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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウズ8にアップデートしました。 ダウンロード版を使用したのですが不具合だらけです。 1.ダウンロードのと

解決済みの質問:

ウィンドウズ8にアップデートしました。
ダウンロード版を使用したのですが不具合だらけです。
1.ダウンロードのところではWindows8 Pro 64 ビット版を選んだのにインストールしてみたら32ビット版でした。
2.スピーカーから音が出ない。
3.初期設定のままですがメニューからはデスクトップしか使えない。
  すべての操作は今デスクトップ上から行っている状態。新しい機能を増やすでも控えておいたプロダクトキーも このキーは使用できませんと撥ねれてしまうし、これはmsnから辿ればなんとかなるかもと思いつつです。
真っ先に解決したいことは64ビット版にインストールしなおしてそれから徐々にいじっていきたいのにソフトがダウンロードできなかった。解決策をご指導ください。質問を書きつつこの画面に戻って回答が得られるかどうかも分からず不安、回答はどこで受けられるのか。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

まずは,回答はこのアドレスのページをご覧いただくことになります。メール等で届くわけではございませんので,システムより通知がありましたらこのアドレスに再アクセスなさってください。

もとのWindows XPは32bit版だったのではないでしょうか?32bit版から64bit版へのアップグレードは行えません。どうしても64bit版をご利用になる場合は,新規インストールをしていただくことになります。ただし,メモリーも搭載量が4GBより少ない場合は32bit版の利用をお勧めします。

アップデート後は,Windows8用のドライバーのインストールはしていただけたのでしょうか?

古い機種にWindows8をインストールした場合,正常にすべての機能を利用できな意場合もございます。アップデート前には,アップグレード アシスタントを実行していただけたでしょうか?アップグレードに際しての問題点をあらかじめ調査することが可能です。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/upgrade-to-windows-8

パソコンはメーカー製のものでしょうか?メーカーはその機種でのWindows8へのアップグレードをサポート(ドライバーの提供 等)をしているでしょうか?XP世代のパソコンであれば,おそらくサポートはなされていないと思われますので,不具合が発生したとしても自力で解決できる方しか利用は難しいと思われます。
質問者: 返答済み 4 年 前.


ダウンロードしたファイルもどこに行ったのかわかりません。消してはいませんが。


ほかの人の話によるとダウンロードは32ビット版しかされていないようです。


※ 64ビット版は再度ダウンロードしなくてはいけないようなのですが手法がわからず現在そのまま放りっぱなしです。


現在中途半端な設定のままで64ビット版をダウンロードするにはどうしたらよいでしょうか。第一の質問をとにかく解決できるようご指導ください。


格納場所がわかったら教えていただけますか。マイクロソフトに注文した際のメールの返信も文字化けしていたのでプロダクトキーだけがやっと読めるようなものでした。それもソフトをインストールした途端どこかに消えてしまいました。注文の際に表示されたプロダクトキーを印刷してとっておいたのでそれを頼りにいろいろやってみてもキー入力の誤りということで撥ねつけられてしまいます。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
最初にご購入いただいた時にプロダクトキーを入手しておられるはずですので,そちらをご利用いただければ,以下のサイトより再度ダウンロードしてインストールしていただけます。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/upgrade-product-key-only

32bit版しかダウンロードできないというのは誤りです。

プロダクトキーの入力については,注意深くなさってください。それが間違っているということは決してございませんので,全角ではなく半角になっているかどうかもご確認ください。大文字小文字はどちらでも構いません。
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