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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Offece2010を購入したのですが、DVDドライブが無いため、指定されたURLからダウンロードしようとしたのです

解決済みの質問:

Offece2010を購入したのですが、DVDドライブが無いため、指定されたURLからダウンロードしようとしたのですが、URLの最後のスラッシュを入力しても、スラッシュ無しのものしか現れず、開いても、色々と条件を聞かれて良く分かりらず、インストール出来なくて困っています。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

どちらのサイトからダウンロードしようとしておられるのか,アドレスをお知らせいただけないでしょうか?またお使いになっているブラウザーはInternet Explorerということですが,WindowsとIEのバージョンもお知らせください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

サイトはwww.office.com/downloadoffice/


WindowsXP使用、IEのバージョンは分かりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.

質問のご投稿をありがとうございます。

お知らせいただいたアドレスは間違いないようですが,以下のリンクもご利用になってみてください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/buy/FX101829141.aspx


IEのバージョンは,「ヘルプ」メニューからご確認いただけます。XPをお使いということですが,サイトの表示とダウンロードのためには,まずこちらのアップデートが必要となるかもしれません。最新版のバージョンは「8」です。

参考:http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/ver_ie.aspx

ダウンロードとインストール手順はお分かりになっていると思いますが,以下のサイトの解説が詳しいです。

 

参考:http://qa.support.sony.jp/solution/S1006171077536/#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_download

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

サイトはwww.office.com/downloadoffice/


WindowsXP使用、IEのバージョンは分かりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
先回と同じ内容のご返信をいただいたのですが,先の回答はご覧いただけたのでしょうか?ご確認をお願いいたします。
質問者: 返答済み 4 年 前.

回答していただいたマイクロソフトのURLはありませんでした。

質問者: 返答済み 4 年 前.

回答していただいたマイクロソフトのURLはありませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
こちらでアクセスできることを確認して案内させていただいたURLですが,「URLはありませんでした。」とはどのような状態だったのでしょうか?(SONYのサイトでも案内されているURLです。)

クリックしても表示されないということでしょうか?何かメッセージが表示されていればその内容をお知らせください。

先にもお尋ねしたのですが,ご利用になっているIEのバージョンをお調べいただいて,お知らせいただけないでしょうか?

質問者: 返答済み 4 年 前.

ご回答いただいたURLをクリックしたところ、「見つかりません」と表示されました。


また、IEのバージョンアップの方法が分かりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
バージョンアップの必要の有無を含めて,方法はご案内いたしますので,まず現在のバージョンが何かをお調べいただいてお知らせください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

IEのバージョンの調べ方が分かりません。お手数をお掛けしますが、当方75歳,PC歴は15年程ですが、システムの事はあまり分かっていません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
先にもご案内させていただきましたが,IEのバージョンは,IEの画面上部の「ヘルプ」メニューから,「バージョン情報」という項目を選択していただければご確認いただけます。

参考:http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/ver_ie.aspx

もし,「ヘルプ」メニューが表示されていない場合は,キーボードから「Alt」キーを押下していただきますと,一時的にすべてのメニューが表示されますので,右端にある「ヘルプ」メニューを選択してください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

IEのバージョンは8でしたので、問題は解決されていません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
IEは最新版になっているということをご確認いただくことができました。ありがとうございました。

ただ,問題が解決されていないということですが,IEでWebサイトの表示に関して,今回のマイクロソフト社のサイト以外には問題が生じることはなかったでしょうか?

改めてお尋ねするのですが,以下のリンクをクリックすると,通常は「ネットブックまたはノートブックへの Office 製品のインストール 」というタイトルのサイトが表示されるはずなのですが,ここで「見つかりません」と出るのでしょうか?

http://office.microsoft.com/ja-jp/buy/FX101829141.aspx

もし表示されないのであれば,一度IEのリセットを行なっていただいて,設定を標準の状態に戻していただければと思います。今度はIEの「ツール」メニューから「インターネット オプション」を選択して開いてください。「詳細設定」タブの中に「リセット」というボタンがありますので,これをクリックしてください。確認メッセージが表示されてさらに「リセット」というボタンをクリックしていただいた後,IEが初期状態で再起動いたします。IEの初期設定の手順が表示されますが,そのまま進めていっていただき,通常のWebサイトが表示される状態にしてください。その後改めてこのご質問のページをお開きいただいて,上記のリンクをクリックしてみてください。以下のサイトから「Fix it」という修正プログラムをダウンロードしていただいて実行していただいても,このリセット操作を行なうことができます。

http://support.microsoft.com/kb/2539158/ja

よろしくお願いいたします。


質問者: 返答済み 4 年 前.


これまで、インターネットの接続は、全てヤフーのページで検索して、全く問題は無かったのです。ところが今日、購入したヨドバシカメラに行って、ダウンロードの方法を聞いたところ、それはヤフーの検索ではなく、モニター画面最上段のアドレスバーから入るのだ、と教えられました。


早速試したところ、確かにダウンロードのページに入る事が出来ました。


しかし、入力する項目がとても多く、しかも、私のメールアドレスが不明だと言ってきました。私も確かめてみましたが、間違ってはいません。


インターネットの世界は、時として私の手に負えない複雑な世界です。


こんなにいらいらするのなら、いっそ、DVDドライブを購入した方が増しではないかとすら考え始めました。


色々とお手数をお掛けしましたが、未解決のまま、この質問を終わらせて頂きたく思います。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

状況をお伝えいただきありがとうございました。ただ,その状況ではこのページのやり取りだけでは問題の解決までのサポートも難しかったと思います。身近なところで,直接サポートをしていただける方あるいは業者をお探しいただくのが良いと思います。

DVDドライブは,USB接続のものが,通販では3,000円以内でも購入できるようなものですので,手間と感じられるのであればご購入いただくことも一つの選択肢となると思います。

お疲れ様でした。

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専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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