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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6142
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ルカバリーをしたばかりですが、ウインドウズアップデイトとダウンロードセンター どちらもウインドウズアップデイトに失敗

質問者の質問

ルカバリーをしたばかりですが、ウインドウズアップデイトとダウンロードセンター どちらもウインドウズアップデイトに失敗しました。対処方法を教えてください。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「最初のスタートアップ、とスリープからの立ち上がりができない不調をかかえています。」というのは,リカバリー前からのことでしょうか?

お使いのWindowsのバージョンはVistaでしょうか?また,メーカー製のパソコンをご利用であれば,メーカー名と型番もお知らせください。

ウィルス対策ソフトは何かインストールをなさっておられたでしょうか?サービスパックや更新プログラムのインストールを行なうときには,一時的にオフになさっておかれることをお勧めいたします。

エラーメッセージの内容も,エラーコードを含めて正確にお知らせいただければ助かります。
質問者: 返答済み 4 年 前.
ありがとうございます。1.立ち上がりができなくてリカバリーしたのですが、改善できないままです。
2.Vista 東芝 TX65DLP
3.ヤフーBBセキュリティー ノートンアンティウイリス2009版を入れるために、初期化時のPCのセキュリティーはoffにしました。4.Windouws Update からインストールが進み,「インストールされなかった更新プログラムがあります。」「今すぐ再起動する」 というボタンがありましたが、押さずにそのまま置き、スリープから再現できないようになりました。更新プログラムのインストール日時 今日19:19(失敗)更新履歴を表示します。とあり、開くと沢山のプログラムの表示がありました。  沢山の更新プログラム(成功:KB954156.KB890830.KB954430.KB973688.KB915597/失敗:KB973687.KB959426.???多数表示。)KB000000の前にはいろいろな更新プロゴラムの名前の表示です。 
質問者: 返答済み 4 年 前.
ありがとうございます。1.立ち上がりができなくてリカバリーしたのですが、改善できないままです。
2.Vista 東芝 TX65DLP
3.ヤフーBBセキュリティー ノートンアンティウイリス2009版を入れるために、初期化時のPCのセキュリティーはoffにしました。4.Windouws Update からインストールが進み,「インストールされなかった更新プログラムがあります。」「今すぐ再起動する」というボタンがありましたが、押さずにそのまま置き、スリープから再現できないようになりました。更新プログラムのインストール 日時 今日19:19(失敗)更新履歴を表示します。とあり、開くと沢山のプログラムの表示がありました。  沢山の更新プログラム(成功:KB954156.KB890830.KB954430.KB973688.KB915597/失敗:KB973687.KB959426.???多数表示。)KB000000の前にはいろいろな更新プロゴラムの名前の表示です。 
質問者: 返答済み 4 年 前.
ありがとうございます。1.立ち上がりができなくてリカバリーしたのですが、改善できないままです。
2.Vista 東芝 TX65DLP
3.ヤフーBBセキュリティー ノートンアンティウイリス2009版を入れるために、初期化時のPCのセキュリティーはoffにしました。4.Windouws Update からインストールが進み,「インストールされなか った更新プログラムがあります。」「今すぐ再起動する」というボタンがありましたが、押さずにそのまま置き、スリープから再現できないようになりました。更新プログラムのインストール日時 今日19:19(失敗)更新履歴を表示します。とあり、開くと沢山のプログラムの表示がありました。  沢山の更新プログラム(成功:KB954156.KB890830.KB954430.KB973688.KB915597/失敗:KB973687.KB959426.???多数表示。)KB000000の前にはいろいろな更新プロゴラムの名前の表示です。 
質問者: 返答済み 4 年 前.
初回質問に対し専門家さまより、詳しい情報を要望され、回答を送りましたが、  下部に「実行しましたが、ページでエラーが発生しました。」との表示がでましたが、このまま回答を尾松していたらよいのでしょうか?
質問者: 返答済み 4 年 前.
問い合わせに返信いたしましたが、回答はまだでしょうか?  回答を確認するにはどこかを開く必要がありますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

ただいま他の業務中のため,回答をお待たせしており申し訳ございません。

お急ぎだとは思いますが,お待ちいただけるようなら後しばらくお待ち願いますが,他の回答者も回答が可能なように,一旦オプトアウトさせていただきます。
質問者: 返答済み 4 年 前.
再投稿:回答が遅い.
長い時間、回答がいただけません。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
回答が遅くなりご迷惑をお掛けしております。

お知らせいただいた情報で,問題があると思われたのは,「ヤフーBBセキュリティー ノートンアンティウイリス2009版」という記載がありましたが,二つのセキュリティソフトをインストールしておられるのでしょうか?これはいずれか一つのソフトをご利用になることが必要です。

リカバリーを行なっても不調が解消されないとなると,ハード的な問題を疑う必要があるかもしれません。一番はハードディスクのエラーで,読み書きに支障が生じる場合が起こり得ることは容易に考えられます。2007年9月に発売の機種ですので,十分起こり得ることです。

まずは,ハードディスクにエラーがないかどうかをチェックしていただければと思いますが,「コンピューター」からCドライブのプロパティを開き,「ツール」タブの中の「チェック」ボタンをクリックして,エラーをチェックしてみてください。

また,「東芝PC診断ツール」を利用して,ハードディスクのエラーが無いかどうかも診断なさってみてください。

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/008349.htm