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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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windows vistaにてアプリケーションをインストールしようとDVDを入れると、.appファイルが表示されてイ

質問者の質問

windows vistaにてアプリケーションをインストールしようとDVDを入れると、.appファイルが表示されてインストーラが表示されない。Macのファイルが表示されているようだが、Win用のインストーラを表示するにはどうしたら良いでしょう?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お差し支えなければ,ご利用になる予定のアプリケーション名をお知らせいただければ助かりますが,間違いなくWindowsにも対応しているアプリケーションでしょうか?
また,対応しているアプリケーションの中にはWindows用とMac用のディスクが別になっている場合もございますが,他にディスクはございませんでしょうか?
質問者: 返答済み 5 年 前.
早速のご質問ありがとうございます。

アプリケーションはAdobe Photoshop ELements 9になります。
wacom社のタブレットintuos 4のパッケージ付属DVD-ROMに収録されています。

wacom社のサポートに確認したところ、
付属DVD-ROMにはWin/Macインストーラ両方が入っており、自動で認識しているとのことでした。

よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

お手持ちの製品と同じものが手元にないもので,直接確認はできないのですが,確かにDVD内にセットアップに必要なファイルが含まれているはずですね。恐らく,3つのソフトが付属する「Special Edition」と呼ばれる製品をお使いになっていると思われますが,これらは1枚のDVDに収められているのでしょうか?もしそうであれば,その中に「Adobe」という名前の含まれたフォルダーはございませんでしょうか?あれば,その中にセットアップに必要なプログラム(Setup.exe ?)が含まれていないでしょうか?

もし,それぞれのソフトが独立したディスクに収められているのであれば,インストール手順自体は,下記のAdobe社のサイトの情報が参考になるか もしれません。(お手持ちの物と異なる部分があるかもしれませんが。)自動起動しなかったのかもしれませんが,直接デスクトップ上の「コンピュータ」からDVDドライブのアイコンを右クリックし,「自動再生」というメニューを選択すると,インストーラーが起動しないでしょうか?あるいは,DVDドライブを開いて,その中に「Autoplay.exe」というファイルは,やはり見当たらないでしょうか?あればそのファイルをダブルクリックすればインストーラーが起動するはずです。

http://kb2.adobe.com/jp/cps/869/cpsid_86952.html

上記サイトをご覧いただき,システム要件を満たしていることや,管理者権限でログオンしていることなどもご確認願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.
おっしゃる通り「Special Edition」になります。
付属のDVD-ROMは2枚あります。
それぞれ以下の内容になっています。

・Adobe Photoshop Elements 9(Windows/Mac OS X)

・Corel Painter Essentials 4(Windows/Mac OS X)
 Corel Painter Sketch (Windows/Mac OS X)

どちらのDVD-ROMについても、アイコンにリンゴマークが表示されます。
 (通常のDVD-ROMアイコンの左下部分に赤いリンゴマーク)
wacom社のサポートでは、Mac用で認識されてしまってるためではないかとの回答でした。
Win Vista上でMac用と認識されてしまう原因が不明です。

DVD-ROMの内容については、Mac用のファイルのように見えます。(.appファイル等)
Win Vista上での起動を試みても(クリック/自動再生等)動きません。
同一のDVD-ROMをMacで試したところ、正常に表示されています。

なお、システム用件や管理者権限等には問題ありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
お返事が遅くなりました。

詳細な情報をお送りいただき,ありがとうございます。ハイブリッドDVDと言われる,Win/Mac両対応のディスクだということのようですね。

はたしてディスクが悪いのか,ドライブが悪いのか,という切り分けになるのですが,もし他のWindowsパソコンがおありでしたら,そちらの方でこのディスクを挿入してご覧いただけないでしょうか?同じ状況であればディスク自体の不具合ということが考えられますので,メーカーで交換をお願いなさってみてください。

もし他のパソコンでは問題ないようでしたら,ドライブ側の問題となります。ドライブを交換するか,外付けのUSB接続のドライブをご利用いただければ大丈夫かもしれません。

Corelの方のディスクではどうなるでしょうか?同じようになるようなら,さらにドライブの問題である可能性が高くなります。

上記の件,お試しをお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 年 前.
残念ながら原因は掴めず、状況も改善されませんでした。
出荷時の状態に戻して再設定をやり直している状態です。

なお、再設定することでDVD-ROMは問題なく読み込みました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
そうでしたか。ご報告をありがとうございました。

原因を掴むことができず,また適切な情報をお知らせすることもできず,残念に思います。

また何か機会がございましたら,お役に立つことができればと願っております。読み込めるようになったことは良かったと思います。ありがとうございました。

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