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tsukuba_frog, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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outlook で送受信しようとするとOx8004010Fのエラー表示が出ます。 解決法をお教えください

質問者の質問

outlook で送受信しようとするとOx8004010Fのエラー表示が出ます。
解決法をお教えください
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  tsukuba_frog 返答済み 5 年 前.

こちらの状況に該当するのではないでしょうか。
http://outlooknavi.net/article/156805476.html
メールアドレスの設定と、メールのデータファイルがうまく繋がらくなっている可能性がありますので
上記のリンク先の手順で操作してみてください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

貴方からのご指示に従いアクションしたところ、直後は機能が回復しましたが、その後インターネット接続不能とメール「応答なし」が発生しました。

なぜでしょうか?

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 5 年 前.

ご返答遅くなりましてすみません。
インターネット接続不能とメール「応答なし」とのことですが、
Webブラウザで色々なサイトを見る事もできない状態でしょうか?
もし仮にそうだとしますと、Outlookの障害とは別の原因かと思われます。

もしWebサイトを見ることは出来て、メールのみ送受信できないということでしたら、
画面上に表示されるメッセージなど、もう少し詳しい状況を教えてください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ご指摘の通り、Outlook の障害ではないかもしれません。

CPUの負荷が50%以上の時ITの接続不良が起きることが多いので・・・立ち上げた直後でまだなにも始まっていないのに負荷がかかります・・・・わたしのPCの内部になにか原因があるかもしれません。

使用PCはNECのPC-VN370FS6Rで、2月に購入したばかりですが最初からこのトラブルが続いています。

IT接続不良の時には当然メールも不調で(応答せず)のサインが出ます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ご指摘の通り、Outlook の障害ではないかもしれません。

CPUの負荷が50%以上の時ITの接続不良が起きることが多いので・・・立ち上げた直後でまだなにも始まっていないのに負荷がかかります・・・・わたしのPCの内部になにか原因があるかもしれません。

使用PCはNECのPC-VN370FS6Rで、2月に購入したばかりですが最初からこのトラブルが続いています。

IT接続不良の時には当然メールも不調で(応答せず)のサインが出ます。

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 5 年 前.

Windows7(7に限りませんが)ではPCを立ち上げた直後は、
しばらく負荷が高い状態が続いてしまいますね。
アドバイスとしましては、最初からインストールされていて、
Windows起動後、画面上に自動的に起動してくるようなソフトや
タスクバーに常駐するようなソフトをアンインストールすると
多少動作が軽くなるかも知れません。

その他、接続不良の原因としてよくあるのはウィルス対策などのセキュリティソフトです。
もしあまり有名でない安価なセキュリティソフトをインストールしているのであれば、
お値段は若干張りますが有名メーカーのセキュリティソフトに乗り換える事をおすすめします。
NECなどのメーカー製のホーム向けPCは、独自のソフトがインストールされている事が多く、
安価なセキュリティソフトだとそういったものとの相性が悪い事があります。

または、有名メーカーのものを使用している場合でも設定によって高負荷や動作不良が
発生する事もありますので、
その場合は一度セキュリティソフトをオフにして、怪しいサイトへのアクセスやファイルのダウンロードなどはしないよう
注意しながらしばらく使ってみる、という事を試してみてもよいかもしれません。
もしその間快適に使えるのであれば、セキュリティソフトの設定が何かしらよろしくないという事で
設定変更によって改善するかも知れません。

それと、PCのインターネット接続は有線でしょうか?無線でしょうか?
無線の場合、稀にルータとPCの相性や、他のアクセスポイントとの干渉(混線)によって
一時的に繋がらなくなる現象が起きる事があります。
また、有線の場合でも稀に動作不良は起こりえます。
確認のためには、接続不良の時にルータの電源を一度切って(スイッチがない場合は電源を抜いて)、
10〜15秒後ぐらいに電源を入れなおしてみます。
それで間もなく復旧したら、ルータの不良(もしくは無線の場合他のアクセスポイントとの干渉)が疑われます。

ご参考になりましたら幸いです。

質問者: 返答済み 5 年 前.

解決案をいろいろご提案いただき有難うございます。

PCを立ち上げたあとCPUの負荷が高くなる時がありますが、その場合は時間がたっても負荷は下がりません。シャットダウンにも大変時間がかかるので強制的シャットダウンをして立ち上げ直すとうまくゆくことがあります。

セキュリティ ソフトはウイルスバスター2012 を使っています。

ルーターの不具合? については2台のPCが有線で接続されており2台目のPCはITに接続可能です。

私は今、このPCを購入した「PCデポ」か製造元のNECにクレームをつけるべきかどうか考慮中です。

 

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 5 年 前.

状況了解です。
ルータは一旦除外してもよさそうですね。

そうしますと、何がCPUの負荷を上げているのかを調べてみてください。
購入時にインストール済みのソフトに欠陥があって、
暴走してしまうような事もありえます。
(以前私が購入したノートPCもそうでしたので

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タスクバーを右クリック→「タスクマネージャーの起動」→「プロセス」タブ→
「すべてのユーザーのプロセスを表示」クリック→
「CPU」の列名をクリックして並び替え、とすると
CPUの負荷を押し上げているのが何かが分かります。
CPU、の列の値が高いものの「イメージ名」および「説明」を
教えていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 5 年 前.

CPUの値が高いものについて調べると、次の2ケースがありました。

1.ケース1・・CPU 負荷が1~5%の時(インターネット接続可能)

  「イメージ名」System Idle Process

  「説明」   プロセッサがアイドル状態になっている。

2.ケース2・・CPU 負荷が50~100%の時(インターネット接続不可

  能、ノルマルシャットダウンも不可能で、強制シャットダウンを余儀なくされ

  ます)

  「イメージ名」System

  「説明」   NT Kernel & System

 

ケース1と2がそれぞれどうすれば、どんな時に起きるのか不明です。

PCを立ち上げてはじめてどっちかわかるので、対策がたてられません。

 

 

 

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 5 年 前.

ケース1の方は正常な状態ですね。
(「System Idle Process」は合計を100%にするためのダミーの項目のようなものです)

で、問題のケース2ですが、「System」が高負荷というのは
原因の特定がしにくく厄介ですね。

まずひとつやっておいた方が良さそうと思われるのはこちらのインストールですね。
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=6213
Systemが高負荷という事で、デバイスドライバの問題の可能性が考えられまして
こちらのツールでドライバの更新などが行えると思われます。

それで改善しない場合、以降は試行錯誤が必要になりますね。
スタートメニューを開き、「プログラムとファイルの検索」の欄に
msconfig
と入力すると、「システム構成」というプログラムが起動します。
この「スタートアップ」または「サービス」タブでチェックを外すと、
そのソフトが起動しなくなりますので、
そこで、プリインストールされているもので使わなそうなものから
チェックを外して再起動してみる…という事をしてみるしかないかなと思います。
(基本的には「製造元」が「Microsoft Corporation」以外のものを外すようにしてください)

質問者: 返答済み 5 年 前.

インターネットで「NT Kernel & System」を検索するとたくさんのトラブル例と解決策が出てきます。しかしこれらは無線LANを使っている場合のようで、私のように有線LANでは関係がないように思えます。

私は一時無線LANを使おうとしてうまくゆかず、現在はルーターから有線でつないでいますが無線LANをトライした時の何かが残っているかもしれません。

この関係を最初の状態に帰してさっぱりしたいと思いますが、どうすればよいのでしょうか?

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 5 年 前.

すみません、ちょっとシステムからの通知がなく見落としかけておりました。

無線LANの設定を無効にするには、
コントロールパネル→ネットワークと共有センター→アダプターの設定の変更
で開いた画面の無線LANのものを右クリックし「無効」とすることで、
基本的には無線LAN関係の動きは止まります。

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