JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6364
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Internet Explorer, Windows live mail 2011, Excel 2007, Word

質問者の質問

Internet Explorer, Windows live mail 2011, Excel 2007, Word 2007を開いていて、特にキー操作を始めるときに”応答なし”になりフリーズすることがこの5月から増えてきて、支障をきたしています。どうしたらいいですか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

実は問題の原因を特定するのが一番難しい種類のご相談なのですが,何か5月頃にソフトをインストールされたり,設定を変更されたりということはおありではなかったでしょうか?

「システムの復元」でも問題が解消できないということのようですが,ますます難しく思えます。状況によっては,OSの再インストールを行なってみるしかないかもしれません。それでも状況が変わらないようであれば,例えばパソコン本体のファインの不具合で排熱がうまくできていない等の,ハード的な原因があったいるするかもしれません。また,恐らくフリーズ後にリセットをかけたりもなされていると思いますので,ハードディスクのエラーのチェックもなさってみてください。


質問者: 返答済み 5 年 前.

5月中旬にWindowsの更新プログラムが自動インストールされてから、急になりました。互換性の問題かと思ったこともあります。

同じ時期に個人的なソフトのインストールはしていません。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。申し訳ございませんが、先の回答しか申し上げることのできることが今のところございません。パソコンのメーカーのサイトで、最新版のドライバーやソフトのアップデートが提供されていないかもご確認願います。その後で、お時間のある時で結構ですので、OSの再インストールもしくはシステムリカバリーをお試しになってみてください。

オペレーティングシステム についての関連する質問