがありました。


 


右クリックで削除・ごみ箱にあったのでごみ箱を空にしてしまいました。


まだ、パソコンのデスクトップに「24×7Helpは存在していますので解決していません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.

基本的な点をご理解いただく必要がございますが,スタートメニュー内にあるものはプログラムのショートカットであり,エクスプローラー上でご覧いただいた「ローカルデスク(C)の中でProgramFiles(×86)」にあるものはプログラム本体です。

「スタートメニュー内の「すべてのプログラム」をクリックして,「24x7 Help」というプログラムグループ」を「右クリックで削除」したとしても,ショートカットが削除されるだけでプログラム本体が削除されるわけではございません。お願いしたかったのは「「24x7Help」というプログラムグループ」の中にある「Uninstaller」を実行していただきたかったということです。既にプログラムグループ毎削除されてしまっていますので,これが実行不可能になってしまいました。さらにごみ箱も空にされたので,どうしようもございません。

さらに,先にもお伝えしましたが,「ローカルデスク(C)の中でProgramFiles(×86)」にあるものを削除してもプログラムを削除したことにはなりません。レジストリー等の登録情報も削除する必要がございますので,アンインストールプログラムを利用する必要がございます。

もう一度コントロールパネルの「プログラムと機能」を開いていただいて,その中の一覧から「24x7Help」を探してください。それを選んで「削除」のボタンをクリックしてください。一応,以下は公式サイトの案内です。

http://www.24x7help.org/ja/faq?faqid=3844&faqmod=HP_FAQ_about

 

また,以下のサイトの情報も参考になると思いますが,既に削除されたAppGraffiti以外にもRebateInformerというものがあれば,これも削除してください。

 

http://y-bestanswer.com/result.php?p1=a&p2=&p3=34_1090351310&p4=10&PHPSESSID=knc0t9hhlq2esqo0024quq9rr5

 

DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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