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oct1290
oct1290, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 174
経験:  国内外PCメーカー企業サポート海外にて3店舗のPC修理専門店開業
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windows xpのsarvics pack2から3にするため、インターネットでアップ手順をみてプログラムを開き、window s

質問者の質問

windows xpのsarvics pack2から3にするため、インターネットでアップ手順をみてプログラムを開き、window
s updateをクリックすると (要求された参照キーはどのアクティブなアクティブ化コンテキストにも見つかりません
でした)と表示し次に進みません。どうすればよろしいか? ご指導をお願いします
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。

(0x77cfbbcdの命令が0x00000048のメモリーを参照しましたメモリーがreadになることができませんでしたと)

 

このエラーはWindowsのエラーとして多く発生します、(無視していても問題がある場合と無い場合があるので)今回は

 

一旦エラーは無視して手動でのXP SP3(サービスパック3)をインストールされることをお勧めいたします、

 

MSのサイトでダウンロードし実行することでSP2からSP3にアップデートは可能と思います、

 

MSサイトのダウンロードページは

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=24

のページから赤い枠の[ダウンロード]をクリックして保存を選択して任意の場所にダウンロードしてください、

ダウンロード終了後クリックして出る画面にしたがって実行していくとインストールが開始され自動で再起動されます、

 

ダウンロードファイルはかなり大きいにで時間がかかります325.6Mb

回線速度によっては1時間以上はかかる場合があります。

インストールも通常は20分前後かかりますので時間を加味して実行されることもお考えください。

 

また、手順等で補足が必要であればお知らせいただければ幸いです。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

指示どうり、赤枠のダウンロードをクリックまでいきましたが、最初に質問したように

要求された参照キー・・・・見つかりませんでした。と表示されます。okを押すと

マイクロソフト インターネットエクスプローラーの枠が表示します それ以上進みません

次のアドバイスをお願いします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

インターネットエクスプローラーに不具合でもあるのですか?

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お使いのインターネットエクスプローラーのバージョンを確認させてください。

インターネットエクスプローラーの上にあるヘルプからバージョン情報をクリックして表示された中に記載されています。

IE(インターネットエクスプローラー)が6の場合は7にアップデートをしてからSP3をインストールしてください。

IEが7は

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=2

でダウンロードが可能です。

 

確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

インターネットエクスプローラーに不具合でもあるのですか?

専門家様のプロフィールを見ようとしましたが、この場合も(要求された参照キー・・・)が

表示されます。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

解答と返信が前後してしまいました

IEの現在のバージョンをお知らせいただければ幸いです

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

実行されている途中とは思いますが一旦PCから離れます。

 

ダウンロード前にウイルスソフトを無効にして可能かもお試しください、

成功した時点ですぐ有効にしてください。

 

本日は再回答ができなくなります事をご容赦ください。

お急ぎであれば御質問者さまからオプトアウトしていただき他の専門家からの解答を得てください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

IEは6でした。最初のsp2~3にする時と同じで赤枠のダウンロードをクリックすると

(要求された参照キーは・・・・・・・)が表示され次に進みません。

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お返事が遅くなり申し訳ありません

IEの不具合かOS事態なのかの判断は難しいですね。

ウイルスソフトが反応していることもあります。

IEの設定を初期に戻してから実行することで復帰できることもありますのでお願いいたします。

 

IEを起動した後でツールからインタネットオプションをクリック

開いた画面の上のタブから詳細設定をクリック

リセットと書かれたボタンをクリックしてOKで終了

その後再起動しお試しください。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
いい結果が出てきません。同じ状態です。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

結果の報告ありがとうございます。

 

さらにアドオンの設定を確認してください

 

IEを開きツールからインターネットオプション

開いた画面からプログラム

下のアドオン管理をクリックして

無効になっているものを確認して有効にしてみてください

それでも同様になる場合は

 

アプリケーションの追加と削除から

Microsoft Shared Computer Toolkit

リモート デスクトップ接続 (RDP) 6.0 MUI パック (Windows XP 用の更新プログラム925877)

があるかを確認してください

ある場合は削除してみてください。

 

MSサイトで確認をしていますが対象のエラーはかなり問題が深いようです。

無視できない場合はOSの再インストールも視野に入れることも必要と察しますが

できる限り回避できればと思います。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

アプリケーションの追加と削除はどこにあるのか、わかりません プログラムの追加と削除は

ありますが、中身のmicrosoft shared computer toolkitと RDP6.0MUIパックはみつかりません。(Windows home edition service pack2 version2002のディスクはあります。)

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

申し訳ありません 私の勘違いです(アプリケーションではなくプログラムの追加と削除でした)

 

アドオンの設定も確認されたのでしょうか、

 

IE事態を一度削除して入れ替えてみたいのですがよろしいでしょうか、

手順は

プログラムの追加と削除を開き
Windowsコンポーネントの追加と削除をクリック
Internet Explorerのチェックを外して次へをクリックし実行してください
PCを再起動後再度チェックを入れインストール

 

また、お使いのPCは一台のみでしょうかネット接続可能なPCが別にある場合はお知らせください。

他のブラウザーをインストールするか、直接他のPCでダウンロードし実行が可能かお試しできます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

IEのチェック外し、再インストール実行しましたが、変化なしです。ノートPCがありますが

XPのSP1で遅いですが、あります。これを使う場合バージョンアップしなくてはいけないのでは?その後の時間が大変で迷惑をかけるのでは? ノートPCを起動させてアップダートさせるのに、SP1からいきなりSP3にアップできるのですか?SP1aからはOKのように

書いてありますが教えてください。これだけのメールをうつあいだにセキュリティ緊急警告

表示と、例のアプリケーションエラー0x77cfbbcolの命令・・・・が交互に出てきて中断します。それと指導していただいてる項目をプリントアウト出来ればいいのですが、

印刷をクリックしても無反応でノートに控えてから作業しています。ちなみに内部ファイルの印刷は出来ます。状況が参考になれば!

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

ウイルスソフトは何をお使いでしょうか

 

セキュリティ緊急警告と交互に出るのであればウイルスソフトの期限切れやインストールされていない可能性が多いです、

又、このエラーに関しプリンターの問題で出る可能性もあります。

 

複数の問題が同時に出たようです、ノートPCがネット接続可能な件は了解しました、

SP1からSP3にはアップデートは可能ですが現状のPCを今一度確認をしたく

プリンタードライバーを最新の物であるかを確認してください。

プリンターに機種をお知らせください

さらにウイルスソフトの名前と期限切れを確認してお知らせください・

質問者: 返答済み 4 年 前.

プリンターはエプソンPM-A840です。プリンター電源OFFでもエラーはでていました。

ウイルスソフトはNTT西日本セキュリティー対策ツールver.20です?。

NTTサポートセンターに電話してバージョンアップの件で連絡をとったらまずSP2なのでSP3にアップしてから、セキュリティーをアップしてくださいとの話で先生のお世話になったのが

始まりです だからセキュリティーがアップ出来てないということは期限が切れているかも

しれません。

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

セキュリティ緊急警告

は一般的にウイルスソフトが期限切れの状態かインストールされていない状態で出ます、

要するに現在は無効であって無防備な可能性があるといった状態です。

 

プリンタードライバーですが

http://www.epson.jp/dl_soft/list/1971.htm#3

がエプソン様のダウンロードページです

XPのPCですとスキャナー用は

http://www.epson.jp/dl_soft/readme/7403.htm

プリンター本体は

http://www.epson.jp/dl_soft/readme/7471.htm

です、2009年10月22日に更新されています

ダウンロードして入れ替えてみてください。

 

さらに

Windowsのシステムファイルを調べることが可能ですがXPの媒体が必要です

 

手順

[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

出た窓の中に

+++sfc /scannow またはsfc /scannow

と入力し、Enter キーを押します。
システム ファイル チェッカー処理で表示される指示に従います。
システム ファイル チェッカー処理が完了したら、コンピュータを再起動します

復帰できない場合はウイルスソフトをいったん削除してから実行されるのも方法です。

(この部分を追加編集しました)お見逃しの無いことをお願いいたします。

手順に補足が必要なときは遠慮なくお知らせください。

なお、ウイルスソフトが無効の状態で何らかのウイルスに感染したことも十分に考えられますので最悪は購入時に戻す作業が必要な場合があることも視野に入れていただくようお願いいたします、

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

プリンターの件は参考に言っただけで、本来のSP2をSP3にアップする方法は購入時に戻す作業以外ないのでしょうか。ハードディスク内のデータを外付けハードディスクにバックアップしたいのですが、バックアップ途中で、例の緊急警告がでてストップしてしまいます。

取り合えずバックアップの時だけ出ないようにするにはどうすればいいですか?

 

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

緊急警告とはタスクバー(画面下の右側)の中から出るものでしょうか、

それともウイルスソフトから出るものでしょうか?

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

緊急警告はタスクバーから 保護機能が最新ではありませんが画面右下アイコン群の上に(NTT西日本) アプリケーションエラーは画面中央横長に大きく 問題が発生したため、microsoft feeds synchronizationを終了します の送信する・送信しないの表示が

アプリケーションエラーの裏側に大きくでます。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました。

一応インストールされたウイルスソフトが原因のようです

プログラムの追加と削除から一旦削除してみてください、

 

おそらく再インストールはできないと思いますのでデーターのバックアップ後はOSの再インストールかIEが正常になった時点でフリーのウイルスソフト等をインストールしてから

SP3にアップが可能かお試しください

取り急ぎ現在のNTTのウイルスソフトは削除してください。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

プログラムの削除を実行中だと察しますが

 

確認をお願いいたします、

 

インストール済のプログラムの中にウイルス関連のソフトが複数ありませんか

今回のNTT西日本セキュリティー対策ツールver.20(これは現在の最新で1つ前の物がインストールされていると察します)

 

このプログラム以外にウイルスソフトがインストールされている場合はそれも削除してください。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

セキュウリティーソフトは削除しました。 相変わらずアプリケーションエラーが出ますが、これが出ると途中で止まります。緊急警告は出なくなりました。今日はこれでpcからはなれなす明日よろしくお願いします。   マイコンピュウター 右クリック 管理 のなかのシステムツール イベントビュアーでアプリケーションとシステムのなかに問題のアプリケーションエラーの履歴が分単位で沢山記されておりますが(エラーと情報と警告)、”すべてのイベントを消去”しても意味はないですか?

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

消さないでください明日で結構ですので内容をコピーして拝見させてください、

 

出来れば最新の物ではなくエラーが出た当初の物が最良です、

内容が同一ならどれでもいいです

では、一旦失礼します。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

申し訳ありません明日は急用で外出が多くなります、

返答が可能な時間が夕方近くになると思います、

 

先に記載しますのでお試し、確認をお願いいたします。

 

最初にNTTのウイルスソフトを削除しその後ですがさらにプログラムを確認してください

別のウイルスソフトがインストールされていませんか、

なにかがインストールされている状態ならすべて削除してください。

 

また、他のPCでSP3をダウンロードしてインストールが可能かもお確かめください。

 

定期的に出るエラーの場合はHDDの故障も考えられます。

 

お返事が遅くなる事でご迷惑をおかけしますのでお急ぎであれば他の専門家のご意見を参照可能にするためオプトアウトをしてください。

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

windowsセキュリティセンターも警告がでていました。前に指示のあったコンポーネントのチェックを外して実行しましたら、セキュリティの警告はでなくなりました。削除の方法はわかりません(プログラムの追加と削除に該当する項目なし)

ノートPCはsp1からはsp3に出来ませんでした。

アプリケーションエラーの履歴の件 返答場所にコピーする方法がわかりません(該当場所で右クリックしてもコピー項目がでない) 

アプリケーションエラーはキャンセルをクリックして画面を消すと何回も繰り返し出てくるので

出たまま、画面隅におき、作業しても支障がなかったので外付けHDDにデーターのバックアップを実行しました  何とか取り出せない項目もありましたが、出来たようです。引続き

ご指導の程よろしくおねがいいたします。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

ご連絡遅くなり申し訳ありません

 

バックアップ完了として判断します

リカバリーですがPCの機種名をお知らせいただきたい

また、ご案内している間はネット接続はできないので別のノートPCで返事をいただく形になります。

 

以上、お願いいたします。

できることなら次回のお返事からでも別PCからが良いと判断しています

質問者: 返答済み 4 年 前.

pcの機種名組み込みらしく、わかりません。

コンピュウタープロパティではIntel(R) Core(TM)2 Duo CPU E6750 @2.66GHz

2.67GHz,3.24GB RAM 物理アドレス拡張 と書いてあります

今日はこれで失礼します明日よろしくお願いします(ノートPCより)

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

メーカー製のPCではなくBTO系もしくは自作に近いPCでしょうか、

OS(Windows Xp)の媒体はご用意されていますか?

 

 

また、インストールせれているアプリケーションは無くなりますのでOS再インストール後に各媒体を使用しインストールすることが必要です、この点もご理解いただきますようお願いいたします

さらに作業開始からOSのインストール終了までは3時間はかかると思います。

質問者: 返答済み 4 年 前.

各パーツを買って組み立てた物だと思います。

osは前にも連絡しました、xp home edition オペレーティングシステムのディスクがあります これでいいのですか?

ノートpcで返答して終了する前に、お気に入りに記録させて思ったのですが、前のpcは

お気に入りの読み込みは出来ますが、呼び出しが出来ません 項目の頭のインターネット

マークが読み込み不能のマークになっています。今回の不具合に関係しているのかも?

と参考に連絡しました。

質問者: 返答済み 4 年 前.

うまくいくかどうか心配です。出来る限り入れ替え作業詳しくお願いいたします。

昼から出かけますので、アドバイスいただいてたら拝見して実行していると

本日の返答は明日になります。よろしくお願いします。一生懸命指導して頂いているのに

勝手して申し訳ございません。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました。

PCは自作と判断して、OSはWindows XP Homeですね。

 

再インストールの手順はさほど難しくはありません、専門的知識がなくても問題は無いと思います。

 

再インストール後の問題があるので確認をしておきます

 

お手元の媒体がWindows XP

とさらに各デバイス用のCDが必要ですが存在しますか?

CDに書かれているのは**セットアップディスク

**ドライバーディスク等です、

 

無い場合はお知らせください

インストール前にドライバーのバックアップを取ります。

 

また、明日は1日中はおりますのでご都合の良い時にお返事ください・

質問者: 返答済み 4 年 前.

使用しているデバイスでCDのないもの 1.B’s Recoder GOLD 9 2.Inter Video Win DVD 5 3.ニンジャ  4.Pict Bear Second Edition 5.Presto! Video Works6

6.Presto! Mr photo 4

CDのあるもの 古くてバージョンアップしなくてはダメかも知れません

1.CDラベル王  2.エクセル・ワード2003  3.花子  4.筆まめ12

以上 よろしくお願いします。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お知らせいただきありがとうございます。

お知らせいただいたものはすべてアプリケーションです、

気になった物に(ニンジャ)がありますがこれはニンジャツールの事ですか?

ご自身でHPかブログの作成をされているのですか?

ご使用になっていないのであれば削除してお試しいただきたいのですが可能でしょうか?

又、IEの履歴の削除も実行してください、履歴はすべての履歴を削除してから再起動後おためしください。

復帰できない場合は

PC購入時に添付されていたCDのWindows XP以外の物はございますか?

ある物のすべてをお知らせいただけますか。

CDのタイトルだけで結構です。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

ニンジャはデジカメNinja2003フォトボックスです。無くてもいいです。昔の思い出です。

購入時添付は

XPホームエディションと GIGABYTE 6-QUAD/S-series ultra Durable 2 Motherboards

Intel 3-series Utility CD supports intel core 2 Multi-core Processors

12DC1-101P35S-101R Ver.1.01 と書いてあります。この2枚です。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

おはようございます

GIGABYTE 6-QUAD/S-series ultra Durable 2 Motherboards

Intel 3-series Utility CD supports intel core 2 Multi-core Processors

はOSインストール後すぐ使用します。

手順を簡単に記載します

1 Windows XPの再インストール

2 デバイスドライバーのインストール

3 OSのアップデート(SP1からSP3

4 アプリケーションのインストール

です、

 

手順に沿ってご案内します

手順1

Windows XPのCDをドライブに入れてください、

その後電源を切ってください

再度電源を入れるとOSが起動する前に黒い画面左上に英語で短い文章が出ます

http://www.regin.co.jp/install/xpinst.html

上記サイトで画像付きで紹介されていますので一読されるのも良いでしょう

 

画面に何も出ないで以前のままの起動してしまった場合は起動後にシャットダウンをしてください

 

通常起動してしまった場合は再度電源を入れすぐにDELキーを何度か押してください、

BIOS画面が出る場合は先に先に進みます

何も出ない場合は再度電源を切りまた電源を入れF10やF12等で出ます、

機種によってこの部分が違うので何度かトライすることになると思います。

 

BIOS画面

参照URL

http://www.ep.sci.hokudai.ac.jp/~inex/y2006/1208/WinXP_install/bios.html

上記にページを参考にBOOTの設定を最初に読み込む場所をCDドライブに変更します

 

その後は電源を入れると最初に説明した黒い画面に短い英文が出ます

出たらすぐに何かのキーを押してください(5秒ほどしか出ませんその後は消えて通常の起動になってしまいます)

失敗したら再度電源を切って実行してください

 

CDのファイルのコピーが始まります、お使いのPCですと1、2分で終わり日本語でOSのインストール説明と注意、同意を求める文章が出ます

インストールする場合はエンターを押しその後出る文章を読んでいただきF8キー

と先に進めます。。

 

ここまでで一旦ご報告願います、

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

CDを入れた状態から立ち上がるのは、通常の立ち上がりなので、Deleteキーにての表示は、やり方が悪いのか何度トライしても、CMOS Setup Utility の表示になるのですが?

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

CMOS Setup Utility=BIOSの画面です

 

BIOS画面は何種類かありますが参照のURLとは違うものでしたか。。

CMOS Setup Utilityを起動させた後です

1 キーボードの「矢印」キーを使って「Advanced Bios Features」もしくは「Advanced Bios Setup」か「BOOT」にカーソルを移動させ「enter」キーを押します

 

2 「First Boot Device(一番最初に起動を試みるデバイス)」「Second Boot Device(二番目に起動を試みるデバイス)」「Third Boot Device(三番目に起動を試みるデバイス)」を探します。

CDドライブを一番最初に起動するように選択して矢印キーで移動させます。

 

2番目3番目は特になんでもいいですができれば2番目HDDが好ましいです。

 

セットができたらF10キーをいして設定を保存するのでYキーを押してください、

PCは自動で再起動します、その後画面の上に短い英文が5秒ほど出ますので出ている間にエンターキーを押してください。

ここまでお知らせください、

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

Advanced Bios Featuresから First Boot DeviceにCDROMをSet f10キーを押しYを選択

Enterで再起動の状態まではOKなのですが、次が短い英文が出ません。通常起動になります。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

CDにOSが入っている状態であればその状態でCDが読み込まれます、

ブーンと音がすると思いますがなりませんか

BIOSを再度確認していただき電源を入れた後すぐに黒い画面の上右側に何かの文字が出たらエンターキーを押してください。

 

何度やっても出ない場合はそのまま起動させてマイコンピューターを開きCDドライブをWクリックしてください。

クリックしてどうなるかをお知らせください・

質問者: 返答済み 4 年 前.
起動して直ぐにはブーンとCDがまわる音がせずにセッティング画面のブルー色になってから少し回ります。 立ち上がってからマイコンピュウター CDダブルクリックでWindows XPの実行する画面が出てきます(インストール)
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました。

CD事態は正常です、

BIOSの設定ができていない可能性が考えられますが、

確認はされていると察します

電源を入れたあとですぐにエンターキーを何度も叩いてください、

PCからピーと音がしたら叩くのをやめてどうなるかお知らせください

 

「セッティング画面のブルー色になってから少し回ります」はかなり時間が経っているので

「起動して直ぐにはブーンとCDがまわる音がせず」

は、

電源を入れてすぐに出る文字の事を指していますが。

いかがでしょうか。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

連続何回Enterキーを実行 ブルー一色で左上にwindows setupとでました

その後セットアップの開始 の画面 そして左下に Enter=続行 R=修復 F3=終了 とでています。現在この状態です

質問者: 返答済み 4 年 前.

インストール手順にて次に進んでいいですか?

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

Enterで続行します

 

その後ドライブの設定をどうするか聞かれます、

不具合のあるドライブはCドライブですのでCドライブを削除しますhttp://www.dospara.co.jp/support/pdf/WINXP_INST.pdf

は詳細なインストール手順が記載されたPDFです

一度開いてみてください

現在は3ページ目(4)です

先に進んでください

4ページ目の(7)

ドライブの設定が理解できない場合はお知らせください、

通常はCドライブ1個でも十分です。

複数のドライブが必要な場合はPDFに記載されている方法で作成してください、

複数のドライブが必要な理由としては大きなファイルを別途保存したい

PCの性能が低いためにCドライブを小さくしたい等ですが

お使いのPCはかなりの高性能(私の物より数段上位モデルです)

ですのでPCの性能は問題ありません。

動画(映画やホームビデオ)を多く保存する等であるならDドライブを作成し管理することが簡単にできます。

 

通常はCドライブのみでも差支えありません、

PDFをご覧いただき実行してください、途中でわからない場合や不明な表現があるときはお知らせください、

 

このままログインしてお待ちしています。

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

現在フォーマット中です。クイックフォーマットでなかったみたいで2時間位かかるみたいです   私のPCはCドライブがデータで Dドライブがシステムになってるみたいです。

ご指導の内容を理解してあせらず入力していきます。解らなくなったらメールさせてもらいます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

現在フォーマット中です。クイックフォーマットでなかったみたいで2時間位かかるみたいです   私のPCはCドライブがデータで Dドライブがシステムになってるみたいです。

ご指導の内容を理解してあせらず入力していきます。解らなくなったらメールさせてもらいます。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました、

このままログイン状態でいますので解らないときはお知らせください。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
どちらも(C、Dドライブ)フォーマットしたほうがいいですね
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

はい、その通りです。

Dドライブのデーターも消えます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

おかげさまでXP立ち上がりました  ドライバーインストールにすすんでいいのですね。

GIGABYTE を入れて指示どうりに進むのですね 警告がでてましたWindowsセキュリティーとNTTセキュリティーダブルはダメなんですね 前は二つとも稼動してたみたいですけど

不具合の原因だったかも? アドバイスをお願いします。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

OSインストールは終了の件了解しました

「GIGABYTE を入れて指示どうりに進むのですね」はいその通りです

 

Windows セキュリティーはあとで無効にしますのでNTTのソフトはまだインストールしないでください、

 

ドライバーのインストールが終了するとネットの接続が可能かお試しください。

SPのアップデートもまだしないでください。

ドライバーがインストール終了時点でお知らせください。

なお、お時間の関係でいったん終了するときはいつでもお知らせください、

また、私の勝手で申し訳ありませんが明日は午後から外出します。

月曜日は海外出張で1日PCから離れます。

 

ご案内はこちらからまとめてある程度書き込んでおくことで対応しますので火曜日以降になるかもしれません

明日で終了、完結することもあると思いますが一応お伝えしておきます。

質問者: 返答済み 4 年 前.

再スタートした時にWindowsのライセンス認証の手続きをと出ますが指示どうりするのですか 終了でコンピュウターの電源を切るでスタンバイが表示しなくなっています。指示を

この質問で本日最後とします。  本日最終回答お願いします。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

Windowsのライセンス認証の手続きはネット接続が完了した時点で行ってください、

また、SP3にアップをしないとご希望のNTTのウイルスソフトがインストールされないためにその間ネットに接続することで危険があり最終段階で良いです。

30日以内に登録をすれば良いので問題はありません。

 

次回で結構ですのでお知らせいただきたいことが1点あります。

マイコンピュータを右クリックしプロパティを開く、

開いた画面から全般タブをクリック(既存で開いていると思います)

システムと書かれた部分にService Packと書かれた部分の数字をお知らせください。

Service Pack1でしょうかね、以前の内容では1でしたが。。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

どこまで終了されたか不明ですがこの後の手順をご説明いたします

現在はウイルスソフトがないために無防備な状態と思いますので

各手順を実行する前に可能ならフリーのウイルスソフトをインストールされることをお勧めします

他のウイルスソフトと干渉が少ないAvastをご紹介しますがウイルスソフトのほとんどはSP2以上がインストールされていないと不具合が出たり動作が不安定になります

現在の状態を確認してから実行してください。

SP1やSPがない場合はウイルスソフトはインストールしないでください。

 

アバスト! 無料アンチウイルス

こちらからダウンロードできます

インストール後は登録をすることで1年間は使用できますが今回は必要ないので登録もいりません

一応のセキュリティーは確保されます。

NTTのウイルスソフトがダウンロードされた後でプログラムの追加と削除からこのAvastはアンインストールしてからNTTのウイルスソフトをインストールしてください

 

一連の作業はネット接続が可能な状態での手順です、

ネットの接続が可能になった時点でWindows の認証も行ってください

その手順は

画面下左側の時間の表示の部分に鍵のアイコンがあればクリックして開き出た画面にしたがって[インターネット経由で認証する]との趣旨の記載をクリックして実行

完了は、ありがとうございましたと出ると思います。

 

アイコンがない場合は

スタートからプログラム=アクセサリー=システムツール=Windowsのライセンス認証をクリックしてください

その後もしくはSPがない場合等です

 

OSのサービスパックがない状態であれば

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=28

からSP2をダウンロードしてインストールしてください。

 

すでに表示がSP2の場合は

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=24

同じくダウンロードしてインストールしてください

 

うまくSP3にアップデートが完了したら

IE(インターネットエクスプローラー)をIE8にアップデートします

こちらはおそらく問題なくご理解できていると察します

 

これで一応は終了です

NTTのクラウド型ウイルスソフトをダウンロードしてインストールしてください

以上簡単な説明ですが実行可能なところまで作業をお願いいたします。

本日は午後に時間を作りました、お時間があればご返信いただけると幸いです。

質問者: 返答済み 4 年 前.

遅くなってすみません

最初の質問がService Pack2から3に出来ないから始まりました。ですからですService Pack1はノートPCです。 GIGABYTEインストール途中で (Microsoft internet Explorer

(黄色のビックリマーク) Please reboot your conputer) と表示してフリーズしてしまいます

再インストールをしても良いのか指示ください。それと前の質問 終了でコンピュウターの電源を切るでスタンバイが表示しなくなっています。スタンバイで電源が切れないので困っています。指示をお願いします。 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.
「GIGABYTEインストール途中で (Microsoft internet Explorer

(黄色のビックリマーク) Please reboot your conputer) と表示してフリーズしてしまいます

はフリーズでしょうか?ギガバイトの場合特にインストールが終了するとそれが出ますが?

 

 

再起動後にマイコンピュータを右クリックしてプロパティーをクリック出た画面からハードウェアをクリックしてからデバイスマネージャーをクリックすると一覧が出ます

この中に!マークがありますか、

ある場合は名前を教えてください。

 

又、スタンバイはディスプレードライバーがインストールされていないためと思いますのでイントールが完了すると出ると思います出ない場合は設定で出せます。

先の!マークがあるか確認をしてください

複数の!マークがある場合は再度CDでデバイスドライバーをインストールしてみてください

結果を待ちます。

 

内容を追加編集しました。

質問者: 返答済み 4 年 前.
デバイスマネージャーの中に !マークはありません フリーズの意味がわかってなかったと思います。すみません
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解!

では先にご説明をした内容を再度記載します

現在はネット接続も可能と判断します

したがって無防備な状態である事が問題ですので一旦無料のウイルスソフトをインストールしたいのですが

 

アバスト! 無料アンチウイルス

をクリックするとダウンロードが開始されると思いますのでクリックしてください

ダウンロード終了後インストールが可能であれば実行してください

登録は必要ないです。

以上ここまで

お待ちします・

質問者: 返答済み 4 年 前.
どちらも(C、Dドライブ)フォーマットしたほうがいいですね
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

サイトの不具合ですかね

たまにおきますが以前のご返信が再度記載されているようです。

フォーマットはしないでください

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

はい、その通りです。 と回答いただきましたのでフォマットしてしまいました。これ前の質問ですね 

今回の指導のダウンロード終了後インストールが出来ました。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

フォーマットをされたのですか?

 

Avastはインストールしてください

インストール終了後お知らせください

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

前回の報告と同じです

フォーマットをされたのですか?・・・・・・・・・・・・ C、Dドライブ共にフォーマットしました。(前の質問事項)

Avastはインストールしてください・・・・前回にインストールした旨報告いたしました。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

はい、わかりました。

申し訳ありません少し勘違いをしていました。

 

では、次の作業ですがいよいよですがSP3にしたいと思います、

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=24

からSP3をダウンロードしてインストールしてください

手順は上記サイトから赤い枠のダウンロードとかかれたボタンをクリックすると

「実行」 [保存]そしてキャンセルが出ますので実行をクリックしてください

ダウンロード終了後確認のメッセージが出てインストールになります、

かなりダウンロードとインストールは時間がかかります、

途中で何回か問い合わせのメッセージが出ますので確認して次へかOKで先に進んでください

SP3がインストール終了後お知らせください。

質問者: 返答済み 4 年 前.
おかげさまでService Pack3になりました
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

良かったです。

次にIEを8にアップしたいので操作をお願いいたします

 

サイトは

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=43

です、先ほどと同じく実行でインストールしてください。

終了後再度お知らせください

質問者: 返答済み 4 年 前.
I E8も無事セットアップ完了いたしました。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました

一応以上で初期のご相談は完結したと思います

次ですが

NTTのウイルスソフトをダウンロードしていただきインストールする前にAvast とアンインストールしてください。

 

Avast 削除のあとでNTTのウイルスソフトをインストールしてください、

結果をお待ちします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

Avast とアンインストールしてください。がどこにあるのかわかりません

 

以前はインターネットの画面がYAHOOだったのですがセッティングしているときGoogleに

なってしまっているのですが常時YAHOOにするにはどうするのですか?

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

Avastの削除手順です

aswClear.exe
をクリックしてファイルをダウンロードしてください

 

http://support.avast.com/index.php?languageid=15&group=jpn&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=436

にそのあとの手順がありますが一応参考までにしてください

ダウンロード後PCをセーフモードで起動します

その手順です

シャットダウン後電源を入れます

電源ボタンを入れてすぐにF8キーを連打してください

ピーピー音がしたら止めてください

その後起動選択画面が出ます

その中のセーフモードで起動するを選択してエンターをクリックしてください

起動選択画面は何もしないと10秒で通常の起動になってしまいます

画面やアイコンが多少変な感じで起動されます

警告がでてセーフモードで起動しますなりの記載が出ますがOKをクリックすると

消えます

 

起動後はダウンロードしたファイルをクリックしてREMOVEをクリックして実行してください

 

終了後再起動して通常の起動が開始されます

ここまでお願いいたします。

結果を待ちます

質問者: 返答済み 4 年 前.
aswClear.exe この項目でメールおよびパスワードいれるようになっています登録もしてないしこれから先が進めません
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

確認です

プログラムの追加と削除にはAvastは無いですよね。

あるならそこから削除可能ですが。

 

無い場合は先のサイトからダウンロードをするのですがメール等は記載することは無いと思いますが、

http://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=436&nav=0

からでも可能と思いますのでお試しください。

ページの少し下のところに

5とあって

1の部分にaswClear.exe が記載されています

この文字をクリックするとダウンロードが開始されますができないでしょうか

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

ごめんなさい!プログラムの追加と削除にありました。完全にあせりで見落としてました

先生の結果待ちますで非常にあせります。もう少しですので頑張ります。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました。

削除後です

NTTのウイルスプログラムをインストールすることになりますが

このプログラムは私は使用した経験がないのでNTTサイトの情報をもとにご案内しますがご自身で可能な場合は実行されてください。

結果をお待ちしています

最終段階になり操作も長くお疲れでしょうがもう少しで完了しそうです。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

申し訳ありません、しばらくPCから離れますので返答が遅く成る事をお許しください。

 

なお本日中に完結しない場合は次回は来週火曜日以降になると思います

返答も頻繁には出せない事が多くご迷惑をおかけします。

 

本日は午後9時を過ぎたころにお返事が出せると思いますがそれ以降は海外に移動するため返答がしばらくできません。

 

現地より確認し返信に沿ってお返事を出すことになると思います。

 

一応この後の手順を簡単に記載します

 

各アプリケーションのインストールですがバージョンが古いとありました

CD等からのインストール後に対象のソフトがアップデートされているかHPで確認をしsてください

 

Windows セキュリティーはNTTのウイルスソフトをインストール後は無効、有効どちらでも大丈夫です、

この件は初期の問題とは無関係となります。

 

これで終了となりますので最後に更なる問題がある場合はお知らせいただいて対応したいと思います。

では、一旦失礼します。

質問者: 返答済み 4 年 前.

セキュリティーも何とか入力できました。その時いろんなクリック箇所があって押していたら消えないこうもくがあります右隅の×をクリックしても小さくなるだけで消えません

内容は  kasper sky Anti-Virus Personal Uninstall がメインで Reason for removing application

Pliease・・・・・・・英語ばかりです どうしても消えません。 強制的に電源を切ってもいいですか? 個人のユーザー調査みたいです。

質問者: 返答済み 4 年 前.
何か触っていたらスコンと消えました。すみません。
質問者: 返答済み 4 年 前.

ほんとに細かくご指導頂き心からお礼申し上げます。些細な事で聞きたいことがあります。

来週の火曜日までに連記しておきます。ほんとにありがとうございました。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

今戻りまして記載しています

 

こちらこそ長いお時間の作業にお付き合いいただきありがとうございます。

 

来週にまた拝見させていただくことでしばらくの間失礼をいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

おかげさまで、今までの工程はうまくいっています。気になるのが 

1. 立ち上がりの際、2~3画面の後オペレーティングシステムの選択画面がでて

 エンターキーを押すか、システムが自動で進むまで25秒カウントダウンしスタート画面に

 なります。この部分がなくスタート画面になるには?  

2. I Eを8にしたのですが、確認の見方 

3. 以前のCPは立ち上がりが3分以上かかっていて、履歴の削除、不必要なプログラムの

 削除等わからないのに、さわりまわり結果、先生のお世話になりました。 おかげで

 今の処早く立ち上がっています。そこで、これからうまくいくかどうか、バックアップデーター

 を取り込んでいきますが、立ち上がりは遅くなりますか?

 不必要な削除、履歴の削除等する意味がないのか、あるのか。

 以後しておいたほうがよい方法があれば、教えて下さい。お願いします。

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お返事が大変おそくなり申し訳ありません

 

オペレーティングシステムの選択画面がでて エンターキーを押すか、システムが自動で進むまで25秒カウントダウンしスタート画面になります

 

これは黒い画面で複数のWindows Xp云々とあるのでしょうか?

であるならインストール時に複数インストールされた可能性がありますがフォーマット実行をされているので可能性は低いですがインストール後不明な返信があり再度OSをインストールされた事が原因となることがあります、

これは処理できないのでレジストリーの操作である程度は改善されますが操作手順を間違えると起動できなく成るので実際の手順は次回確認後にご案内いたします。

 

2のIEの確認はIEを起動し上のヘルプから一番下のバージョン情報をクリックすると確認できます

 

3のPCの鼓動時の速度はなかなか表現が難しいですが

簡単に説明すると起動するプロセスはOSのアップデートにはほとんど影響されません

起動が遅くなるのはインストールしたプログラムが原因であることが多くそのほとんどが常駐プルグラムと言われるものです。

 

常駐とはPCが起動した時点ですでに起動されているプログラムの事を指します

 

起動するとディスクトップ画面になります。

この時点でPCは使用可能になりますが、ディスクトップ画面を机の上と仮定し考えると

 

お仕事用の机の上にはすでに時計(画面下にあります)

電話(インターネット接続用プログラム)

各種の筆記用具(日本語入力IME)

通常はこれが基本です

さほど多くは無いために机はまだ広く作業はしやすい状態ですね

しかし上記以外に起動しているアプリが多ければその分机は狭くなり作業する場所が半減し結果は作業効率が悪くなる事は当然です。これが理由でPCの反応が遅くなる事が多いです。

ですので必要なのもをインストールすることは当然ですができるだけ常駐させないことで効率よくPCを使用することが良いと思います。

 

1の問題の複数の表示があるかをお知らせ下さい。

質問者: 返答済み 4 年 前.

オペレーティングシステムの選択をして下さい

Microsoft Windows XP Home Edition

Microsoft Windows XP Home Edition

上矢印キーと下矢印キーを使って項目を選択しEnterキーを押してください

システムが自動的に進む迄   ( )秒と出て( )内がカウントダウンします

画面下にWindowsの問題解決と拡張起動オプションについてはF8キーを押して下さい

以上の表示です

Enterキーを押すか、カウントダウン0秒でスタート画面へ移動します

F8を押すと

Windows 拡張オプションメニューで 項目が連記されてます。

12項目で選択しEnterキーを押すようになってます。 一部記します

 *セーフモード

 *プートのログ作成を有効にする

 *デェバックモード

 *Windowsを通常起動する

このような状態です

2.3.了解しました。 ありがとうございます。

 

 

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

取り急ぎの回答です

簡単なのは、デスクトップのマイコンピュータを右クリック「プロパティ」を選択して、「システムのプロパティ」を表示します。


詳細のタブを選択して「起動/回復」ボタンをクリックして、規定のオペレーティングシステムを「Microsoft Windows XP Home Edition」が選択されている状態で、オペレーティングシステムの一覧を表示するのチェックを外してください。

ただし名前が全く同じなので通常は機動している状態のものが既に選択されていると思います。

oct1290, システムエンジニア
満足したユーザー: 174
経験: 国内外PCメーカー企業サポート海外にて3店舗のPC修理専門店開業
oct1290をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 4 年 前.

突然 入ryoku henkan dekinaku narimasita

aiueo kakikukeko to osimasuto konoyouni narimasu 1.ga romaji 2.ga hirakana de

入ryokujyun mo detarame ni narimasu

1 iueo a gakiemasu

ak/i/ku/kek/o /k gakiemasu

2 いうえおあ 

あk/いk/うk/え/こk/  

質問者: 返答済み 4 年 前.

誠に申し訳ございません。 キーボードの故障でした

お蔭様で、立ち上がりも、うまくいきました。後はバックアップがうまくっていれば

少しずつ 復帰させていきます。 ほんとに長い間ご指導ありがとうございました。

又、お世話になるかもしれませんが、その節は、よろしくお願いいたします。

以上 お詫びとお礼まで。 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

こちらこそありがとうございました

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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