JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5183
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

windows vistaにてアプリケーションをインストールしようとDVDを入れると、.appファイルが表示されてイ

質問者の質問

windows vistaにてアプリケーションをインストールしようとDVDを入れると、.appファイルが表示されてインストーラが表示されない。Macのファイルが表示されているようだが、Win用のインストーラを表示するにはどうしたら良いでしょう?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お差し支えなければ,ご利用になる予定のアプリケーション名をお知らせいただければ助かりますが,間違いなくWindowsにも対応しているアプリケーションでしょうか?
また,対応しているアプリケーションの中にはWindows用とMac用のディスクが別になっている場合もございますが,他にディスクはございませんでしょうか?
質問者: 返答済み 4 年 前.
早速のご質問ありがとうございます。

アプリケーションはAdobe Photoshop ELements 9になります。
wacom社のタブレットintuos 4のパッケージ付属DVD-ROMに収録されています。

wacom社のサポートに確認したところ、
付属DVD-ROMにはWin/Macインストーラ両方が入っており、自動で認識しているとのことでした。

よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

お手持ちの製品と同じものが手元にないもので,直接確認はできないのですが,確かにDVD内にセットアップに必要なファイルが含まれているはずですね。恐らく,3つのソフトが付属する「Special Edition」と呼ばれる製品をお使いになっていると思われますが,これらは1枚のDVDに収められているのでしょうか?もしそうであれば,その中に「Adobe」という名前の含まれたフォルダーはございませんでしょうか?あれば,その中にセットアップに必要なプログラム(Setup.exe ?)が含まれていないでしょうか?

もし,それぞれのソフトが独立したディスクに収められているのであれば,インストール手順自体は,下記のAdobe社のサイトの情報が参考になるか もしれません。(お手持ちの物と異なる部分があるかもしれませんが。)自動起動しなかったのかもしれませんが,直接デスクトップ上の「コンピュータ」からDVDドライブのアイコンを右クリックし,「自動再生」というメニューを選択すると,インストーラーが起動しないでしょうか?あるいは,DVDドライブを開いて,その中に「Autoplay.exe」というファイルは,やはり見当たらないでしょうか?あればそのファイルをダブルクリックすればインストーラーが起動するはずです。

http://kb2.adobe.com/jp/cps/869/cpsid_86952.html

上記サイトをご覧いただき,システム要件を満たしていることや,管理者権限でログオンしていることなどもご確認願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.
おっしゃる通り「Special Edition」になります。
付属のDVD-ROMは2枚あります。
それぞれ以下の内容になっています。

・Adobe Photoshop Elements 9(Windows/Mac OS X)

・Corel Painter Essentials 4(Windows/Mac OS X)
 Corel Painter Sketch (Windows/Mac OS X)

どちらのDVD-ROMについても、アイコンにリンゴマークが表示されます。
 (通常のDVD-ROMアイコンの左下部分に赤いリンゴマーク)
wacom社のサポートでは、Mac用で認識されてしまってるためではないかとの回答でした。
Win Vista上でMac用と認識されてしまう原因が不明です。

DVD-ROMの内容については、Mac用のファイルのように見えます。(.appファイル等)
Win Vista上での起動を試みても(クリック/自動再生等)動きません。
同一のDVD-ROMをMacで試したところ、正常に表示されています。

なお、システム用件や管理者権限等には問題ありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
お返事が遅くなりました。

詳細な情報をお送りいただき,ありがとうございます。ハイブリッドDVDと言われる,Win/Mac両対応のディスクだということのようですね。

はたしてディスクが悪いのか,ドライブが悪いのか,という切り分けになるのですが,もし他のWindowsパソコンがおありでしたら,そちらの方でこのディスクを挿入してご覧いただけないでしょうか?同じ状況であればディスク自体の不具合ということが考えられますので,メーカーで交換をお願いなさってみてください。

もし他のパソコンでは問題ないようでしたら,ドライブ側の問題となります。ドライブを交換するか,外付けのUSB接続のドライブをご利用いただければ大丈夫かもしれません。

Corelの方のディスクではどうなるでしょうか?同じようになるようなら,さらにドライブの問題である可能性が高くなります。

上記の件,お試しをお願いいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.
残念ながら原因は掴めず、状況も改善されませんでした。
出荷時の状態に戻して再設定をやり直している状態です。

なお、再設定することでDVD-ROMは問題なく読み込みました。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
そうでしたか。ご報告をありがとうございました。

原因を掴むことができず,また適切な情報をお知らせすることもできず,残念に思います。

また何か機会がございましたら,お役に立つことができればと願っております。読み込めるようになったことは良かったと思います。ありがとうございました。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
justanswer.jp/legal といったウェブサイトでは、
法律に関する確実な回答が得られる。
過去 30 日で JustAnswer のトラフィックは 14 パーセント上昇し、ページ閲覧回数は 40 万に近付いている...ストレスや高血圧、飲酒、心臓の痛みに関する質問にいたっては 33 パーセントという増加率を記録した。
グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • dkk2002

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG dkk2002 さんのアバター

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ソフトウェアエンジニア

    満足した利用者:

    220
    AV機器開発、ソフトウェア設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    0
    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    179
    Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
 
 
 

オペレーティングシステム についての関連する質問