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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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SKYDRIVEにログインできなくなり困っています。以前はログイン可能でした。インターネットエクスプロー

質問者の質問

Windows live skydrive スカイドライブにログインできなくなり困っています。 以前はログイン可能でした。 インターネットエクスプローラーのセキュリティーの警告画面がでてきます。 通常ですと「許可(A)」をクリックするとアクセス可能な状態になりますが 警告画面がどこをクリックしても全く動かず、全くアクセスできません。 (CTRL+ALT+DELでタスクマネージャーで回避しています) OSはwindows7。種々のUPDATEはこまめにやっているつもりです。

投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.

質問のご投稿をありがとうございます。

SkyDriveというよりは,Windows Live IDを利用するすべてのサービスでそうなるのでしょうか?それともSkyDriveだけなのでしょうか?

まずは,Windows Liveに正常にサインインできるかどうかをお試し願います。

http://home.live.com

上記のサイトで問題なくサインインできましたら,一旦サインアウトして,今度はSkyDriveのサイトでサインインしてください。

それでも状況が変わらないようでしたら,下記のサイトをご参考にしていただいて,IEの設定をリセットしてみてください。(アドオンの設定等,再度行なう必要がございますが,この点はご了承願います。)

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Reset-Internet-Explorer-settings-in-Internet-Explorer-9


これで,セキュリティの設定等,すべて初期化されますので,当初の状態に戻るはずです。

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質問者: 返答済み 5 年 前.

ご提示通り実行しましたが、セキュリティー警告画面が固まり 次に進めない状況は改善されませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
セキュリティーの警告画面」に表示されている内容をすべてご記載願えないでしょうか?

また,お使いのブラウザー(Internet Explorer)のバージョンもお知らせ願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.

画面のすべてとなると膨大です。ポイントは

internet explorer セキュリティー

このプログラムは保護モードの外で開かれます。

略 信頼しない場合は開かないでください

名前 シルバーライト コンフィグレイション exe(すべてローマ字)

発行元 MICROSOFT CORP

許可する(A) 許可しない(D)

この警告画面がでてきます。通常はAをクリックして次に進めます。

今回の場合、この画面が固まってクリックがききません。ページ全体を消す

×もききません。

explorer Verは9です。(でした)

ご提示のリセット操作を行ったので今のVERは?

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.

メッセージの内容からするとSilverlightのエラーのようですね。お手数なのですが,このSilverlightを一旦削除して,再インストールしてみていただいてもよろしいでしょうか?

削除は,コントロールパネルの「プログラムと機能」から「Microsoft Silverlight」を選択してアンインストールなさってください。

そして,以下のページにアクセスして,(アクセスすると通常は自動でインストールされるようです。)ファイルをダウンロードしてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/silverlight/download.aspx

もし自動的にインストールされないようなら,ページ内のSilverlight 5という部分をクリックしてダウンロードし,インストールしてください。インストールの完了のためには,メッセージが出ると思いますがブラウザーの再起動が必要です。

これで様子を見ていただけないでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

他ののwindows vistaのPCではこのトラブルは発生せず

SKYDRIVEが見れますので、緊急性はありません。

SILVERLIGHTはトライしますが、EXPLORERのVER

とかWINDOWS7の影響は考えられませんか?

というのは、この警告は時々でますが、固まるのは決まって

SKYDRIVEのときのみのようです。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.

IE9およびWindows7というのは,特に問題の原因ではないと思われます。一般的な環境です。Silverlightをインストールすると,SkyDriveにてドラッグ アンド ドロップで簡単にファイルをアップロードできるようになるので,便利だということですが,別にSilverlightがなくても,SkyDrive自体はお使いいただけます。

他のSilverlightを利用するサービスでどんな症状が起きるのかが気になりますが,同じようになるでしょうか?例えば,Yahoo!のサービスでロコやGyaOなどは正常に利用できるでしょうか?

http://maps.loco.yahoo.co.jp
http://gyao.yahoo.co.jp/

質問者: 返答済み 5 年 前.

土日にトライした結果をご報告します。

1)Silverlightをアンインストールしましたところ、警告画面は

でず、正常に動作しました。

2)再度Silverlightを再インストールしたところ、警告画面は

でませんでしたが、Skydrive画面がフリーズしてしましました。

Ctrl+Alt+Delでも回避できず、電源ボタンOFFで退避しました。

3)したがって、今はSilverlighは削除した状態で使用しています。

ちなみに違うPCでは

IE9+VISTA+Silverlightの環境でSkydriveは正常に

作動しています。

以上フリーズしてしますトラブルはどのような原因が考えれるのでしょうか?

お時間がある時で結構です。ご回答お願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
お試しいただき,またご連絡をいただきありがとうございました。

フリーズする要因は,恐らく多くの要素が関係しているものだと思いますが,特定することはなかなか難しいですね。

一つ対処としてご提案できることは,IEの保護モードを無効にする,ということです。(セキュリティ機能を下げることになりますので,お勧めできることではないのですが。)これで,Silverlightがフリーズしないかどうか,ご覧になってみてください。インターネット オプションを開いていただいて,「セキュリティ」タブの下側にあるチェックボックスをオフにして「OK」ボタンを押下後,確認画面でもう一度「OK」ボタンを押下した後,IEを再起動させてください。無事に閲覧できるようなら,再度保護モードを有効になさってください。それで解消する可能性があります。

後,他のアドオンとの互換性も問題となることがあります。幾つかアドオンやツールバーをインストールしておられると思いますが,すべて最新版の物となっているかどうかをご確認ください。(バージョンが新しいものでは,問題が解消されている場合があります。)

IEがフリーズする原因は,いろいろあるようですので,一つずつ試してみるしかございませんが,以下のサイトもご参考になさってください。(記事はIE8向けですが,IE9でも同じ対応が可能な部分も多いと思います。)

http://freesoft.tvbok.com/tips/net_tips/ie8_freeze.html
質問者: 返答済み 5 年 前.

完治したものと思います。

ご提示の処置を行いました。

1Silverlightをインストールした後

IE9のセキュリティーを一旦外し再起動

この状態でSKYDRIVE 動作OK確認

2)IE9のセキュリティーを復元

SKYDRIVE 動作OK。

3)念のため、この状態で再起動

SKYDRIVE 動作OK。

1)2)3)いずれも警告画面は現れず

SKYDRIVE画面が直接現れ、正常に作動しました。

ありがとうございました。どこかで何かが引っ掛かって

しまったようです。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご連絡をありがとうございます。解決されたようで何よりです。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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