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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ある日突然、受信メールが件名だけ表示されるようになり、内容を見ようとクリックしてみたら、「作業ファイルを作成できませ

解決済みの質問:

ある日突然、受信メールが件名だけ表示されるようになり、内容を見ようとクリックしてみたら、「作業ファイルを作成できません。環境変数TEMPの設定を確認してください。」という表示が出てくるようになりました。OKをクリックすると内容が表示される場合とだめな場合があります。また、ワードでも同じような警告がでてきて、どうもファイルを開けられる場合はあっても保存ができないようです。あまりパソコンには詳しくありません。どうしたらよいでしょうか。お答えいただけると助かります。


Microsoft Office Outlook2007,Microsoft Word2007です。


 

投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

恐らく以下のサイトで説明されている状況が当てはまると思います。(マイクロソフト社のページですが,機械翻訳のため変な文章です。)

http://support.microsoft.com/kb/2285187/ja


こちらのサイトの方が説明が分かりやすいとおもいますが,要点はInternet Explorerの一時ファイルの保管場所の問題です。

http://kzworks.at.webry.info/200804/article_25.html


上記ページの引用ですが,対処方法は下記の通りです。

・Internet Explorerの「ツール」→「インターネット オプション」で、「インターネット一時ファイル」のフォルダの場所を確認する。
・そのフォルダが間違いなく存在し、読み書き可能であることを確認する。
・なければ、正しいフォルダを設定しなおすか、あたらしく一時ファイル用のフォルダを作成する。

この,「インターネット一時ファイル」のフォルダの場所はもしかすると隠しフォルダになっていて,通常は表示されないかもしれません。もし表示されていなければ,コントロールパネルの「フォルダーオプション」を開き,「表示」タブの「詳細設定」で,「隠しファイル,隠しフォルダー,および隠しドライブを表示する」を選択して「OK」ボタンをクリックして,再度確認してみてください。
質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。マイクロソフト社のページ、もう一つのサイトも拝見しました。

ツール→インターネットオプション→閲覧の履歴の設定→インターネットの一時ファイルという表示を見つけました。現在の場所は

C:¥Users¥Saeko¥AppData¥Local¥Temp¥Temporary Internet Files¥

となっています。読み書き可能であるかどうかはどうすればわかりますか?

また、正しいフォルダを設定しなおすか、あたらしく一時ファイル用のフォルダを作成する方法がよくわかりません。再度教えていただけないでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご確認いただきありがとうございました。

「Temporary Internet Files」というフォルダーを右クリックしてフォルダーのプロパティを開くと,下の方にある「読み取り専用」というチェックボックスがOnになっていると読み取り専用ということになります。もしOnになっていればクリックしてOffの状態にして「OK」をクリックしてください。「属性変更の確認」というダイアログボックスが表示されればそのまま「OK」をクリックしてください。

新しく一時ファイル用のフォルダーを作成する場合は,インターネットオプションの画面から設定します。お使いのInternet Explorerのバージョンが分かりませんが,下記のサイトではIE8の例での解説がなされています。他のバージョンでも大差はございません。ご参考になさってください。

http://japanism.info/temporary-internet-files.html

質問者: 返答済み 5 年 前.

何度も申し訳ありません。

「Temporary Internet Files」というフォルダがそもそもどこにあるのかがわからず、読み取り専用になっているかまだ確認できません・・・。

そこで、新しく一時ファイル用のフォルダーを作成してみようと、教えていただいたサイトに従ってやってみましたが、移動ができません。Dドライブに新しい一時フォルダを作って、指示どおりに移動してみました。一度ログオフされるので、またInternet Exploreを開けてみるのですが、Cドライブのままになっています。

本当にわかりが悪くて申し訳ありませんが、ご回答よろしくお願いいたします。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.

「「Temporary Internet Files」というフォルダがそもそもどこにあるのかがわからず」ということですが,その前のご返信で「ツール→インターネットオプション→閲覧の履歴の設定→インターネットの一時ファイルという表示を見つけました。現在の場所は

C:¥Users¥Saeko¥AppData¥Local¥Temp¥Temporary Internet Files¥となっています。」と記していただいていますので,その場所です。

 

隠しフォルダーの設定になっているはずですので,コントロールパネルの「フォルダーオプション」を開き,「表示」タブの「詳細設定」で,「隠しファイル,隠しフォルダー,および隠しドライブを表示する」を選択して「OK」ボタンをクリックした上で確認してみてください。

 

新しい場所への移動の方法は,先ほどご案内させていただいた情報がすべてとなります。「フォルダーの移動」ボタンをクリックして新しい場所を指定し,「OK」で閉じ,もう一度「OK」でログオフの確認画面が出ます。「はい」をクリックしてログオフし,再度ログオンすると移動しているはずです。もう一度お試しください。

 

 

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
その後,問題は解決なさったでしょうか?

今後の参考のためにも,現在の状況をお知らせいただけるなら大変ありがたく思います。また,もしご不明な点がございましたらご遠慮なくお尋ねになってください。

うまく問題が解決されることを願っております。
質問者: 返答済み 5 年 前.

すみません、行き詰ってしまいくじけておりました。

フォルダーオプションを開いて隠しファイルを表示することはできました。

一時ファイルフォルダーの読み取り専用を解除することもできました。

その一時フォルダーですが、ツール→インターネットオプションを開き、一時フォルダーの場所をみると相変わらずCドライブ(以前のまま)にあります。何度「移動」しても表示されるのはCの何とかです。が、Dドライブを見ると(Dドライブに一時フォルダを作って、移動するようにした)フォルダはあって、ダブルクリックすると中にも色々入っているようです。

ただ、ワードを開こうとすると依然「作業ファイルを作成できません。~云々」の表示が出て、使うことができません。これ以上何か出来ることはないでしょうか。私の能力の限界かもしれません。もう一度だけお返事いただけないでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

引き続き奮闘しておられることだと思います。ご苦労様です。

「Temporary Internet Files」の一つ上のフォルダーである「C:¥Users¥Saeko¥AppData¥Local¥Temp」のプロパティもご確認いただけないでしょうか?やはりこの親フォルダーが「読み取り専用」になっている可能性もあります。もしなっていればこちらのチェックも外してください。

このTempフォルダー自体をDドライブに作成しておられるのでしたら,以下のサイトをご覧いただき,Windowsが使用するテンポラリー・フォルダー自体をDの新しいフォルダーに移動することも可能です。この設定後一度再起動し,IEの設定を再度確認・変更なさってみてください。

http://enjoypcblog.blog32.fc2.com/blog-entry-334.html




質問者: 返答済み 5 年 前.

一時フォルダーの読み取り専用を解除出来たと思ったのですが、またプロパティを見てみたらもとのように読み取り専用にチェックが入っていました。何度かチェックをはずしてから適用、OKをクリックしてみたのですが、改めてみてみると読み取り専用になっているようです。やり方がまずいのでしょうか。

また、テンポラリー・フォルダ自体をDの新しいフォルダーに移動することも可能とのこと。提示していただいたページをあけてみたのですが、3.の「システム環境変数(S)」欄の「TEMP]と「TMP]の変数地を「編集」して、どう変更すればよいのでしょうか。例には「R:¥TEMP]になっていますが、RではなくDにすればいいのでしょうか。すみません、よろしくお願いいたします。

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご連絡ありがとうございます。

ドライブの変更はその通りです。Dドライブに新しいフォルダーを作ったのであれば,RのところをDになさってください。
DKK2002, ITエンジニア
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