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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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office Home&Business2013 のインストールがうまくいかない。アカウントの作成中にアクシデントが

質問者の質問

office Home&Business2013 のインストールがうまくいかない。アカウントの作成中にアクシデントがあり、再起動してしまった。それからは、プロダクトキーが2度目というメッセージがでてインストール出来ない。 アカウントも削除してしまって、どうすればいいのか。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

問題を整理していただきたいと思うのですが,Officeのインストールとアカウント(Microsoft アカウント)の作成は切り分けていただけないでしょうか?

まずは,Microsoftアカウントの作成ですが,どのようなアクシデントがあったのでしょうか?また「アカウントも削除してしまって」とございますが,作成したアカウントの削除はできません。作成できたかできなかったのかが問題ですが,いかがでしょうか?作成できている場合は,以下のサイトでサインインが可能なはずですが,いかがでしょうか?

https://login.live.com/


「プロダクトキーが2度目というメッセージ」は,どのような操作をなさっていて表示されるのでしょうか?文章がかなり省略されているように思えますので,なるべく詳しく状況をご記載願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.

取り乱した文章ですみませんでした。


 


まず、Officeのインストールをいきなり始めてしまったのです。


アカウントとプロダクトキーを勘違いして、「アカウントをお持ちの~」へ


そして、いきなりプロダクトキーを入力しました。


結果、アカウント作成を促され、作成ページへ。


作成中に「国名」「携帯番号入力」欄でもたもたしているところで、


他のソフト、起動したつもりはないのに、win8に慣れていないせいか


勝手に再起動のリクエストがあり、キャンセルに失敗して、


再起動してしまった。


さらに、その後、アカウントが2つ出来てしまい、1つを削除、


先ほど、上記のサイトで1つは残っていることを確認できましたが、


「このプロダクトキーは既に使用されています。プロダクトキーは、~」


というエラーがでます。


セットアップも出来ていないのに。



いったいどうすればよいのか、ご教授願えますか。



 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

パッケージ版のOfficeになるのでしょうか?そうであればプロダクトキー自体はおわかりだと思います。

インストール手順は以下のサイトで手順が解説されています。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/fpp_install.aspx

上記サイトに解説があるように,マイアカウントのページをまず作成なさってください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/fpp_myaccount.aspx

そのあと,このマイアカウントのページからダウンロードをしてインストールをなさってください。


質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございました


 


アカウントが2つあったことが原因のようです。


インストールは出来ました。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
インストールが無事におできになられて良かったです。

また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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