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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ワード エクセルが開かない パソコンの画面にワード エクセルのアイコンが無い。USBメモリーを入れてワード エクセ

質問者の質問

ワード エクセルが開かない
パソコンの画面にワード エクセルのアイコンが無い。USBメモリーを入れてワード エクセルを開こうとしても開かない
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのパソコンにワードとエクセルがインストールされていることは確認されているのでしょうか?

通常,インストールするだけではデスクトップ上にはアイコンはございませんが,スタートメニュー内に「Microsoft Office」というプログラム グループがあれば,その中にワードとエクセルのショートカットが入っているはずです。もしなければ,インストールされている可能性が低いです。

どうしてもそのパソコンでワード・エクセルをご利用になりたいと思われるのであればソフトを別途ご購入いただいて,インストールする必要があります。

質問者: 返答済み 5 年 前.
当然今まで使用していたのでインストールされてます。子どもが間違ってアイコン消したとの事です。よろしく。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。インストール済みとの件,了解いたしました。

直接USBメモリー内のファイルをダブルクリックをして開かないようであれば,一旦ファイルをデスクトップ上等にコピーしては開けないでしょうか?もしくは,先にワード・エクセルを立ち上げて,ファイルメニューから「開く」で当該ファイルを指定しても開けないでしょうか?

まれに,USBメモリーにファイルをコピーする際に,ファイルが壊れることもございますし,USBメモリー自体も消耗品ですので,メモリー自体が壊れることもございます。その場合は再度コピーし直したり,別のメモリーを利用したりしてお試しになってみてください。


質問者: 返答済み 5 年 前.

そんな事でないのです。USBのメモリーは他のパソコンでは開きます。

このパソコンのワード、エクセルのソフトが消えているからそれをどうしたら

復元できるか?との問い合わせです。

まじめに回答頼む。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
まじめに回答させていただいております。

お知らせいただいた文章から「アイコンが消えた」ということで理解しておりましたが,アプリケーション自体が消えたということでしたら,インストールCDから再インストールをする必要がございます。スタートメニュー内にもないようでしたら,アプリケーションごと削除された可能性があります。

バージョンはお知らせいただいておりませんが,そのワード・エクセルがもともとパソコンにインストールされたものをご購入いただいているのでしたら,パソコンい「Microsoft Office」と書かれたパッケージが添付されていたはずです。このパッケージはございますでしょうか?その中にCDが入っていると思います。それと同時にインストールに必要なプロダクトIDと呼ばれる25桁(5桁x5)の英数文字の入り混じったものが記載されているラベルがあることもご確認願います。

Officeおよびお使いのWindowsのバージョンをお知らせいただければ,さらに詳細なインストール方法の記載されたWebページをご案内させていただきます。
質問者: 返答済み 5 年 前.

全てのプログラムの中のマイクラソフトオフィスにワード2003、エクセル2003が残ってましたが、右クリックでヂィスクトップに送るにしましたが未だ開きません。

よろしく。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
デスクトップにアイコンが作成されたということですね。そして,こちらをダブルクリックしてもワードとエクセルが立ち上がらないということですね。アイコンだけでなく,何らかの重要なファイルも削除されたか,設定が何らかの事情で壊れてしまったかして,立ち上がらなくなっているのでしょう。修復は可能だと思われます。

WindowsはXPでしょうか?コントロール内の「プログラムの追加と削除」の一覧の中に「Microsoft Office 2003」がございますでしょうか?こちらを選び「変更」ボタンをクリックしますと[再インストール/修復] という操作が可能となります。詳しくは下記のマイクロソフト社のページをご覧ください。

http://support.microsoft.com/kb/881274/ja


同ページに,「修復が完了した後に、Office 2003 アプリケーションが正常な状態で使用できるかご確認ください。 Office の修復を行っても問題を解決できない場合は、Office 2003 をいったん削除し、再度セットアップすることによって、問題を解決できる可能性があります。 」ともございますので,ご確認ください。

修復あるいは再セットアップ後は,Microsoft Updateを利用して,更新ファイルやサービスパックのインストールもなさっておいてください。
質問者: 返答済み 5 年 前.
すべてのプログラムの中にワード2003、エクセル2003がありますが、スタートボタンに戻すにしても、「この操作はインストールされてる製品のみに有効です」と出てアイコンが戻りません。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
申し訳ございませんが,「スタートボタンに戻す」あるいは「アイコンが戻りません」という表現の意味するところを理解することができません。何をなさろうとしておられるのでしょうか?

お伝えいただいたエラーメッセージに関しては,下記のマイクロソフト社のページで案内されていました。

http://support.microsoft.com/kb/907342/ja

この説明によりますと,「開始しようとしている Office プログラムのショートカットの破損している場合この問題が発生する可能性があります。」とのことです。案内されている手順にしたがって修復をなさってください。

なお,先ほどご案内させていただいた,コントロールパネルの中の「プログラムの追加と削除」の一覧の中に「Microsoft Office 2003」がございましたでしょうか?アイコンを修復しても起動できない場合は,プログラム本体を修復する必要があります。

もしかすると混同なさっておられるのかもしれませんが,「アイコン」というのは,プログラムを起動させるためのショートカットであり,プログラム本体ではございません。ご理解いただきたく存じます。

質問者: 返答済み 5 年 前.
回答いただいてる方法では開きません。他に依頼しますので金は返金してください。

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