JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5337
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

yahooの映画サイトにアクセスして映画を観ようとしたところ、「ファイル再生中にWindows Media Play

解決済みの質問:

yahooの映画サイトにアクセスして映画を観ようとしたところ、「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました。というメッセージが出てそれから前に進めなくなっています。この問題を解決してうまく、映画を見る方法をお教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのパソコンの環境(OSの種類・バージョン・エディション・SP,Internet ExplorerやWindows Media Plalerのバージョン,等),また今までに参照されたページや該当するYahoo!知恵袋のページのURL,お試しになられた事柄等をお知らせ願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.

Windows7 Professyonal

Windows Media Player 12

Internet Explorer 9

検索欄に「ファイル再生中に・・・・}と入力したところ、この問題は沢山あるようでそれぞれ対策のようなものが述べられていましたが、できる限り対応してみましたが解決できませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

問題解消のためにどんなことをお試しになったかをお尋ねしたかったのですが…。既にお試しになったことをご案内することになっても意味がございませんので。

たくさんあるかもしれませんが,可能な範囲でご記載を改めてお願いいたします。
質問者: 返答済み 4 年 前.

見ていましたサイトはhttp://www.showtime.jp/special/korea/i-san/です。

上映が始まるところまではたどり着くのですが、すぐに「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しましたというメッセージがでます。

 

 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
申し訳ございません。最初のご質問で「yahooの知恵袋、をはじめとして色々な方法を試したのですが」と書かれている部分についてお尋ねしています。どんな方法を試されたのかをお知らせ願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.

パソコンの環境で、Java Scriptは有効か?

OSの推奨環境か?

プラウザは推奨環境か?

Windows Media Playerはインストール済か?

Adobe Flash Playarはインストール済か?

と聞いてきましたのですべて対応しましたが、解決できませんでした。

インターネットのサイトで「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました」と入力し検索をかけると、起こる現象等が書かれているのですが、私には理解しにくい内容です。是非見てください。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

以前はご覧になることができていたのでしょうか?それとも今回初めてご覧になろうとして見ることができないということでしょうか?

「理解しにくい内容」ということですが,ご自身で問題を解消するためには,ある程度の用語の理解をしていただいた上で,パソコンの設定内容を確認していただいたり変更していただいただいたりするスキルはどうしても必要となります。もしそれが難しいようであれば,どなたか詳しい方に直接見ていただくか,訪問サポートを行なっている業者様へご依頼いただく方が良いと思えますが,いかがでしょうか?

今回記していただいた内容にはすべて対応されたということは,これらの条件はすべて満たしているということで理解してよろしいでしょうか?

Windows Media Player自体の動作には問題がないのでしょうか?ハードディスク上にある通常の音楽ファイルや映像ファイルの再生は問題なくできるでしょうか?また,以下のGyaOのテスト映像の再生をしようとするとどうなるでしょうか?

http://gyao.yahoo.co.jp/guide/test/
質問者: 返答済み 4 年 前.

今回初めてみましたが、見ることができませんでした。

私のパソコンで大丈夫?

問題なくご利用いただけます。あなたのパソコンの利用環境は次のとおりです。





JavaScript有効



ActiveX有効



OSWindows 7



ブラウザInternet Explorer 9



Microsoft Silverlightバージョン 4.1



Adobe Flash Playerバージョン 11


診断の結果以上のとおりです。

Silverlightのテスト映像は見ることができました。しかし、Media playerでは見ることは

できませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
お試しいただきありがとうございました。

Media Playerでの視聴に問題があるようですが,先ほどもお尋ねした点ですが,「Windows Media Player自体の動作には問題がないのでしょうか?ハードディスク上にある通常の音楽ファイルや映像ファイルの再生は問題なくできるでしょうか?」

質問者: 返答済み 4 年 前.

音楽CDの再生は全て上手くいきました。

映画の再生はうまくできません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

動画に関するMedia Player自体の動作に関してですが,映画の再生というのは,何かDVDディスクを再生しようとされたのでしょうか?何らかの動画ファイルがパソコン内にございますでしょうか?例えば,以下のサイトのWMV形式の動画サンプルをダウンロードして,Media Playerで再生することは可能でしょうか?

http://yakata.main.jp/kokyo_4.htm

再生できない時にエラーメッセージが表示されていれば,その内容をお知らせ願います。

また,最初にお尋ねいただいた「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました。」というエラーメッセージが表示された時に,メッセージ ボックスの下部にある [ここをクリック] リンクをクリックするとエラー情報が表示されますが,その内容をお知らせください。

参考:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813392


質問者: 返答済み 4 年 前.

はじめに申し上げましたように、私が何かのdvdディスクを再生したのではなく、Yahooのサイトの中の映画を観るために行った行為です。

従って、以前返答しましたようにできましたらアドレスもお送りしていますのでそちらにアクセスしていただけましたら幸いです。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
お知らせいただいたアドレスにアクセスしましたが,「お探しのドキュメントが見つかりませんでした」となってしまいます。ただ,こちらの環境で視聴できても,質問者様の環境とは異なりますので,何の参考にもなりません。

「Yahooのサイトの中の映画」ということですが,これはYahooで検索をして見つけられたものということなのでしょうか?いただいたアドレスはYahoo!の動画サイトではございませんでしたが。

なかなかお尋ねした点についてお答えいただくのが難しいようなのですが,解決のために必要なことをお尋ねしておりますので,ご協力をお願いいたします。どこに問題があるのかを一つずつ確かめている段階です。インターネット上の動画の再生というのには,非常に複雑な様々なプロセスが絡んでいますので,ここが問題ですとすぐに特定できるものではございません。ご理解ください。

先ほどの質問ですが,最初にお尋ねいただいた「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました。」というエラーメッセージが表示された時に,メッセージ ボックスの下部にある [ここをクリック] リンクをクリックするとエラー情報が表示されますが,その内容をお知らせください。

参考:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813392
質問者: 返答済み 4 年 前.

http://www.showtime.jp/isp/rakuren/

にアクセスして頂ければお分かりいただけると思います。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
改めて申し上げますが,こちらで視聴できても意味がございません。(今回お知らせいただいたアドレスにアクセスしてもやはり「お探しのドキュメントが見つかりませんでした」となります。)

ご覧になろうとしておられるのは,楽天の運営するShowTimeという動画サイトのようですが,ヘルプページを見ると以下の記述がございます。お使いのウィルス対策ソフトはウイルスバスター2011ではございませんか?

http://www.showtime.jp/help/virusbuster2011/

「■ウイルスバスター2011をご使用中のお客様へ

動画再生中に「ファイルの再生中に WindowsMediaPlayer に問題が発生しました。」等のエラーが出て強制終了してしまう場合には、以下のページへアクセス後、手順にそってアップデートを行い再生状況をご確認ください。

<トレンドマイクロ サポートページ>
「特定のWebページが表示できない/ファイルのダウンロードができない」

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078463.aspx
※現象が回避できない場合は、直接トレンドマイクロ サポートへ
お問い合わせください。

なおそれでも解決しない場合は、お手数ですが、下記「お問い合わせフォーム」より弊社サポートセンターまでお問い合わせください。 」

とのことですが。

質問者: 返答済み 4 年 前.

私が使っているのは、Kaspersky2011です。

強制終了はありません。

よろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
了解しました。一つの問題はクリアしました。

2度お尋ねいたしましたが,『最初にお尋ねいただいた「ファイル再生中にWindows Media Playerに問題が発生しました。」というエラーメッセージが表示された時に,メッセージ ボックスの下部にある [ここをクリック] リンクをクリックするとエラー情報が表示されますが,その内容をお知らせください。』の件,ご回答をお願いいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.

はじめは「閉じる」

二つ目は「Web help(w)

ファイルを再生中に問題が発生しましました。のメッセージだけです。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
そのWeb Helpをご覧いただきますと,エラーコードが表示されているはずですので,それをお知らせください。(例:C00D11D4)
質問者: 返答済み 4 年 前.
閉じるとwebヘルプ(W)だけでエラーコードはありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
Web Helpという方のボタンをクリックしていただきますと別の画面が開きますので,その中にエラーコードが表示されているはずです。ご確認願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.

Windows Media Player C00D11B1

というのがありますが、このことでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
その通りです。助かりました。

まず,マイクロソフト社のページでこのエラーについて調べてみると,以下のページが見つかりますが,CDの再生はおできになったということで,このページの内容は当てはまらないように思えます。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/C00D11B1

恐らく,DRMという著作権保護の仕組みでエラーが発生していると思われますが,以下のサイトをご覧いただき,この不具合があるかどうかをお試し願います。

http://haishin.tv/faq/win7_preinstall.html

このページの2番の不具合有無の確認方法という部分をお試しください。これで音楽が再生できれば,問題が解消されている可能性があります。これでも解消しない場合は,次の3番の不具合のあった場合の解消方法をお試しください。

また,それでもだめな場合は,別の要因が考えられます。少し危険な作業にはなりますが,レジストリーエディターを起動(Windowsメニューの検索バーでregeditと入力しEnter,あるいはファイル名を指定して実行(Windowsキー+Rキー)して,

HkeyLocalMachine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

にあるDisableProtectedAudioDG値を1から0に変更して再起動し,再生できるかどうかをお試しいただきたいと思います。

レジストリーエディターにて,修正個所を間違えたり,間違った値を設定したりすると,最悪の場合はWindows自体を起動させることができなくなりますので,上記の説明をお読みになってご理解が難しいと思われるようであればお勧めはできません。注意を要する作業だということでご理解をいただき,ご自身の責任にてチャレンジしていただけるなら,お試しいただければと思います。

レジストリーの操作を初めてなさるということであれば,まず下記のサイトをご覧いただいて,よく理解をしていただいた上で操作をなさってください。

http://www.internal.co.jp/services/windows/advanced/


質問者: 返答済み 4 年 前.

試したのですが、メディア使用権限が破損しているか無効になっています。

この問題はコンピュータのハードウエアーコンポーネントを交換した場合に発生する可能性があります。というメッセージが出てきました。

3番目はインストールできるのはVistaかXpだけと出ていてインストールできませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
お試しいただきありがとうございます。

メッセージによると,やはりDRMの問題のように思えます。補足が必要でしたが,3番目のインストールできなかったと言われる件に関してですが,マイクロソフト社のサイトで以下のように説明されています。

重要: Windows 7 Service Pack 1 (SP1) の場合は、ResetDRM.exe アプリケーションを実行する前にこのアプリケーションを Windows 7 互換モードに設定する必要があります。これを行うには、ResetDRM.exe を右クリックし、[プロパティ] をクリックして、[互換性] タブをクリックします。[互換モードでこのプログラムを実行する] チェック ボックスをオンにします。ドロップダウン リストで [Windows 7] を選択し、[OK] をクリックします。手順 B をもう一度実行します。

http://support.microsoft.com/kb/976590




ご覧になろうとしておられる映像は,ShowTimeでご購入になった有料のコンテンツなのでしょうか?以下のShowTimeのサイトで,DRMをリセットする手順が示されていました。(先ほどの案内と同じような手順でしたが。)

http://www.showtime.jp/help/drm/win7/


以下のマイクロソフト社のページにも記されていますが,このDRMのかかったコンテンツの再生に関しては,このコンテンツを提供元により対応が異なりますので,それぞれの提供元に問い合わせをしていただく必要がございます。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Windows-Media-Player-DRM-frequently-asked-questions
質問者: 返答済み 4 年 前.

マイクロソフトサポートを開いても、入り込めませんでした。

見ようと思った映像はShowTimeで購入した有料のコンテンツです。

何回やってもダメな場合、もう一度windows7を入れ直すという選択はあるのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「マイクロソフトサポートを開いても、入り込めませんでした。」の意味がよく理解できません。このページをお開きになれなかったということなのでしょうか?

このページ自体は参考情報なのでご覧いただかなくても大丈夫ですが,先ほどご案内させていただいた以下の手順は実行していただけたでしょうか?

ResetDRM.exe アプリケーションを実行する前にこのアプリケーションを Windows 7 互換モードに設定する必要があります。これを行うには、ResetDRM.exe を右クリックし、[プロパティ] をクリックして、[互換性] タブをクリックします。[互換モードでこのプログラムを実行する] チェック ボックスをオンにします。ドロップダウン リストで [Windows 7] を選択し、[OK] をクリックします。もう一度実行します。

もちろんOSの再インストールをしていただいても結構ですが,まだ修復作業にも入っていない段階ですので,まずはこちらをお試しいただければと思いますが…。


質問者: 返答済み 4 年 前.

ResetDRM.exeにまでたどり着けませんでした。

support.microsoft.com/rb/976590に入っていくと、「メディア使用権限が破損しているか、無効になっています。この問題はコンピューターのハードウエアーコンポーネントを交換した場合に発生する可能性があります。というメッセージが出ます。

それ以上は進めません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ResetDRM.exeというのは,ご覧いただいたhttp://haishin.tv/faq/win7_preinstall.htmlというページの3番の不具合のあった場合の解消方法にも,http://support.microsoft.com/kb/976590の中の「解決方法」の2番にも案内がございましたが,http://go.microsoft.com/fwlink?LinkId=105000というリンクをクリックしていただいてダウンロードしていただくファイルです。先ほど「3番目はインストールできるのはVistaかXpだけと出ていてインストールできませんでした。」とご返信いただいていたもののことなのですが。

リンクをクリックしていただいて,「実行」ではなく「名前を付けて保存」を選択していただき,デスクトップ上にファイルをダウンロードして保存してください。そして,先ほど説明させていただいたように,「互換性」の設定をしていただいた上で実行なさってください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

ダウンロードしたReset DRM.exeを右クリックし、管理者として実行(A)を選択すると、

This tool can only be installed on Windows Vista and Windouws xp

と表示されWindows Media DRM Resetの画面が出てきません。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
申し訳ございませんが,よく説明をお読み願います。「管理者として実行」ではなく,「プロパティ」を開いて,説明にある設定をなさってください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

プロパティを開いて設定しましたが以前と同じです。

最終的にはファイルを再生中に問題が発生しましたというところに行き着いてしまいます。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
設定後,プログラムを実行していただいて,最後まではいけたのでしょうか?(プロパティで互換性の設定後,「管理者として実行」にて実行する必要があるようですが。)何もエラーは発生しませんでしたか?最後に,メモ帳が開いて削除されたファイルの一覧が表示され,「Reset DRM has been installed.」というメッセージボックスが表示されたでしょうか?



質問者: 返答済み 4 年 前.

最後までいけません。エラーというより最終的には再生中に問題が発生しましたというメッセージが出てそれ以上前には進みません。

もっと他にやり方はないのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
このResetDRM.exeの実行には,何らかのメディアの再生は全く関係がないのですが,どのような状態でこのメッセージが表示されるのでしょうか?また実行される時にはWindows Media Playerは閉じておられるでしょうか?

これまでの問題の原因の調査と修正のための作業はごく一般的な,また必要なプロセスですが,ご納得いただけないようであれば,これまでの時間と労力が全くもったいないのですが,サポートは打ち切らせていただきます。
DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5337
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
DKK2002をはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • dkk2002

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG dkk2002 さんのアバター

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ソフトウェアエンジニア

    満足した利用者:

    220
    AV機器開発、ソフトウェア設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    0
    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    179
    Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役