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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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office の word, excel, power point, outlook を プロダクトキーを入力して、

質問者の質問

office の word, excel, power point, outlook を プロダクトキーを入力して、ネットからダウンロードしようとしている途中でメールアドレスを設定していなかったので、その処理をキャンセルした。メールアドレスをhayooで簡易的に登録した。再度上記のプログラムをインストールしようとしたらこのプロダクトキーは使用済みというメッセージが出て処理ができないでいる。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

Officeは2013バージョンのことでしょうか?パッケージ版でしょうか?「メールアドレスをhayooで簡易的に登録した。」というのは,YahooのアドレスをMicrosoftアカウントとして登録されたという事でしょうか?

全体的な流れについては以下のページで解説されていますので,まずはこちらをよくご覧いただいて流れをお掴みになられてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/default.aspx


多くの方が飛ばしてしまうのが,最初の「マイアカウントページの作成」という手順です。分かりにくいのですが,製品のプロダクトキーを入力する場合は,まずサインアウトした状態で行なう必要があります。プロダクトキーを入力した後で緑色の「開始」ボタンをクリックしていただき,その次の画面でMicrosoftアカウントのメールアドレスとパスワードを利用してサインインしていただく必要があります。

その他の操作に関しても,上記リンク先のページにてご確認いただければと思います。
質問者: 返答済み 4 年 前.


技術窓口0XXX-XX-XXXXに電話しましたが混んでいて、サポートにつながらないために、インターネットで解決ができると思い相談させていただきました。


バージョンはhome & business 2013 です。http://www.office.com/setup/


にアクセスしても、プロダクトキーがすでに使用されていると表示されるため進むことができません。プロダクトキーを再利用できる方法が知りたかったのです。


 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

先にもお伝えしたのですが,右上に現在の状況が表示されていますが,もしマイアカウントページでMicrosoftアカウントにサインインしている状態でしたら,まずサインアウトしていただいた上でプロダクトキーを入力して「開始」ボタンをクリックしてください。

もしくは,既に「マイアカウントページ」が作成されているのであれば,以下のリンクよりサインインしてみてください。

http://office.com/myaccount

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