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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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マイクロソフトアウトルックの受信トレイのメールが消えた   また、マイクロソフトアウトルックの送信済みトレイのメー

質問者の質問

マイクロソフトアウトルックの受信トレイのメールが消えた  
また、マイクロソフトアウトルックの送信済みトレイのメールが消えた  

マイクロソフトアウトルックの送信済みトレイの中の特定差出人ごとにまとめたt例が消えた
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

Outlookのバージョンは何でしょうか?

メールの受信方法はPOPでしょうか,IMAPでしょうか?(ご不明な場合はすみません。)

受信トレイと送信トレイ内のメールが消えたという事ですが,他に残っているものはあるのでしょうか?

何かエラーメッセージが表示されたということは特にございませんか?あれば内容とエラーコードをお知らせいただければ助かります。
質問者: 返答済み 4 年 前.

Outlookのバージョンは何でしょうか?→2010


 


メールの受信方法はPOPでしょうか,IMAPでしょうか?→素人なのでわかりません。


 


受信トレイと送信トレイ内のメールが消えたという事ですが,他に残っているものはあるのでしょうか?


言葉使いがよくわかりませんので、画面をみて


受信トレイ・・・右側に残っているもの(当日2/24分以前)が消えて、左側の画面のフォルダー(トレイというのかも)に分類したものは残っています。


 


送信済みアイテム・・・右側の送信済みメールは残っていますが、


左側の送信済みトレイ(フォルダーというのかもしれません)のいくつかに分類したフォルダー(トレイというのかもしれません)がすべてのフォルダーがフォルダーごと残っていません。


 


何かエラーメッセージが表示されたということは特にございませんか?


→エラーメッセージは表示されませんでした。


 


 


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

恐らく,データの内部で修復が必要な状況が生じていると思われますので,Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさってみてください。

このプログラムの利用方法は,以下のサイトの説明が詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html


よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE14 フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE14 フォルダー

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

操作上ご不明な点がございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。

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