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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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とても無知でごめんなさい。一昨日から、メールの受信ができず、gyaoから、so-netに移行してから、そのまま使用で

解決済みの質問:

とても無知でごめんなさい。一昨日から、メールの受信ができず、gyaoから、so-netに移行してから、そのまま使用できてました。昨日、ソネットさんに、伺い、ソネットの、メール機能が故障と聞き、諦めておりましたが、他の人は、メールがきていました。ウィンドウズヴィスタ ですが、詳しい機種は、どこに書いてあるかわかりません。パソコン教室で購入しましたが、教室が閉校になりわかりません。メールを開くと、右下に、認証か、エラーがでまして、ユーザー名、パスワードをいくら入力してもはいりません。ソネットの方に確認しましたが、間違ってないのです。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

 

So-netご利用とのことですが、メールソフトは何をご利用ですか?

WindowsメールやOutlookなど名称をお教えください。

また、エラーが出ている場合は、エラーの詳細(表示されているエラーの文章や説明)をお教えください。

質問者: 返答済み 5 年 前.

windowsです。メールの画面にすると、右下に、認証と出ます。それから、windowsセキュリティと言うのが出まして、pop.gyao.ne.jpに、ログオン メールサーバーの、ユーザー名と、パスワードが正しい事を確認して下さい。と、出ます。それで、何度入力しても、ダメなので、ソネットに電話して、教えて頂きました。ソネットのメールが、前日から、故障で、復旧の予定はわからないと言われましたが、ソネットアドレスのメールは大丈夫で、今までの、XXXXX@XXXXXX.XXX

が、こなくて困ってます。私事ですが、これからバイトにいきますので、この後返信できなくて、ごめんなさい。この先、解決に私が無知で進まない場合、電話か、遠隔操作は、可能でしょうか?その場合、火曜日水曜日が、よろしいですが

。今夜再度、パソコンを開きます。最近パソコン全て調子が悪いです。今も、このメールの前半は、ひらがなにならず、カタカナからいちいち変換してました。途中、メアドを入力してから、平常になりました。画面も、日によって、とても拡大だったりです。パソコン教室が閉校になり、先生と連絡が取れなくなってから、困ってます。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

先に返答しておきますが、申し訳ありませんが電話対応や遠隔操作にはJustanswerでは対応しておりません。

返信の方はご都合の良い時に行ってください。タイミングによっては私の方もリアルタイム

で返答できない時もあるかと思いますのでご了承ください。

 

ざっくりとした説明をしておくとメール設定として、POPが受信、SMTPが送信となります。

POP設定にSonetのメールサーバを設定する必要があります。

メールソフトでWindowsとのお答えですが、Windowsメール 6.0でしょうか。

ややこしいですが、他にWindows Liveメールと言うのもありますので再度確認して

いただければと思います。

Windowsメール6.0の場合は以下のページで設定説明がありますが、おためしになりました

でしょうか。

http://www.so-net.ne.jp/support/manual/mail/set/windowsmail_w/#a

 

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