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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5754
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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自宅でMicrosoft社の Outlook2007 を使っていたのですが、6/24(日)午後に「受信トレイ」をクリックしたところ、「フォルダを表示できません。

質問者の質問

自宅でMicrosoft社の Outlook2007 を使っていたのですが、6/24(日)午後に「受信トレイ」をクリックしたところ、「フォルダを表示できません。 指定されたフォルダの場所にアクセスできません。 メッセージング インターフェイスによって原因不明のエラーが返されました。問題が継続して発生する場合は Outlook を再起動してください。 このアイテムを開くことができません。アイテムが破損している可能性があります。」
というエラーメッセージが、画面中央に(通常は受信トレイに入っているメール一覧が表示されているところ)表示されてしまい、受信トレイを開く事が出来ない状態です。

この問題を解決したいのですが、今、自宅から、Outlook2007 を開いている状態です。
是非ともこの問題解決にあたり、サポートをお願い致します。
自宅のPC(このPC): 『SONY VAIO Lシリーズ VPCL118FJ/S』 
保証開始日:2009年12月23日 
保障期間:36カ月

武蔵小杉 mami
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お尋ねいただいている状況は,エラーメッセージにも示されておりますが,データを格納している部分が破損している可能性が高いです。

Outlookには,「受信トレイ修復ツール」というプログラムが付属していますので,こちらで修復が可能かどうかをまずお試し願います。手順は以下のマイクロソフト社のサイトで公開されていますので,こちらをご覧になりながら,慎重に作業をなさってください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP001021064.aspx

さらに詳しい手順解説については,以下のサイトでも公開されていますので,こちらもご参考になさってみてください。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html
DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5754
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質問者: 返答済み 4 年 前.

dkk2002様

Outlook2007 「受信トレイ修復ツール」を貴殿からの送られてきた 詳細手順のURLを参照しまして、実行しましたところ、40分程の時間はかかりましたものの、Outlook2007の受信トレイは完全に修復しました。 今現在、通常通り使える様になりました。的確なアドバイスを頂き、大変有り難うございました。 当初デポジットしました料金(3,900円)は 勿論、カード決済にてお支払い致します。 お世話になりました。 武蔵小杉 mami

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご連絡をありがとうございます。

無事に問題が解消されたようでこちらも嬉しく思います。今後は何も問題なくお使いいただくことを希望しておりますが,万が一の場合はまた何かお役に立つことができればと思います。ありがとうございました。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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