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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ワードを立ち上げて、他からデータを呼び込んで、マウスを動かすと、ワードが終了してしまいます。

質問者の質問

ワードを立ち上げて、他からデータを呼び込んで、マウスを動かすと、ワードが終了してしまいます。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「他からデータを呼び込んで」というのは,ワードのファイルでしょうか?そうであればファイル形式は何でしょうか?(ファイルの拡張子もしくはファイルを右クリックしてプロパティを開いていただき,表示されている「ファイルの種類」という部分をお知らせください。)今までは読み込みが可能だったのでしょうか?また,他のパソコンでは読み込みが可能なのでしょうか?読み込み自体は可能で,一瞬でも内容は表示されるのでしょうか?

また,問題となっているファイル以外のファイルでは正常に読み込みができるでしょうか?ファイル形式に問題がなく,そのファイルだけそうなるとするなら,何らかの理由でファイルが壊れてしまっている可能性が高いです。

お尋ねすることばかりで申し訳ございませんが,よろしくお願いいたします。またワードのバージョン(2007 or 2010 ?)もお知らせください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

ワードのファイルで、今まで読み込み可能でした。pc本体のから呼び込んだもので、表示されたあと、マウスを動かすと、「Microsoft word は動作を停止しました。」と表示され、問題解決を探して、「Microsoft wordにより情報を回復しています」とでて、またすぐに、「Microsoft wordは停止します」と表示されました。usbメモリーの外部からのファイルについてもすべて、おなじようになります。

なお、ワードを立ち上げて、直接打ち込んだものは、そのままプリントアウトができました。そのデータを保存して、またそのファイルを呼び出すと同じようになります。

バージョンは 2010

質問者: 返答済み 4 年 前.
再投稿:回答が遅い.
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
回答をお待たせしております。リアルタイムのチャットではございませんので,メールのやり取りと同じくらいのパフォーマンスをご期待願います。また,調査に時間が必要であったり,他の業務との兼ね合いがあったりもしますので,ご理解のほどよろしくお願いいたします。

情報をさらにお知らせいただき,ありがとうございました。他のファイルでも同じようになるということですと,ファイルが壊れているというわけでもないように思えます。

ワードの利用中の問題に関するトラブルシューティングをマイクロソフト社が公開していますので,こちらをご覧いただいて,まずは「Fix it」という修正プログラムで修復ができるかをお試し願います。

http://support.microsoft.com/kb/921541/ja


また,以下のような記事もございます。質問者様と同じような事例のケースにも当てはまることがあるようです。お試しください。

http://pcmemorandum.blog93.fc2.com/blog-entry-316.html


DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 4 年 前.

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JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
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