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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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windows7(32bit)を使っています。 突然、office2010が立ち上がらなくなりました。 excelでもoutlookでも立ち上げようとすると、 [Micros

解決済みの質問:

windows7(32bit)を使っています。
突然、office2010が立ち上がらなくなりました。
excelでもoutlookでも立ち上げようとすると、
[Microsoft Office Essentials 2010]のインストーラーが
立ち上がり、そして途中で
「エラー2203内部エラーが発生しました。」のメッセージが出てハングしてしまいます。
他にも、
-safariやituesも立ち上がらない。リインストールを促すメッセージが出る。
safariなどを消去してリインストールしても結果は変わらない。
-他にもいくつか立ち上がらなくなったアプリがある。
-逆にie9やgoogle chromeなどは問題なく使える。
-あとなぜかwindows updateが使えなくなっている。
などの事象が起きています。

大変困っています。対処法を教えてください。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

突然のことでお困りのことだと思いますが,不思議な現象が起こっているようで,原因と対策がよくわからないというのが率直なところです。

ただ,[Microsoft Office Essentials 2010]というものが何物なのかが不明です。そのようなソフト名のものはないと思われますが,もう一度表示されている内容をご確認いただいてもよろしいでしょうか?

不具合が突然発生したとのことですので,根本的な対処方法とはなりませんが,「システムの復元」を利用して,不具合が起こる前の復元ポイントを指定してシステムの状態を戻されることをお勧めします。手順がご不明でしたら,下記のサイトで詳しく説明されていますのでご参考にしていただければと思います。

http://pasofaq.jp/windows/accessories/7rstrui.htm


質問者: 返答済み 4 年 前.

「Microsoft Office Essentials 2010

エラー2203内部エラーが発生しました。

(c:\Windows\Installer\5cd6e.ipi -2147287035 )

マイクロソフト製品サポート サービスにお問い合わせください。

お問い合わせ方法などについては、PSS10RCHMを参照してください。」

というエラーメッセージが出ています。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

この不具合が起こる直前に,何かのソフトをインストールされましたか?先ほどもお伝えしました通り,「Microsoft Office Essentials 2010 」という名称のソフトは存在しません。何か怪しいソフトをダウンロードしたりしておられなければいいのですが。

セキュリティ対策(ウィルス対策)は,どのようになさっておられるでしょうか?

エラーそのものに関しては,システム上の不具合が発生していることが原因のようです。他のソフトのインストールに関してですが,以下のサイトの情報も参考になると思われます。

http://kb2.adobe.com/jp/cps/235/235374.html

このページにも記載されていますが,問題となっているフォルダー「c:\Windows\Installer」に関して,SYSTEM アカウントのアクセス許可を変更するという操作を行うことにより問題が修正される可能性がございます。Windows Vistaの場合をご参考に操作なさってみてください。

また,もう一つの確認すべき部分として,TEMPフォルダーの設定についてご確認をお願い致します。以下のサイトの情報をご参考になさってみてください。

http://support.citrix.com/article/CTX105148

http://d.hatena.ne.jp/takeover/20080711/1215780613

もしくは,先ほどご案内をさせていただいた「システムの復元」をなさってみて,不具合が解消するかどうかをお試しください。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
追加情報です。

先ほど,『「Microsoft Office Essentials 2010 」という名称のソフトは存在しません。』とお伝えしていたのですが,正体が分かりました。以下のサイトで説明されていました。

http://support.microsoft.com/kb/2186281/ja

「Microsoft Office Home and Business 2010 は、Windows レジストリに Microsoft Office Essentials 2010 と表示されます。」とのことでした。失礼しました。

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