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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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e メールを送信しようとしたのですが、添付fileが重いのか、送信できない状態が 続いています。送信を取りやめようと削除をするも、削除もできず、いったん シャットダウンしても、

解決済みの質問:

e メールを送信しようとしたのですが、添付fileが重いのか、送信できない状態が
続いています。送信を取りやめようと削除をするも、削除もできず、いったん
シャットダウンしても、そのままそのe メールが送信中の状態で、eメールが詰まった
状態が解消できません。どうしたらよいでしょうか。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのパソコンのOSとメールソフトのそれぞれの種類とバージョンをお知らせ願います。

お使いのメールアドレスの@以降の部分もしくはプロバイダーもお知らせいただければ助かります。

添付ファイルのサイズはどれくらいあるのでしょうか?お使いの回線の種類は何でしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

さっそくありがとうございます。OSはwindows 7、メールソフトはOutlook 2007、

メール・アドレスの@以降は、"yahoo.co.jp"、プロバイダーはBiglobeです。

よろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

Outlookをセーフモードで立ち上げて,メッセージの削除ができるかどうかをお試しください。方法は以下のサイトをご参考になさってください。

http://wiki.livedoor.jp/technet_lab/d/Outlook%20%A4%F2%A5%BB%A1%BC%A5%D5%A5%E2%A1%BC%A5%C9%A4%C7%B5%AF%C6%B0%A4%B9%A4%EB%CA%FD%CB%A1

それまでは,特にメールの送信でトラブルはございませんでしたか?
質問者: 返答済み 5 年 前.

アドバイスありがとうございます。アドバイスに従い、Outlook セーフ モードでmanualに

したがって、立ち上げようとしたのですが、何度やっても、どのやり方をしても立ち上がり

ません。ほかの方法はないでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
セーフモードで立ち上がらないということでしょうか?

一番簡単で確実なのは,「コマンド ラインから Outlook をセーフモードで起動する方法」で,ファイル名を指定して実行(キーボードのWindowsキー+Rキー)で,半角英文字で「outlook /safe」(outlookの後は半角スペース)と打ち込んで立ち上げる方法です。特にセーフモードであるとの表示は出ませんが,この方法で立ち上がればセーフモードとなっています。この状態で送信の中止と,該当するメールの削除を試してみてください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。セーフ モードでの立ち上げができ、メールを削除しようとしましたが

まったくその前の状態と同じで削除ができません。(送信中という状態です。)

ちなみに、重さは219MBと74MBの2本のメールです。ほかに何か方法はないでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
メールの容量はとんでもなく大きいようですね。Yahooメールは,1つのメールのサイズの上限が20MBとなっていますので,必ずエラーとなります。

http://help.yahoo.co.jp/mail/tips/tips-09.html

Outlookをオフラインにすることはできるでしょうか?[ファイル] メニューの [オフライン作業] をクリックします。それで,送信が止まっている状態になりますので,削除できるかお試しください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP001232960.aspx

セーフモードでも解決できない場合は,以下のサイトをご参考にしていただいて,「プロファイルを作り直す」という方法で対処するしかないかもしれません。

http://support.microsoft.com/kb/882255/ja

要するに,今のプロファイルは壊れてしまってもう使えないということです。新しくプロファイルを作って,今のプロファイルからデータをインポートすることになります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

オフライン作業でメールは削除できました。

ただ、そのあとOutlookを閉じて、またOutlookを開こうとしたら

あけることができなくなっています。どうしたらよいでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
何かのロックがかかっているような感じですね。

パソコンを再起動しても開けませんか?あるいはまたセーフモードでも起動できませんか?

「起動できません」というエラーメッセージは表示されませんか?その場合は以下のサイトをご参考になさってください。

http://support.microsoft.com/kb/977908/ja

もし,どうしても立ち上がらないようであれば,プロファイルが破損した可能性もございます。先ほど案内させていただいたページにも記載があったと思いますが,新しいプロファイルを作成してください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

いったんシャットダウンしたらOutlook開きました。夜遅くまでありがとうございました。

助かりました。満足するで回答承諾させていただきます。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
解消されたようで何よりです。お疲れ様でした。

また何か機会がよろしくお願いいたします。
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