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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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アウトルックエキスプレスで不要なメールを削除しようとしたら、「このメールは削除できません」との表示が出ます。対処の方

質問者の質問

アウトルックエキスプレスで不要なメールを削除しようとしたら、「このメールは削除できません」との表示が出ます。対処の方法を教えてください。K.N
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

 

削除するためのフォルダが壊れてしまっている可能性があります。

「削除済みアイテム.dbx」を削除してから、再度お試しください。

「削除済みアイテム.dbx」は「ツール」→「オプション」→「メンテナンス(タブ)」 の「保存フォルダ」

のボタンを押す事で場所が分かります。

 

また、この作業のあとに「ファイル」→「フォルダ」→「すべてのフォルダを最適化する」を実行しておいてください。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.
保存フォルダをクリックすると保存場所のみ表示されます.使用機種はXPです。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

保存場所がわかりますので、その場所を開いてください。

開き方は、マイコンピュータを開いたときにアドレス欄がありますので

その保存場所をコピー&ペーストしてEnterを押すと開きます。

質問者: 返答済み 5 年 前.

意味不明。もう少し詳しく丁寧にお願いします。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

改めて書きます。

「削除済みアイテム.dbx」を削除していただく手順です

1.「削除済みアイテム.dbx」の保存場所の確認

  「削除済みアイテム.dbx」は「ツール」→「オプション」→「メンテナンス(タブ)」 の「保存フォルダ」のボタンを押す事で場所が分かります。

2.保存場所がわかったら、エクスプローラで保存場所を開いてください

3.「削除済みアイテム.dbx」を削除してください。

分からない箇所をしていただけると助かります。

質問者: 返答済み 5 年 前.

保存場所の意味がやっとわかりました。2のエクスプローラが判りません。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

エクスプローラとは、マイコンピュータを開いてファイル操作するときに

利用している画面などのファイル操作アプリケーションの名称です。

インターネットエクスプローラとは別物です。

 

マイコンピュータを開くとアドレスという欄があるとおもいますので、そこに

保存場所をコピー&ペーストするか、ローカルディスクCから順番に開いて

いってください。

おそらく以下の場所にあると思いますが、環境によって異なるので、上記手順で

保存場所を確認してください。

「C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Identities\ユーザID\Microsoft\Outlook Express」

なお、ユーザ名、ユーザIDは利用者により異なります。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.

マイコンピュータを開いてもアドレス欄が出てきません。

 

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

マイコンピュータを開いて上部のメニューにある「メニュー→表示→ツールバー→アドレスバー」

を選ぶことでアドレスバーが表示されます。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.

やっとアドレスバーがわかりましたが、その先がわかりません。よろしく

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

保存場所は開く事ができましたか?

 

アドレスバーにて場所を直接指定する事で、対象のフォルダが表示されます。

 

次の方法の方が簡単かもしれませんが、ちょっと時間がかかります。

1.スタートメニューを押して、検索を選んでください。

2.右の選択肢から「ファイルとフォルダ全て」を欄でください。

3.ファイル名のすべてまたは一部の欄に「削除済みアイテム.dbx」と入力してください。

4.詳細設定オプションをクリックし、隠しファイルとフォルダの検索にチェックを入れてください

5.検索ボタンを押してください。

6.検索結果として「削除済みアイテム.dbx」が表示されると思いますので、選択し削除してください

7.Outlook Expressを起動し、メールの削除ができるか確認してみてください

質問者: 返答済み 5 年 前.

初めの方法では、保存場所そのものが判りません。

 

2番目の方法では、検索しましたが「何も見つかりませんでした」と表示されました。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

保存場所そのものが分からないとは、

>保存フォルダをクリックすると保存場所のみ表示されます.

と書いていただいている事と矛盾しますが、いかがでしょうか。

表示されている場所を開く必要があります。そのためには、マイコンピュータから順番に

フォルダを開いていくか、アドレスバーに直接指定してやるかの二通りがあるのですが、

それが難しそうでしたので、時間はかかりますが検索の方法を提示しました。

 

検索でファイル名を入力する時は、半角全角などを正確に書く必要があります。

「*.dbx」を検索して、一覧には何が出るか確認していだけますか。

質問者: 返答済み 5 年 前.

アドレスバーがあることが判りましたが何も反応しません。

 

*.dbxで検索しても何も出てきません。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

隠しフォルダを表示するようにしてから、再度行ってみてもらえますか。

http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/using/tips/personalize/hiddenfiles.mspx

 

検索時には、システムフォルダの検索、隠しファイルとフォルダの検索、

サブフォルダの検索にチェックが入っている事を確認してください。

質問者: 返答済み 5 年 前.
検索に時間がかかりましたが、何も見つかりませんでしたの結果になりました。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

>保存フォルダをクリックすると保存場所のみ表示されます.

とあったとおもいますが、表示された保存場所をここに貼り付けていただけますか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

再度検索したら4件出てきました。それぞれクリックして削除すればいいのですか?

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

見つかったのでしたら、削除済みアイテム.dbxだけを選んで削除してください。

 

削除済みアイテムが無い場合は、お手数ですが見つかった4つを提示お願いします。

 

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質問者: 返答済み 5 年 前.

長い時間かかりましたがやっとメールを削除する事ができました。ありがとうございました。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
無事消せるようになったようでよかったです。

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