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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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メールのパスワードを忘れたのですが、パスワードの再設定でアカウントが既に使用されている、と出て、サインインを要求され

解決済みの質問:

メールのパスワードを忘れたのですが、パスワードの再設定でアカウントが既に使用されている、と出て、サインインを要求されます。この時パスワードの入力が必要になり、不明のパスワードなので、再設定が出来ません。
パスワードを有効にする方法を教えてください。宜しくおめがいします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「サインインを要求されます。」というのは,どのような操作をなさっている時のことなのでしょうか?Windowsにマイクロソフト アカウントを利用してログインされる時でしょうか,それともメールの送受信をされる時なのでしょうか?もしくは他の状況かもしれませんが,もう少し状況を詳しく,またご正確にお知らせいただけないでしょうか?

質問者: 返答済み 4 年 前.


visutaを使用中はメールは使用できていましたが、windows8をインストール後メールをクリックすると、”Microsoftアカウントを追加します”のメッセージが出まして、メールアドレスとパスワードの保存が必要になります。  パスワードは、不明などで、過去に使用したことのあるパスワードで保存をクリックすると、”アカウントがロックされました。誤った電子メールアドレスまたはパスワードを使用してサインインを一定回数以上試みたためです。”のメッセ ージがでます。次に、”アカウントにアクセスできない場合”をクリックしましたところ、”パスワードのリセット”のメッセージがでます。このとき”Microsoftアカウント”の欄にメールアドレスを入力して、次に”表示されている文字を入力してください”の欄に表示されている英数字を入力して、”次へ”のボタンをクリックしました。この後、右上方隅に”サインイン”のメッセージが、あります。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

”Microsoftアカウントを追加します”ということで追加されたメールアドレスは,”Microsoftアカウント”として登録されているメールアドレスでしたか?それとも他のメールアドレスだったでしょうか?

パスワードのリセットは完了したということのようですが,上記の通り”Microsoftアカウント”として既に登録されているメールアドレスあるいはインストール途中で作成したアドレスを利用する必要がございますので,この点をご確認いただければと思います。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1209/07/news126.html

マイクロソフト アカウントの新規登録:
https://signup.live.com/signup.aspx?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=135717 4393&rver=6.1.6206.0&wp=SAPI&wreply=https:%2F%2Faccount.live.com%2Fsummarypage.aspx&id=38936&bk=1357174393&uiflavor=web&mkt=JA-JP&lc=1041&lic=1

それまでは,Microsoftアカウントではなく,通常のローカルアカウントでログインして使用してください。

参考:http://mbsupport.dip.jp/mb/w8_23.htm

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専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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