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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows2008SP2を摘要しています。ログオフする際にブルースクリーン(STOPコード:0x00000005

質問者の質問

Windows2008SP2を摘要しています。ログオフする際にブルースクリーン(STOPコード:0x00000005)が表示される場合があります。RDP接続の場合は頻度が高く、通常にログインしてログオフする際にも発生したことがあります。考えられる原因として何がありますでしょうか。ご教示お願い致します。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「Windows2008SP2」をお使いとのことですが,イベントログにはこのエラーの発生時に関する記録が何か残っていないでしょうか?ログの内容をご確認いただいてご記載願います。

Windows Server 2003の場合ですと以下の情報のページが該当するのですが,2008に対する情報が見当たりません。原因としては似たものかもしれませんが,修正プログラムの適用はできないでしょう。ご覧いただいているかもしれませんが,参考のためにリンクを貼っておきます。

http://support.microsoft.com/kb/887742/ja

2003の場合はSP1で解消されるとのことですが,2008にてSP2以降の修正プログラムはすべて適用されておられる状況でしょうか?

また,ハードディスク上のファイルシステムのエラーも考えられますので,chkdskを実行して問題が改善されないかもご確認ください。(Chkdsk c: /f /r)

MSDNのエラーコード解説のページ(英語)も,参考情報としてお知らせいたします。

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559087%28v=vs.85%29.aspx

質問者: 返答済み 5 年 前.

ご回答ありがとうございました。

 

並行して調査を行っていた際、以下のサポート技術情報を見つけました。

サポート技術情報:950086

 

修正プログラムが提供されているようですが、暫定的な対応のようで正式版を待った方が良いとありました。

上記サポート技術情報に記載されている事項が原因と判断しても良いでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
情報をありがとうございます。

お知らせいただいた情報を拝見しましたが,直接の原因となるのかどうかは判断がつきません。この情報内には,発生しているブルースクリーンとその内容については言及されていません。修正プログラムをインストールすることにより,もしかすると改善するかもしれませんし,変わらないかもしれません。

提供されている修正プログラムはVistaとServer2008 の共用のようですね。適用しても害となることはないと思われますので,お試しいただいてもよいかもしれません。

あいまいな回答で失礼します。先ほどお尋ねした,イベントログの情報はご参照いただけましたでしょうか?
質問者: 返答済み 5 年 前.

ご回答ありがとうございます。

 

修正プログラムを適用してみます。

 

あと、イベントログですが、事象が発生した際に出力されていたログは「予期せぬシャットダウン処理」でした。原因を追及できるようなログは多には出ていませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

イベントログの件,了解しました。修正プログラムを適用していただいてまた結果をお知らせいただければ助かります。よろしくお願いします。
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質問者: 返答済み 5 年 前.

ご回答ありがとうございました。

 

修正プログラムの適用結果については別途報告致します。

 

回答については、これで承諾致します。

ありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご承諾およびご連絡をありがとうございます。

また,結果をお知らせいただければ嬉しく思います。ありがとうございました。

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