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oct1290に今すぐ質問する
oct1290
oct1290, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 174
経験:  国内外PCメーカー企業サポート海外にて3店舗のPC修理専門店開業
67335236
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コンピューターの仕事を終了して電源を切るとWindow update の表示が出ます。そして切断をしますが、 次に

質問者の質問

コンピューターの仕事を終了して電源を切るとWindow update の表示が出ます。そして切断をしますが、
次にコンピューターの電源を入れるとしばらくしてwindow updateを失敗したと表示が出てコンピューターは
自動的に再起動をします。
いつもこの動作の繰り返しが行われます。
どうしてこれを治すのですか。
教えてください。

Yajima Yasuhiro

Campinas  Brasil
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。

 

アップデートに失敗をされていることは確実ですが特定のプログラムがなんであるかを探すことが必要と思います

以下のサイトでその方法が紹介されていますので参照して頂きエラーの元になっているプログラムを確認してください。

複数ある場合が多くあります、

http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/inst_history_win7.aspx

 

また、お使いのPCが海外製で英語等の外国語OSを使用し日本語パックを利用されている状態であれば英語表示でログインしアップデートをされることもおすすめいたします。

海外からのお問い合わせの気がしますので一応参考にしてください。

 

プログラムが特定できましたらお知らせいただければ更なる手順をご案内可能を思います。

質問者: 返答済み 4 年 前.

私の乏しい知識から判明したことは次のようにプログラムの更新が多数回にわたり失敗をした記録があります。 最初に失敗したのは8月15日で最後に失敗したのは下記のようです。
ちなみにOSは日本語版を使用しております。


このようなトラブルは過去になかったので困っております。


よろしくお願いいたします。


 


 


Yasuhiro Yajima


Campinas  Brasil


Windows 7 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB2732500)


インストール日時: ‎2012/‎08/‎30 15:52


インストール状態: 失敗


エラーの詳細: コード 80071A90


更新プログラムの種類: 推奨


この更新プログラムをインストールすると、Windows の問題が修正されます。この更新プログラムの対象となる問題の完全な一覧については、サポート技術情報を参照してください。インストール後には、コンピュータの再起動が必要になる場合があります。


詳細情報: http://support.microsoft.com/kb/2732500


ヘルプとサポート: http://support.microsoft.com


 


 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

御返信ありがとうございます

 

上記のエラーコードはネット回線が極端に遅い状態やウイルスソフトが接続を拒否し失敗する事が多く報告されています。

 

回線速度に関しては改善することは難しいのでインストールされているウイルスソフトを一旦無効にしアップデートする事で成功する事が多く報告されています。

 

インストールされているウイルスソフトの無効化の手順が不明な場合はプログラム名をお知らせください。

 

また、対象のエラーに関する情報としては

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Windows-Update-error-80071A90

を参照して見てください。

手順等詳細が記載されています。

結果または解決に至らないときはその症状をお知らせください。

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