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oct1290に今すぐ質問する

oct1290
oct1290, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 174
経験:  国内外PCメーカー企業サポート海外にて3店舗のPC修理専門店開業
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プログラム(給与マイスター)を起動しようとすると問題が発生したため終了しますと出てくるので、アンインストールをしよう

質問者の質問

プログラム(給与マイスター)を起動しようとすると問題が発生したため終了しますと出てくるので、アンインストールをしようとしても、また問題が発生したためdfsvc.exeを終了しますと出てきてしまいます。OSはウインドウズのXPです。給与マイスターに問い合わせても解決できませんでした。マイクロソフト社のドットネットフレームワークというシステムを使っているから、そこがもんだいかもしれないと言っていました。解決したいです、よろしくお願いします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。

 

御質問のアプリケーションの動作環境を検索した結果は特にMicrosoft .NET Frameworkに関する記載はありません、

 

このMicrosoft .NET Frameworkは通常はインストールされている物で多くの種類があります、

現在お使いのバージョンがどのバージョンか不明ですがMicrosoft .NET Frameworkに問題があるとするなら開発元がすでに把握できるほど問題は表面かする事になるので違う部分の可能性があると思います。

 

動作環境でXPではサービスパック(SP2)となっていますがすでにそれ以上のSPがインストールされてあるとは思います、

現在のSPをご確認して頂きお知らせいただければ幸いです、

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
お返事ありがとうございます!SPは3です。ちなみにバージョンは2002です、よろしくお願いします!関係があるかわかりませんが、1ヶ月以内に、office2000premiumをCDromから再インストールしました。その給与マイスターに問い合わせたときにちょっと聞かれたので、またここでも言っておきます。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

返信有難うございます現在インストールされているMicrosoft .NET Frameworkはなにかわかるでしょうか。

 

検索方法はコントロールパネルからアプリケーションの追加と削除でその中にMicrosoft .NET Frameworkの記載があれば最後の数字がバージョンになります

複数ある場合はすべてお知らせいただけると幸いです。

 

プログラム自体はインストールは完了されていると判断してよろしいでしょうか?

合わせてお知らせください、お願いいたします。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

はい、プログラムはインストール済みです。Microsoft .NET Frameworkはたくさん入ってて、全部言います。Microsoft .NET Frameworkまでは同じで、2.0servicepack2と

2.0servicepack2laungagepack-JPNと3.0servicepack2と3.0servicepack2languagepack-JNPと3.5languagepackSP1-日本語と3.5SP1です。お願いします。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

詳細を有難うございます。

やはり複数インストールされていますね、

故意にインストールされた物や自動でインストールされるものもありますが通常は複数になります

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=9cfb2d51-5ff4-4491-b0e5-b386f32c0992

は最新のMicrosoft .NET Framework4のダウンロード用のURLです。

ソフトのバージョンが2002となるので最新をインストールしても結果は改善されるかは不明ですが以前のMicrosoft .NET Frameworkの修正も多少はあるようですので実行されることをお勧めします、

 

Microsoft .NET Frameworkはアンインストールは可能ですが多くのアプリで使用するものですので安易に消すと起動しないアプリが出来可能性は十分にあります。

 

また、Microsoft .NET Framework4をインストール後問題のソフトを上書きのつもりで再インストールしてみてください、

 

結果をお待ちしています。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
4.0をインストールして、給与マイスターの再インストールをしようとしたんですが、発行元を確認できませんというセキュリティの警告がでま した。それでもインストールのボタンをおすと、アプリケーションを起動できませんでした。ベンダに問い合わせてくださいとでました。ちなみに給与マイスターのインストールマニュアルにはネットドットフレームワーク2.0がインストールされてない場合はインストールしてくださいと書いてあります。また、いま、給与まいすたから、ネットドットフレームワーク2.0の修復を試みてほしいという連絡がありました。どう思われますか、難しくてよくわかりません。よろしくお願いします。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お返事が遅くなり申し訳ありません

ここフィリピンが大雨で停電になりました

 

早速ですがウイルスソフトが影響している場合やWindows自体のセキュリティーでインストールできない可能性もありますウイルスソフト、Windowsのファイヤーオールを一時休止して給与まいすたのインストールを実行する事はお試しいただいていますか?

もしまだならぜひ実行してみてください。

 

またMicrosoft .NET Frameworkの修正はその後の結果でよろしいかと思います。

結果の返信をお待ちします。

 

この文章は訂正、修正をしました。

質問者: 返答済み 4 年 前.
早速ためしてみましたがだめでした

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Register Here
。ウインドウズのファイアーウオールはもともと有効になっていませんでした。zone alarmというウイルスソフトが有効になっていたので、それをシャットダウンしてから再インストールしてみましたが、結果はさっきと同じでした。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

私の認識不足でしたら申し訳ありませんzone alarmはファイアーウオールであってウイルス駆除、検知ソフトでは無いと思いますが。

 

再度お確かめいただけますか?

お待ちします。

質問者: 返答済み 4 年 前.
そのようですね。セキュリティーセンターを確認すると、ウイルス対策は監視していませんになっています。つまりウイルスソフトは入っていないということでしょうか?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

特にインストールされたご記憶がないのであれば無防備の状態だったのかもしれません。

ウイルス感染の判断は現状難しいです、ソフトがインストールされてないのであればネット環境にもよりますが何かしら影響はあると思います、

一度

 

Microsoft .NET Frameworkの修正を実行してみてください。

時間はかかりませんのでこのままお待ちします、

修正後インストールに実行が出来るかの結果をお願いいたします。

 

プログラムの追加と削除からMicrosoft .NET Framework2.0servicepack2を選択すると2択で削除と変更が出ます、

変更をクリックすると修正されます、

一度実行されてみてください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

う~ん、インストールを実行できませんでした。すみませんが今日はこれでパソコンから離れようと思います。再チャレンジは明日になってもかまいませんか?

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解です、

結論は近い気がします、

では、またあしたお待ちします。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
oct1290さま、本日もよろしくお願い致します。まずは何からはじめればよいですか?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お返事が遅くなり申し訳ありません

 

まずはウイルスソフトがあるかないかの確認が先になります

 

インストール済のアプリを確認しそれらしい名前をお知らせください

もしくはお使いのPCにインストールしたご記憶がないのであれば、

何かしらに感染している状況と判断された方が賢明です

感染している場合は申し訳ないですがOSの再インストールが必要と判断しています。

 

プログラムの追加と削除を確認し不明な名前のアプリ名、ウイルスソフトらしいものがあればお知らせください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

hiragana ga utemasen.suimasen.

uirusu soft ha haitte naito omoimasu .kiokugaarimasensi,sorerasii apuri mo arimasen.

OSno sai insuto-ru no tejyun wo ositete moraemasuka?

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解です

返信時ひらがなが入力できない事があります、

一度このサイトから離れると入力できる事があります

メモで書いて張り付けるでもいいとおもいます、

 

OSの再インストールの手順は十分ご案内できます、

最初に自己作成のファイルを別の媒体に保存してください

終了後手順を御案内いたします、また、複数のPCをご利用であれば一度ではなく分けてご案内したほうが適切だと思っています。

バックアップの手順が不明でしたらお知らせください。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

書き損じました

 

お使いのPCの機種名とインストール用媒体の有無をお知らせください

質問者: 返答済み 4 年 前.

パソコンは1台です。バックアップはUSBにファイルを移したりするということですよね?

まるごとバックアップできるような手順はありますか?ひらがなうてました。また、OSのインストールは大体どのくらいの時間を要しますか?

質問者: 返答済み 4 年 前.
PCはHP Conpadです。インストール用媒体とはたとえばどういうものですか?
質問者: 返答済み 4 年 前.

さっき、プログラムのアンインストールができました!しかし再インストールしようとすると、発行元が確認できませんというセキュリティ警告がでてきて、それでもインストールするのボタンをおすと、アプリケーション起動できませんとなります。文章が交錯してすみません。解決策はやはり同じでしょうか?

 

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

原因がOSのレジストリー関連かプログラムファイルにあると判断しています。

理由はインストール時にレジストリーの書き換え、プログラムファイルの読み込みをしますがその部分で不具合が発生していると判断しています、

 

ウイルスや悪意のあるソフトがプログラムファイルやレジストリーの書き換えをした場合は同様の症状が出る事が多いのが理由です。

 

ウイルスに感染したファイルが検索できても修正は無理ですなぜかは感染前に駆除するソフトが無かったのが理由です、

したがって今回はOSの再インストールが最も確実で最良の手段と判断しています。

 

発行元が確認できないと出る事は多くのプログラムで起きます、

ソフト自体が古い場合や小規模のソフト作成会社等のプログラムでは多く出ますが通常はインストールは可能です、

インストール画面が起動しない理由は起動時に読み込まれるプログラムの不具合です、

読み込まれるプログラムの中に感染ファイルが仮にあるとすると起動しないか、感染が広がるかのどちらかになります。

再インストールがベストだと思います、お時間がかかる作業ですが何とかお手伝いできると思います。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お使いのPCがHP製である事は承知しました、機種名はお分かりになるでしょうか、

ノートなら底面に記載されています

ディスクトップですとPC本体の前面に記載されている事が多いです

 

インストール用媒体とはPC購入時に添付されている媒体です

名称は様々でリカバリーディスク、システムディスク、再セットアップ用ディスクと色々は名称です、HP製のディスクの名称は不明ですがWindows Xpと記載があるかもしれませんので確認をしてください、尚その媒体が無い場合は再インストールは不可能となります、

ノートPCの場合は可能な場合もあるので正規な機種名をお知らせ下さい、説明書があれば記載されています。

 

HDD内のデーターの件ですが、USB、CD-R、DVD-Rでバックアップする事が良いです、

丸ごとのバックアップは可能ですが保存する媒体が制限されます、外付けHDD等の大きな容量の媒体が必要になります、また丸ごとバックアップをすると今夏はウイルス感染の恐れがありバックアップを戻す際にまた感染する事になり危険ですので必要な物を別の媒体にバックアップしてください、

取り急ぎ、インストール用媒体の有無とPCの機種名がご案内するための情報として必要になります。

質問者: 返答済み 4 年 前.
機種名はdc7100SFF か JPA431077Pとか PKO42A#ABjとかありますが、これでいいですか?あとすいませんがインストール用媒体の有無の確認方法を教えてください。外付けの何かなら、そういうものはありません。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お使いのPCを購入されたときに添付されていた一覧です

Windows XP Professional CD-ROM(Windows XP Professional選択時)

 

Windows XP Home Edition CD-ROM(Windows XP Home Edition選択時)

どちらか1つ

Quick Setup(マニュアルです)

保証規定(サービスおよびサポートを受けるには)、お使いになる前に(マニュアルです)

HP Restore Plus!(CD-ROM)

HP Restore Plus!の使用(マニュアルです)

HP Compaq Business Desktop Documentation CD

電源コード、3-2極アース付変換アダプタ、

タワースタンド

保証書等

 

太字の物があるかを確認してみてください

またNorton AntiVirusがインストールされている事になっています

期限はすでに切れているはずですがアプリケーションの中にはありませんでしたか?

媒体の有無ですが購入時に上記の物が添付されてます。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

お使いのPCの詳細を確認の際、原因の1つと考えられる事が見つかりました、

Windows Xp SP3との事ですがSP2に落とす事は可能でか?

インストール済の他のアプリケーションでSP3出ないと動作しない物はありますか?

ない場合はSP2に落とし実行する事も確認をしたいですが。

いかがでしょう。

質問者: 返答済み 4 年 前.
PC購入時の付属品は今手元にありませんでした。探してもあるかどうかわからないので、是非そのSP3をSP2に落とす手段を試してみたいです。ただSP3じゃないと動かないアプリケーションがあるかはどのように確認すればいいですか?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

特に気にされていないのであればないと判断して良いかと思います

通常はSP2がインストールされていれば動作はします

 

SP3の削除を実行してみてください、多少時間はかかりますが結果をお待ちします

アプリケーションの追加と削除から実行できます

質問者: 返答済み 4 年 前.
プログラムの変更と削除のところのWindowsSP3をクリックしても、変更や削除のボタンが出てきません

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Register Here
。ちなみにWinMXという怪しいアプリがありました、ご存知ですか?関係ないでしょうか?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

購入時以降にOSを入れ替えた事が無い場合は少しおかしいです、

当時のOSはSP1程度しかなく自動アップデートでサービスパックはインストールされます、

SP2から3へ上がりますがSP3だけが削除可能になります、

削除できないのは最初からSP3のWn XPかSP1からSP3に飛んだ時になる事はありますが通常は123の順番ですね。

WinMAXはファイル共有ソフトです、ご自分でインストールされたものです、100%購入時にインストールはされていません、

違法性の強いソフトでありウイルス感染の元ともなります。

やはり、この問題はOSのリカバリー以外解決策はないようです。

先のご案内した媒体をお探し頂き実行するしかなさそうです。

 

メーカーで媒体復旧がある場合もあります、これは使用者が直接問い合わせるしかなくサービスがある場合は有料ですが媒体は入手できます。

一応お探し頂き見つかった時点でこの問題解決を再開されるのが良いと思います。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.
本日は一応ここまでにさせて頂き媒体の準備ができた時点で再開しましょう
質問者: 返答済み 4 年 前.
わかりました、媒体をさがしてみます。見つかり次第また連絡いたします、よろしくお願いします!ありがとうございました!
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解です、見つかると良いですね。

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