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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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あるサイトを開いたら、セキュリティが発動し、インターネットが開けなくなりました。しょうがなかったのでシャットダウンし

質問者の質問

あるサイトを開いたら、セキュリティが発動し、インターネットが開けなくなりました。しょうがなかったのでシャットダウンしたら、今度は起動できず、最初の画面と正しく切られていないので、復元しますか?という画面をぐるぐる回っており、windowsが開けません。どうしたら良いでしょうか?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「セキュリティが発動」というのは,どういうことでしょうか?セキュリティソフトのメッセージが表示されたということでしょうか?そうであればどんな内容だったのでしょうか?

Windowsのバージョンとセキュリティソフトの名称とバージョンもお知らせください。

一度,起動時に,Windowsロゴが出る前の段階でキーボードからF8キーを連打していただいて,起動メニューを表示させ,その中から「前回正常起動時の構成」というメニューを選択していただいて起動してみてください。

それでも状況が変わらなければ,先ほどの起動メニューで「セーフモード」を選択していただいて,こちらで起動できるかをお試しください。

それで起動できれば,次からは従来通りお使いいただけるようになると思えます。ただし状況的には,上記の方法でも起動が難しいということも考えられます。Windowsのインストールディスクをお持ちであれば,このディスクから起動して回復コンソールを実行していただくということが必要かもしれません。メーカー製パソコンをご利用ということで,このディスクをお持ちでなければ,システムリカバリーをお願いすることになるかもしれません。

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