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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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興更新プログラムをダウンロードしたらセットアップ後ウインドウズが{ようこそ}まで行ってそのあとブラックアウトしたまま

解決済みの質問:

興更新プログラムをダウンロードしたらセットアップ後ウインドウズが{ようこそ}まで行ってそのあとブラックアウトしたままいつまでたっても起動しません。ハードの問題ではなくウインドウズの問題だと思うのですが、どうしたらいいでしょう?
ウィンドウズ7サービスパック1を使っています。
今は古いウィンドウズ7搭載のPCでお尋ねしています。
早急にご回答お願いします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

セーフモードでの起動は可能な状態でしょうか?起動方法がご不明の場合は以下のサイトをご参照ください。

http://windows7faq.net/50/cat149/

原因は不明ですが,取りあえずセーフモードで立ち上がれば,システムの復元を利用して更新プログラムのインストール前の状態に戻してみてください。

稀に,ウィルス対策ソフトや他のソフトのアップデートが原因で起動できなくなったりすることもあるようです。
質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございます。が、該当のPCで[F2]を押しても出てくるのは見慣れない英語の設定の画面だけで、この今使っているPCとは違って「セーフモード」らしき文字はどこにもありません。このPCなら何度かせーふもーどでたちあげてかいふくさせたことはあるのですが・・・。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
16回も同じ内容のご返信をいただきましたが。

セーフモードで起動するのはF2ではなく,F8を押下してメニューを表示させます。もう一度ご確認ください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

昨夜から何度も[F8]を押してメニューからウインドウズの回復を試みましたがスタートアップ、システムの回復ともに失敗してしまいます。エラーは0x000FFFとでます。


あきらめて添付のデイスクからウィンドウズを再インストールしました。しかし、


それもセーフモードの画面しか出ません。一応動くのですが設定を一からやり直さなければならず、困っています。そもそもどうしてバックアップポイントが見つからないのかわかりません。何とか元の状態に戻らないでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「添付のデイスクからウィンドウズを再インストールしました」とのことですので,バックアップポイント(復元ポイント?)が見つからないのは当然です。元の状態には戻りません。一からセットアップのやり直しとなります。OSを新規インストールされたわけですので,元のデータは何も残っていません。

ただ,セーフモードでしか立ち上がらないというのは不思議です。再インストールに失敗している状態だと思われます。必要なファイルがコピーできていないのかもしれませんが,光学ドライブにエラーがないか,レンズが汚れたりしていて読み取り不良が発生していないかどうかの確認が必要です。(クリーニングで解決できなければドライブの交換。)もしくは,ハードウェアの何かに故障している部分が存在している可能性もあります。

パソコンは,メーカー機でしたらそのメーカーと型番をお知らせください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

PCはメーカー品ではありません。店で組み立ててもらったものです。まざーぼーどはASRON Z77 PROというものです。[F2]で開くのはぞのユーテイリテイ画面でした。ここは少しいじりましたが元に戻しておきました。


もう元には戻らないのですね。


あとはなぜ通常の起動でセーフモードの画面しかでないのか、です。これだけの情報ではダメでしょうか。


DVDプレイヤーのクリーナーで掃除しました。デイスクも袋から取り出したばかりで汚れも傷もありません。どうでしょうか?

質問者: 返答済み 4 年 前.

PCはメーカー品ではありません。店で組み立ててもらったものです。まざーぼーどはASRON Z77 PROというものです。[F2]で開くのはぞのユーテイリテイ画面でした。ここは少しいじりましたが元に戻しておきました。


もう元には戻らないのですね。


あとはなぜ通常の起動でセーフモードの画面しかでないのか、です。これだけの情報ではダメでしょうか。


DVDプレイヤーのクリーナーで掃除しました。デイスクも袋から取り出したばかりで汚れも傷もありません。どうでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ショップ製パソコンであることを理解しました。マザーボードの正式モデル名は「ASRock Fatal1ty Z77 Professional」ですね。

セーフモードでしか起動できない理由は,文面からだけでは不明です。OSのインストールは,何かの理由で失敗することもありますので,再度インストールをお試しになってみてください。

まだ比較的新しいパソコンだと思われますので,何度インストールしても状況が変わらないようであれば,可能であればご購入になったショップで点検をしてもらってください。

文章だけではハードウェアの状況をすべてお知らせいただくことは不可能です。この手の問題に関しては実機を拝見しない事には何とも申せませんので,上記のご対応をお願いいたします。

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質問者: 返答済み 4 年 前.

ありがとうございました。ドライバ等すべてインストールしていたらなぜかアイコン等通常の大きさになりました。一応これで正常になったようですので感謝して質問を終わります。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。無事に正常になられたようで何よりです。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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