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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5902
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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テンプレートがダウンロードできない。ワード2010。はがき文面ウィザードも同じく起動しない。

解決済みの質問:

テンプレートがダウンロードできない。ワード2010。はがき文面ウィザードも同じく起動しない。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

以下のマイクロソフトのサイトに確認項目が示されていますが,Internet Explorerの設定がどうなっているかをご確認願います。

http://office.microsoft.com/ja-jp/images/HP001034941.aspx

以下,上記サイトの内容を一部編集したものです。

  1. Internet Explorer の [ツール] メニューの [アドオンの管理] をクリックします。
  2. コントロールの一覧で [Microsoft Office Template and Media Control] をクリックします。Microsoft Office テンプレートとメディア用コントロールが表示されていない場合は、 [表示] ボックスの矢印をクリックし、[Internet Explorer で使用されたアドオン]または[すべてのアドオン] をクリックします。次に、コントロールの一覧で [Microsoft Office Template and Media Control] をクリックします。
  1. [設定] の [有効] をクリックします。変更内容を有効にするには Internet Explorer を再起動する必要があるというメッセージが表示されることがあります。[OK] をクリックし、もう一度 [OK] をクリックします。
質問者: 返答済み 5 年 前.

テンプレートアンドメディアコントロールは既に有効になっています。状態は変わりません。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご確認とご返信をありがとうございます。

先にこちらも確認させていただいていればよかったのですが,以下のサービスパック(更新プログラム集)は適用されていますでしょうか?こちらは今年の6月末に公開されたものです。

http://www.microsoft.com/japan/office/2010/sp1/default.mspx
http://support.microsoft.com/kb/2460049/ja

適用されているかどうかは,ワードのファイルメニューからヘルプを選択し,右側にあります「バージョンと著作権の追加情報」からご確認ください。SP1という表記が含まれていれば適用されていると思われますが,なければインストールしてください。

参考:http://uonuma.biz/blog/2011/11/14/microsoft-office-2010-service-pack/

通常はMicrosoft Updateにて提供されますが,お使いのOfficeが32bit版であれば,以下のサイトからもダウンロード可能です。

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=9d2e1282-8b69-418b-afa0-9f61239ec8be

64bit版であればこちらです。

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=E9F3C2D0-C321-4910-A4CE-B2F294B42D65
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
その後,問題は解決なさったでしょうか?

今後の参考のためにも,現在の状況をお知らせいただけるなら大変ありがたく思います。また,もしご不明な点がございましたらご遠慮なくお尋ねになってください。

うまく問題が解決されることを願っております。
質問者: 返答済み 5 年 前.
sp1は既にインストール済み、全く変わりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

はがき印刷ウィザードについては,以下の点もご確認いただければと思います。ご紹介するページではWord2007について述べられていますが,2010でもほぼ同じです。

http://support.microsoft.com/kb/945559/ja

http://support.microsoft.com/kb/961490/ja

また,Word2010がインストールされているパソコンはXPマシンではないでしょうか?XPの場合は別途.Net Frameworkをインストールする必要があるようです。

http://support.microsoft.com/kb/2285103/ja

また,[Word のオプション] の [ユーザー名] にスペースのみが指定されている場合にも問題が発生するようです。

http://support.microsoft.com/kb/945632/ja


また,最終的にはOffice2010を修復するという手段もお試しください。

http://support.microsoft.com/kb/2179287/ja
質問者: 返答済み 5 年 前.
長々と有難うございました。最後に質問します。他のオフィスをインストールしても同じ状態ですので、リカバリーしたいと思います。ホームプレミアムからプロフェショナルにアップしましたが、元に戻ってしまうのでしょうか。この後承諾したいと思います。素人の素人失礼しました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
いろいろとお疲れ様です。

リカバリーをされると工場出荷状態になりますので,元がホームプレミアムでしたらそうなります。アップデートされた時のディスクがおありだと思いますので,リカバリー後,プロフェッショナルのディスクを使ってアップデートなさってください。

リカバリーの前には,データのバックアップをお忘れなく。また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。
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