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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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microsoft office personal 2010 のプロダクトキーの入力に失敗し、「アプリケーションを終了します」の画面になり、続行できません。PCは富士通

解決済みの質問:

microsoft office personal 2010 のプロダクトキーの入力に失敗し、「アプリケーションを終了します」の画面になり、続行できません。PCは富士通 lifebook PH50/E です。    松沢
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

システムリカバリーをなさったのでしょうか?Office自体は,元々製品に付属し,ご利用になっていたものでしょうか?入力に失敗されたというのは,間違ったプロダクトキーを入力なさったということなのでしょうか?また,この状況はインストールしようとしている時に発生するのでしょうか?また,既に何度もインストールをしようと繰り返しておられる状況でしょうか?

もし他に何かエラーメッセージが表示されていれば,その内容もお知らせいただければ助かります。
質問者: 返答済み 4 年 前.

ソフトは購入したPCに含まれているものです。インストールでプロダクトキーをいれる画面で何かを間違えたようです(何が違ったのか良くわかりませんが、キーを入力する画面で数字を入れるまえに、何か他の場所をいじったようです。再度、入力画面に戻って、続行しようとすると、「アプリケーションを終了します」との表示がでます。今はPCは画面が暗くなり、電源ボタンが点滅しています。 松沢

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

「画面が暗くなり、電源ボタンが点滅」というのは,現在パソコンの起動自体が難しい状態ということなのでしょうか?それとも,単にスリープ状態に入ったということなのでしょうか?

何度かインストールしようとしていると失敗してしまうことがあるというのは,マイクロソフト社のページでも案内されていました。

http://support.microsoft.com/kb/927153/ja

修正プログラムもこのページで提供されていますので,中ほどの「Fix it」というボタンをクリックしてプログラムをダウンロード・実行なさってください。

それでも状況が改善されないようであれば,コントロールパネルの「プログラムと機能」の中のアプリケーションの一覧からOfficeを選んでいただいて,修復作業あるいは再インストールをなさってみてください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/excel-help/HA010357402.aspx

質問者: 返答済み 4 年 前.

現在のPCの状態ですが、動作していません。スリープならタブを押せば動きますよね?

それから、この新しいPCはまだ、インターネットに接続していません。インストール中にOfficeのプロダクトキーの入力をとばして、バックアップをすませていますが、それは無関係ですか。 松沢

質問者: 返答済み 4 年 前.

現在のPCの状態ですが、動作していません。スリープならタブを押せば動きますよね?

それから、この新しいPCはまだ、インターネットに接続していません。インストール中にOfficeのプロダクトキーの入力をとばして、バックアップをすませていますが、それは無関係ですか。 松沢

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
スリープ状態の場合は,電源ボタンあるいは何らかのキーを押したりマウスを動かしたりすると起動できます。

インターネットに接続されていない場合,Officeのインストール自体は可能ですが,インストール後のインターネット経由のプロダクトアクティベーション(認証)ができません。その場合は,画面に案内される手順に従って,電話をかけてオペレーター経由で認証作業を行なうことになります。

バックアップというのは,どのような手順あるいはソフトでなさっておられるのかは不明ですが,Officeの挙動とは関係はないと思われます。
質問者: 返答済み 4 年 前.
PCはスリープ中でした。ただし、プログラムと機能からoffice 2010を選ぶと、「アニンストール」と『変更」の項はありますが、『修復」の項がありません。
質問者: 返答済み 4 年 前.
PCはスリープ中でした。ただし、プログラムと機能からoffice 2010を選ぶと、「アニンストール」と『変更」の項はありますが、『修復」の項がありません。
質問者: 返答済み 4 年 前.

「現在のプログラムのアンインストールまたは変更が終了するまで御待ちください」の表示がでていますが、これに対してOKを入力してよいのでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
はい,OKを押していただいて結構です。少し時間がかかるかもしれません。

Office 2010の修復に関しては,下記のページをご参考にしていただければと思います。

http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja


「変更」をクリックしていただきますと,「修復」というメニューを選択していただくことができるようになります。
DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 4 年 前.
ありがとうございました。正直のところ、よく判らなかったので、販売店に行き、確認しました。プロダクトキーの入力画面で、インターネットに接続してない状態で入力、続行をすすめると、エラーと判断され、あのメッセージがでるようです。いつものことながら、マニュアルの書き方というのは理解に苦しむものですね。電話で認証をすすめます。 松沢

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