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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフト アカウントにサインイン出来ない

解決済みの質問:

マイクロソフト アカウントにサインイン出来ない
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

まずはパスワードのリセットをなさってください。そして新たなパスワードを設定してサインインなさってください。以前に登録されたことのあるパスワードは設定することはできません。

以下のページからリセットの手続きをしていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP
質問者: 返答済み 4 年 前.


ありがとうございます


しかし、サインインのリセットをしようとすると


アカウントが違うと出ます


ほかのアカウント名がわかりません


どうすれば良いでしょうか


よろしくお願いします

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
アカウント名が分からないというのは,どうしようもないようです。そのアカウントはあきらめていただいて,新たにアカウントを作成していただく以外には方法はないようです。

パスワードが分からない場合はリセットが可能ですが,アカウント名の方はリセットも照会もできない仕組みになっています。
質問者: 返答済み 4 年 前.


アカウント名を作成するということが、どういう事かわかりません


具体的に教えてください


また、使用しているPCではどうすれば良いのでしょうか

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
先の回答で,アカウントの再作成をお願いしましたが,その前に現在のアカウントをまず調べていただくことができると思います。

「メール画面で」パスワードが分からないということでしたので,「メール」アプリの画面でチャームメニュー(画面の右下か右上にカーソルを移動すると画面右側に表示されるメニュー)の「設定」から「アカウント」を開いていただけると思います。そこにメールアドレスが表示されているはずですので,それが現在利用中のアカウント名となります。このアカウント名を利用してパスワードのリセットを行なっていただけないでしょうか?

質問者: 返答済み 4 年 前.


何度も申し訳ありません


設定からアカウントを開いてアカウント名を確認して入力をしているのですが、リセットしようとする画面でアカウント名が違っています と 表示されそれ以上進めません

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
似たような状況についてMicrosoft コミュニティにて扱われていました。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/liveid-signin/microsoft/65956459-e6e5-462d-8f38-33bfc36ccfc8

そちらの方ですと,アカウントの状態について確認していただけるようです。こちらのサイトはMicrosoft社とは無関係ですので,そこまではお調べすることが不可能です。よろしければMicrosoft コミュニティにてサポートをお受けになられることをお勧めいたします。
質問者: 返答済み 4 年 前.


ありがとうございました

質問者: 返答済み 4 年 前.


ありがとうございました

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
今回はお役に立つことができませんでしたが,また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。
DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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