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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5349
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ウイルスバスター2012を購入したが,OSの関係で,ダウンロードできません。ほかの製品に交換できませんか。

解決済みの質問:

ウイルスバスター2012を購入したが,OSの関係で,ダウンロードできません。ほかの製品に交換できませんか。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのWindowsのバージョンはVistaでしょうか?

恐らく,先にVista SP2をダウンロードしてインストールされると,ウィルスバスターのダウンロードも可能になるはずです。以下のサイトをご覧いただき,SP2をご入手なさってください。もちろん無料です。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Learn-how-to-install-Windows-Vista-Service-Pack-2-SP2

もし,VistaではなくXPをお使いの場合はお知らせください。

ソフトはダウンロード購入されたものと思われますが,製品の交換は恐らくできないでしょう。以下のページをご覧ください。

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/legal-renew/


上記の通り,ただService Packの要件を満たしていない状態であっただけで,適用すれば問題なく利用できるはずです。
質問者: 返答済み 4 年 前.

アップデート中です。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。また状況や結果をお知らせ願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.

何度もアップデートして,サービスパックをダウンロードしましたが,うまくいきません。

もう泣きそうです。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
大変そうですが,どこまでできたのか,どこでうまくいっていないのか,よろしければ詳しい状況をお知らせください。何かエラーメッセージが表示されていれば,その内容も正確にご記載をお願いいたします。解決のためのヒントを差し上げることができるかもしれません。
質問者: 返答済み 4 年 前.

長いことアップデートしていなかったので,延々とアップデートの要求が出ます。何をどこまですればよいのか分からず,長い時間かけてやっていましたが,メモリーも使っていると思います。 アップデートの画面では,サービスパックの表示が出ず,手動でダウンロードセンターより,ダウンロードしたところ,メモリー不足でできないとメッセージが出ました。 今,なにをCドライブから削除して,容量を確保するか悩んでいるところです。 何が必要で,何が不必要なのかがよくわからない状態です。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

アップデートがお久しぶりであるとのことですが,そうであれば時間がかかるのは仕方がないことです。気長になさるしかないと思います。最新の状態になって,もうこれ以上適用すべき更新プログラムがないというところまでなさってください。

メモリー不足とハードディスクの容量不足を混同しておられるような気がしますが,メモリー不足のメッセージが表示されたとするなら,何かパソコン上で別の作業をしておられるなら中断して立ち上げているアプリケーションを終了したり,タスクトレイに常駐しているプログラムのうち使わないものを終了したりするなら,幾分ましになるかもしれません。ハードディスクのファイルの削除をしてもメモリーは増えません。空き容量に関して特に警告が出るような状況でなければ,急いで削除をされる必要もないと思えますが,いかがでしょうか?

現在,パソコンに搭載されているメモリー容量はどれくらいかおわかりでしょうか?また,ハードディスクの空き容量がどれくらいあるかもおわかりでしょうか?

参考:http://vista.awe.jp/tips/tips77.htm

購入したままの状態ですと,メモリーが不足気味であるというのはよくあることです。その場合,快適にパソコンを利用するためにはメモリーの増設は必須です。特に,ウィルスバスター等のソフトを利用するためには,メモリーの余裕がないと厳しいです。Vistaの場合ですと,最低でも2GBは欲しいところです。
質問者: 返答済み 4 年 前.
ハードのあきは,8.11GBにしました。 メモリーは,1.00GBしかないので,不足しているみたいですね。 どのような方法で,メモリーを増やすのが,一番簡単ですか? 
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

取り敢えず,ハードディスクの空き容量に関しては問題は生じないと思います。メモリーに関しては,メモリーモジュールをご購入いただいて増設するしかございません。

パソコンのメーカーと型番をお知らせいただければ,利用できるメモリーモジュールのご案内をさせていただくことも可能です。パソコンショップ等でお尋ねいただいてもすぐに教えてもらえるとは思います。
DKK2002, ITエンジニア
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