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Nobody_1963
Nobody_1963, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
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office2010のライセンス認証は電話で完了しましたが、word2010のアプリケーションを起動したところ 「Microsoft

解決済みの質問:

office2010のライセンス認証は電話で完了しましたが、word2010のアプリケーションを起動したところ
「Microsoft Office Personal 2010ではこのアプリケーションのライセンスを確認できませんでした。修復で きなかったか、ユーザーによって中止されました。アプリケーションを終了します」のメッセージが現れました。office2010のライセンス認証ができていないのかと考えインターネットに接続しライセンス認証を試みましたが、「エラー25004 入力したプロダクトキーはこのコンピュータでは使用できません。以前のoffice2010の試用版がインストールされていることが原因である可能性が高い」ということで再度のライセンス認証は完了しませんでした。office2010試用版をアンインストールしたらよいのでしょうか。対処を教えてください。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

こんにちは。
質問をご投稿いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

 

現象を確認させてください。

以前、Office2010試用版を使われていた。

良かったので製品版を購入。

そのOffice2010製品版をインストール。

ライセンス認証は電話で行った。

このような流れでしょうか?

そして製品版をインストールする前に試用版をアンインストール行っていない。

これであっていますか?

もう1つ、お教えください。

なぜインターネットではなく電話でライセンス認証を行ったのでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

流れについて:office personal 2010はインストールされたPCを購入しました。初回起動時にライセンス認証を行いました。自分では試用版のインストールをした覚えはありません。

電話での認証について:購入当初インターネンットの回線未接続のため電話での認証手続きにしました。

専門家:  Nobody_1963 返答済み 5 年 前.

ご連絡ありがとうございます。

その最初から入っていたソフトが試用版だったということはないのでしょうか?

そのエラー番号から判断するとそのように見受けられるのですが・・・

下記ページに「Office 2010 の試用版を削除またはアンインストールする」方法が記載されておりますので手順に沿って一度、削除を行ってみてください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/word-help/HA101972584.aspx

その後、再度Office2010のインストール作業を行ってみてください。

お手間おかけしますがよろしくお願いします。

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