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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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nec製パソコンを使用していて、windows7から同社からリリースされた導入ソフトを用いてwindows8proに

解決済みの質問:

nec製パソコンを使用していて、windows7から同社からリリースされた導入ソフトを用いてwindows8proにアップグレードをしましたが、スマートヴィジョンの移行支援ツールを実行しなかったためか、テレビの設定データごとなくなり使えなくなりました。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いの機種は何でしょうか?正式な型番(PC-********という形式)でお知らせ願います。

SmartVisionとTVドライバーの再インストールをしていただく必要があると思われますが,設定に関しては引き継がれるのかどうかは不明です。

参考:http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=006757#a04
(対象OSやエラーコードは異なりますが,基本的な対策方法は同じだと思われます。)

質問者: 返答済み 4 年 前.

形式は、pc-vn770hs1ksbです。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご連絡をありがとうございます。

SmartVisionのアップグレードに関しては以下のページで詳しく案内されています。これは手動で行なっていただく必要があるようです。

http://121ware.com/win8-upgrade/smartvision/
http://121ware.com/win8-upgrade/smartvision/module/

ただ,今回は『「Windows 8 導入ガイド向けSmartVision移行支援ツール」を使用しない場合は、お客様自身が設定した内容がすべて消えてしまいます。同じ設定で使用したい場 合は、あらかじめ設定内容を記録しておき、「Windows 8 導入ガイド」を適用後に再設定してください。』という案内が当てはまると思われます。


また,Windows 8 導入ガイドマニュアル(PDF 1.10MB)の手順に沿って、アップグレード作業をすべて完了させていただきますと,Windows 8 に対応したSmartVisionがインストールされるということのようです。(現在インストールされているSmartVision自体がWindows8には対応していないようです。)もう一度ご確認ください。

もしアップデートに失敗された際は,OSの再インストールを行なうように案内されています。

http://121ware.com/navigate/support/win8/upgrade/step/fail.html

まずはWindows7で再セットアップを行なっていただき,改めてWindows 8 導入ガイドを適用していただいた上でアップグレードを行なっていただくことになるようです。

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